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          德州與Legerity提升VoIP服務(wù)遠(yuǎn)程檢測與監(jiān)控

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          作者:電子產(chǎn)品世界 時間:2006-09-25 來源:EEPW 收藏
          日前, (TI) 宣布與  領(lǐng)域的領(lǐng)先公司  開展合作,此項合作旨在向與企業(yè)  們,提供用于管理與實時  服務(wù)的可靠解決方案。作為兩家公司合作項目的一部分,Legirity 面向  設(shè)備的用戶線路軟件套件 VeriVoice™ Test Suite 將集成至 TI PIQUA™ IP 質(zhì)量管理系統(tǒng)。 

          TI PIQUA 軟件為整套質(zhì)量管理單元的實時分布系統(tǒng)提供了擴(kuò)展框架,以并提高 IP 服務(wù)質(zhì)量。該框架將使語音、數(shù)據(jù)、視頻以及互聯(lián)網(wǎng)音樂等 IP 服務(wù)的故障排除變得更快捷、更輕松。作為 TI PIQUA 系統(tǒng)的組成部分, VeriVoice Test Suite 主要為家庭與辦公用戶的電話配線 (telephone wiring) 與 VoIP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備提供自動故障排除功能。領(lǐng)先的 VoIP 供應(yīng)商紛紛采用該解決方案,其中包括 Vonage 控股公司旗下的子公司 Vonage 網(wǎng)絡(luò)。

          TI 負(fù)責(zé) VoIP 客戶端解決方案的執(zhí)行總監(jiān) Fred Zimmerman 表示:“企業(yè)市場與需要不斷為客戶提供全新 IP 服務(wù),進(jìn)而催生了一個完整而可靠的質(zhì)量管理平臺,在提高客戶服務(wù)的同時降低成本。我們與  的合作將進(jìn)一步擴(kuò)展 PIQUA 系統(tǒng)的功能,無論是 Vonage 這樣的,還是其它 TI 用戶,都能借助 Legerity 的VoIP 產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)并解決家庭與辦公電話系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)可能出現(xiàn)的具體問題。”

          TI PIQUA 軟件集成的質(zhì)量管理工具可實現(xiàn)對服務(wù)、設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)的檢測、與修復(fù),幫助運營商未雨綢繆地管理各種質(zhì)量要素,如回波、掉包 (dropped-packet) 與線路延遲。這些實時診斷工具與歷史報告功能甚至能夠幫助運營商與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)在客戶端受到影響之前就檢測到故障,從而防止問題發(fā)生。

          Legerity 高級行業(yè)市場營銷 Rick Bye 說:“精確的線路診斷是確保 VoIP 服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵組成部分。Legerity VeriVoice Test Suite 與 TI PIQUA 平臺集成后,一旦連接 VoIP 設(shè)備的電話配線與手機(jī)出現(xiàn)線路問題,服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)  經(jīng)理就能及時對其進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷。此前,要實施這種診斷只能派技術(shù)人員前往客戶端,因此成本較高?!?

          Legerity 針對 VoIP 設(shè)備的用戶線路軟件包 VeriVoice Test Suite 軟件是目前市場上VoIP 線路與自測試的成本最低、可靠性最高的解決方案,同時還能使服務(wù)供應(yīng)商的擁有成本降至最低。該產(chǎn)品提高了 Legerity VE880 VoicePort 系列的線路測試功能。采用 C 語言的 VeriVoice 不僅便于開發(fā)人員集成,而且顯著降低了在 VoIP 設(shè)備中實施線路測試與自測的工作量。 Legerity VeriVoice Test Suite 的自動遠(yuǎn)程測試功能還省去了成本高昂的上門服務(wù) (truck roll),盡可能降低了維護(hù)成本,提高了服務(wù)的可靠性,縮短了修復(fù)的平均時間。該套件還集成了兩個測試包,以監(jiān)控客戶電話設(shè)備和與之連接的銅絞線,并檢測VoIP 設(shè)備自身的自檢功能。與實施于傳統(tǒng)局端線卡相比,VeriVoice Test Suite 能實現(xiàn)同樣高度可靠、符合 GR-909 規(guī)范的線路測試功能。
           
          Vonage 網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)工程的高級副總裁 Daniel Smires 說:“作為北美領(lǐng)先的寬帶電話服務(wù)供應(yīng)商,Vonage 努力為客戶提供最佳語音質(zhì)量與技術(shù)支持。將 Legerity VeriVoice Test Suite 集成至 TI 的 PIQUA 質(zhì)量管理系統(tǒng),使我們能夠在快速診斷客戶問題的同時降低支持成本,全面提升客戶體驗,從而帶來更多使用便利?!?


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