03 瘦身，輕裝上陣

　　為了匹配公司轉(zhuǎn)型，組織結(jié)構(gòu)也必然跟著變化，才能適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。

　　早在1960年代，惠普通過(guò)兼并取得了迅速的壯大，并向多元化發(fā)展，而為避免機(jī)構(gòu)臃腫，那時(shí)的惠普采取了分散經(jīng)營(yíng)的策略：通過(guò)建立一系列分部，進(jìn)一步明確各自的目標(biāo)和責(zé)任，提高效率，每個(gè)分部獨(dú)立地負(fù)責(zé)自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和銷售，以實(shí)現(xiàn)公司協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。

　　而這一次，則截然不同。

　　一分為二后，“新惠普”開(kāi)始根據(jù)自身業(yè)務(wù)模式，在去掉“歷史包袱”的前提下，重新設(shè)計(jì)了更為簡(jiǎn)單、扁平的組織架構(gòu)。徐苗苗說(shuō)，所有的部門都至少減少一層管理層，砍掉一些冗余的職位，“這樣的好處是幫助我們把更好的資源前置到一線?！?/p>

　　現(xiàn)在，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，很多人會(huì)出現(xiàn)在一個(gè)崗位上同時(shí)擔(dān)任幾個(gè)崗位的工作的情況，不僅要做不同的事，而且還會(huì)做以前沒(méi)有做過(guò)的事。這時(shí)候，公司會(huì)告訴員工：我們必須打破陳規(guī)，所有人不再以“原來(lái)怎么做”為準(zhǔn)，而是“怎么做才是正確的”。

　　兩年多來(lái)，人力資源部門、各級(jí)經(jīng)理層投入最多的，就是幫助員工建立這種認(rèn)知。

　　“雖然在變革管理當(dāng)中，每個(gè)人作為一個(gè)正常人都會(huì)有擔(dān)憂的情緒，但是我們盡量減少這種情緒的產(chǎn)生，讓員工知道時(shí)間表，知道這個(gè)過(guò)程是怎么進(jìn)行的，這是一個(gè)透明的過(guò)程?！毙烀缑缣寡?，整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷了很多磨合，反復(fù)和員工溝通。

　　04 建立“成長(zhǎng)型思維”

　　分拆后的惠普，做了一件大膽的改革：取消績(jī)效評(píng)分。這在績(jī)效主義至上的外企，是極其少見(jiàn)的。

　　早年間，惠普的績(jī)效管理是要讓員工相信自己可以接受任何挑戰(zhàn)，可以改變世界。這也是惠普獨(dú)特的車庫(kù)法則的主要精神體現(xiàn)之一。

　　取消績(jī)效評(píng)分，無(wú)疑是一次十分有挑戰(zhàn)性的文化改革?！盁o(wú)論是經(jīng)理還是一線員工，抑或是HR，都有各自不同的擔(dān)憂。然而，公司相信這是一件對(duì)的事情?！毙烀缑缯f(shuō)，“不給任何員工貼標(biāo)簽，不去做員工之間的相互比較，公司更相信每個(gè)員工都有潛能，讓他們和自己比較并能夠不斷的進(jìn)步?！?/p>

　　對(duì)于新生代員工，不再用打分來(lái)衡量一個(gè)人的表現(xiàn)是他們樂(lè)于接受的。同時(shí)，他們更愿意追求自我工作的價(jià)值。

　　取消績(jī)效評(píng)分的背后，有一個(gè)開(kāi)創(chuàng)性的理論支撐：成長(zhǎng)型思維(growth mindset)。它的核心簡(jiǎn)單說(shuō)，就是這個(gè)世界上沒(méi)有人會(huì)做什么、不會(huì)做什么，或者擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么;而更多是我還沒(méi)有學(xué)會(huì)而已，或者我還在不斷學(xué)習(xí)，所以我還有成長(zhǎng)空間。

　　公司更希望，關(guān)注員工明天比今天做得更好，每一天都在成長(zhǎng)、進(jìn)步，這比傳統(tǒng)的打分制更具有激勵(lì)意義。

　　“企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變很多時(shí)候是基于思維的轉(zhuǎn)變?！毙烀缑缣孤实卣f(shuō)，為了讓這個(gè)變革更順暢，必須有賴于直線經(jīng)理與下屬的溝通。這種情況下，“領(lǐng)導(dǎo)層從原來(lái)的管理式變成伙伴式，更加注重coaching(輔導(dǎo))而不是instruction(指導(dǎo))?！?/p>

　　惠普之道中的另一個(gè)核心價(jià)值觀是：對(duì)人的尊重。而今，它又多了一層含義：通過(guò)更多溝通，賦能于員工。

　　徐苗苗說(shuō)，在過(guò)去的一年中，無(wú)論是集體的溝通會(huì)，或是培訓(xùn)課程，抑或是HR和業(yè)務(wù)部門的溝通，公司都在多維度傳遞成長(zhǎng)型思維的含義，讓所有人理解，并能運(yùn)用它指導(dǎo)工作。

　　舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：有經(jīng)理吐槽某個(gè)員工表現(xiàn)不好，通過(guò)HR“請(qǐng)”他/她“優(yōu)雅地離開(kāi)”。過(guò)去可能照辦，但現(xiàn)在換成了另一種方式，運(yùn)用成長(zhǎng)型思維看待員工，了解員工的問(wèn)題及專長(zhǎng)所在，及時(shí)調(diào)整其工作內(nèi)容。

