扎根中國市場 以品質(zhì)回報用戶

　　據(jù)外媒調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2018年，中國將超越美國而成為全球最大的監(jiān)控存儲市場，到 2019 年，中國將占全球企業(yè)級監(jiān)控存儲市場的30%以上。對于國際性廠商而言，中國市場具有重大的戰(zhàn)略意義。為了兼顧及了解中國安防市場的變化，西部數(shù)據(jù)近幾年來通過與?？低暤戎袊鴧^(qū)主流廠商加大合作，在產(chǎn)品上保證與這些廠商無縫對接，共同推動將最高品質(zhì)的安防監(jiān)控解決方案帶到全球。

　　在中國項目中，除了對產(chǎn)品的性能有要求之外，對于產(chǎn)品后期的服務(wù)也有嚴(yán)格的要求，用戶對于服務(wù)的體驗，關(guān)系到企業(yè)在品牌認(rèn)可度。但硬盤產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的是，它可以通過不同的方式到達(dá)用戶的手中，既可以是設(shè)備廠商也可以是渠道商，針對不同的用戶特點，如果缺乏全局的投入，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯漏，將影響著市場對品牌的認(rèn)可。

　　對于這種現(xiàn)象，Brian Mallari表示，針對不同的客戶，西部數(shù)據(jù)已經(jīng)形成了完整的服務(wù)體系。“如果是通過設(shè)備商獲得我們硬盤產(chǎn)品的用戶，我們將配合他們一起完成售后服務(wù)工作，如果是通過零售的方式，可以選擇通過購買渠道享受保修服務(wù)，中間的銷售商也可以通過星光俱樂部的體系，獲得我們的服務(wù)。”

　　梁浩明補(bǔ)充：“我們在工廠以及系統(tǒng)集成端都有我們的技術(shù)支持，西部數(shù)據(jù)亞太系統(tǒng)測試研發(fā)中心的專門技術(shù)人員也可以跟隨合作伙伴到現(xiàn)場為用戶進(jìn)行服務(wù)，與合作伙伴一起打造完美的服務(wù)體驗。”

　　據(jù)悉，作為西部數(shù)據(jù)美國總部全球大型企業(yè)存儲系統(tǒng)實驗室 (ESG Lab) 的一個延伸，西部數(shù)據(jù)亞太系統(tǒng)測試研發(fā)中心能夠更靠近中國乃至整個亞洲客戶。通過亞太系統(tǒng)測試研發(fā)中心，西部數(shù)據(jù)將第一時間了解中國市場最新正在使用的系統(tǒng)和軟件，在同時區(qū)、同語言、同文化的背景下提供零差異的服務(wù)，讓服務(wù)更實時、更貼心。此次測試研發(fā)中心的建立更預(yù)示著西部數(shù)據(jù)企業(yè)存儲業(yè)務(wù)將更加深入的扎根中國市場，西數(shù)整體業(yè)務(wù)在中國市場影響力的進(jìn)一步提升，在行業(yè)的權(quán)威性更進(jìn)一步提高。

　　發(fā)揮渠道價值 挖掘SMB市場新商機(jī)

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，以及全球網(wǎng)絡(luò)的打通，中國逐漸成為全球最多數(shù)據(jù)產(chǎn)生的國家之一。面對龐大的中國市場，西部數(shù)據(jù)的的戰(zhàn)略簡單又實用，一方面通過與視頻監(jiān)控一線品牌形成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在工廠制造階段便形成技術(shù)對接關(guān)系，通過上海設(shè)立的亞太系統(tǒng)測試研發(fā)中心，為合作伙伴直接提供技術(shù)支援，另一方面持續(xù)與渠道分銷商和集成商進(jìn)行合作，通過投入大量資金，渠道的價值也不斷得到發(fā)揮，既為客戶傳達(dá)正確的理念，也為西部數(shù)據(jù)挖掘更多新應(yīng)用市場。

　　梁浩明表示，雖然目前監(jiān)控一線廠商已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)市場，但是安防市場比想象中還要大，渠道商最有可能發(fā)現(xiàn)新的潛力市場。“例如在教育行業(yè)，目前用戶不僅僅是需要視頻圖像的存儲，在一些新的電子白板應(yīng)用中也會用到7*24尺寸硬盤，而且用戶的需求與監(jiān)控硬盤基本類似。”類似市場仍然有許多，如集成監(jiān)控功能的會議系統(tǒng)、智慧農(nóng)業(yè)感知應(yīng)用等等，未來數(shù)字化的生活，為西部數(shù)據(jù)打開了新的市場——SMB(中小型用戶)市場。

　　與國外不同，中國監(jiān)控市場以項目市場為主導(dǎo)，安防廠商對于SMB市場的關(guān)注度及投入力度并不會太高，但隨著這幾年消費市場觀念的形成，SMB市場也將獲得廠商的關(guān)注。梁浩明強(qiáng)調(diào)， 國內(nèi)SMB用戶對于產(chǎn)品觀念開始成熟，最顯著的一點便是不再以價格為選擇方案的第一要素。“在我們西數(shù)紫盤沒有發(fā)布之前，SMB用戶對于硬盤并沒有過多的認(rèn)識，但是隨著西數(shù)紫盤的普及后，現(xiàn)在也有部分用戶開始使用上了西數(shù)金盤，價格已經(jīng)不是他們決定方案的第一要素，現(xiàn)在更多的是以存儲的成效來驅(qū)動選擇。對于西部數(shù)據(jù)而言，這是一個非常大的機(jī)會，未來也將成為西部數(shù)據(jù)增長的重要拉動力。”

　　40余年的雄厚存儲技術(shù)沉淀與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，奠定了西部數(shù)據(jù)存儲解決方案供應(yīng)商的王者地位。在捍衛(wèi)用戶數(shù)據(jù)安全以及筑造智能安防的數(shù)據(jù)堡壘的道路上，鼎故革新將成為西部數(shù)據(jù)發(fā)展的新常態(tài)，它也將朝著讓全球用戶享受臻致服務(wù)的目標(biāo)全力以赴。