　　為此，“經(jīng)理”的領(lǐng)導(dǎo)力也被重新定義：在過(guò)去可能是指揮，下達(dá)“向前沖”的指令，但現(xiàn)在更多的是激勵(lì)。管理層要做到三件事：一、暢想未來(lái)，幫助下屬看未來(lái)的發(fā)展方向;二、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，幫助員工轉(zhuǎn)型、成長(zhǎng);三、跟團(tuán)隊(duì)站在一起，同心協(xié)力把事情做到?！澳銜?huì)發(fā)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)不再是后面推的人，更多的是站在員工旁邊?！毙烀缑缯f(shuō)。

　　然而這些不能只“畫餅”，不談結(jié)果。所有激勵(lì)措施，均與績(jī)效制度掛鉤。但是這對(duì)于“重啟”后的惠普，已經(jīng)具有自我革新意義。

　　總之，改革的本質(zhì)是將管理變?yōu)榧?lì)，領(lǐng)導(dǎo)力變?yōu)槌砷L(zhǎng)型思維。

　　05 賦能員工創(chuàng)新

　　拆分后，原惠普首席執(zhí)行官惠特曼成為慧與首席執(zhí)行官，而原分管個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的迪昂·韋斯勒(Dion Weisler)則成為“新惠普”的總裁兼首席執(zhí)行官。

　　這位新任CEO一上任，就提出了一個(gè)打破邊界的理念：“創(chuàng)無(wú)止境”。

　　在取消績(jī)效評(píng)分的情況下，讓年輕的員工們自覺(jué)、自主地去創(chuàng)新，做自己喜歡的項(xiàng)目，達(dá)成個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)也為公司貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)，成為了落實(shí)“創(chuàng)無(wú)止境”的支撐力。

　　兩年前，產(chǎn)品部一名員工有一個(gè)很頭疼的現(xiàn)象，就是面對(duì)很多銷售人員問(wèn)詢產(chǎn)品情況，哪怕一個(gè)小小數(shù)據(jù)，也擋不住每天上百人找他，而他要一一跟銷售人員解答。面對(duì)這個(gè)“麻煩”，這名員工拉上另一個(gè)同事，利用自己的業(yè)余時(shí)間，開(kāi)發(fā)了一個(gè)小小的應(yīng)用軟件，其用途就是幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)以及不同的產(chǎn)品部門，通過(guò)這個(gè)軟件分享關(guān)于數(shù)據(jù)方面的需求。

　　購(gòu)買一個(gè)系統(tǒng)，放在以前需要“特批”，由公司層層許可才能完成，但現(xiàn)在，這名員工主動(dòng)為公司解決了一個(gè)需求。做這件事的初衷并不是為了得到公司表?yè)P(yáng)，但做成以后反而讓自己的工作變得更有意義。

　　惠普有一個(gè)觀念，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，員工也是公司的“客戶”，只有尊重員工，充分發(fā)揮其創(chuàng)新潛力，才能最大程度地提升公司效率，同時(shí)也有助于搭建積極的企業(yè)文化。而這，正是員工積極主動(dòng)創(chuàng)新的根源。

　　事實(shí)上，以客戶為中心，基于客戶的反饋提出新的思路、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)出滿足客戶實(shí)際需要的產(chǎn)品——這項(xiàng)“惠普之道”早已經(jīng)是以一貫之的做法。

　　2017年1月，惠普推出了一款全新的口袋式照片打印機(jī)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)拍照已經(jīng)成為一種生活方式，不過(guò)要將手機(jī)里的照片即時(shí)輸出成品并不太方便。有一種途徑，可以讓愛(ài)拍照的人找回紙質(zhì)相片的儀式感，也是一種獨(dú)特需求。

　　惠普小印 Sprocket就因此而誕生。如肥皂盒般的體型，即時(shí)打印，令市場(chǎng)耳目一新。除此之外，惠普近兩年還推出了數(shù)款創(chuàng)新產(chǎn)品：幽靈筆記本、暢游人、暗影精靈游戲本，以及最新由明星王源代言的“星系列”微邊框輕薄本，一經(jīng)推出，就受到新生代消費(fèi)者的喜愛(ài)。

　　如今，無(wú)論是臺(tái)式PC還是筆記本電腦，千篇一律的厚重都已經(jīng)過(guò)時(shí)，不再受年輕人歡迎?；萜照谕诰蚰贻p人的市場(chǎng)，把產(chǎn)品做到更加精致、個(gè)性化，從產(chǎn)品和銷量上均已經(jīng)完成對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略卡位。其中為中國(guó)游戲玩家打造的游戲本，目前在市場(chǎng)上很走俏。

　　除了繼續(xù)深耕PC和打印機(jī)兩大核心業(yè)務(wù)，惠普還在專注創(chuàng)新于未來(lái)市場(chǎng)。近兩年大力發(fā)展的3D打印，將打印速度提高10倍，成本降低至原來(lái)的一半;以及研究混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)(Blended Reality)，都是惠普正在尋求“改變”的目標(biāo)。

　　惠普真正的“重生”，才剛剛開(kāi)始……