寬敞的開架式圖書世界，便捷的自助借還系統(tǒng)，精確的查找定位導(dǎo)航……走進(jìn)深圳圖書館新館的每一個人，都會被它優(yōu)雅寬敞的環(huán)境與先進(jìn)的科技應(yīng)用所吸引折服。本刊對深圳圖書館技術(shù)中心主任甘琳進(jìn)行了專訪，試圖從用戶的角度來發(fā)掘RFID標(biāo)簽在中國應(yīng)用的深層次問題。

　　技術(shù)要與用戶的行業(yè)緊密結(jié)合

　　甘主任表示，RFID相當(dāng)有應(yīng)用前景，就目前的情況來看，最重要的問題是怎樣將RFID與行業(yè)進(jìn)行應(yīng)用結(jié)合。

　　深圳圖書館在決定采用RFID項目之前，經(jīng)過了三年多時間的技術(shù)跟蹤，調(diào)研，考察，并結(jié)合自己的研究，最后以政府公開招標(biāo)的形式來確定供應(yīng)商。最后，法國的TAGSYS公司中標(biāo)。

　　通過調(diào)查，不難發(fā)現(xiàn)TAGSYS與深圳圖書館之間正好存在著一個契合點，即能否針對用戶的行業(yè)與業(yè)務(wù)特點，來為用戶的需求進(jìn)行“量身訂做”。深圳圖書館當(dāng)初在標(biāo)書中設(shè)定了一個“門檻”：所有參加競標(biāo)的企業(yè)，必須有15家圖書館獨立實施用戶，且其中至少有一家要達(dá)到一百萬冊以上的規(guī)模。作為在分項RFID方面全球領(lǐng)先的公司，在獲得深圳圖書館RFID項目之前， 讀者自助借書TAGSYS已經(jīng)為與之規(guī)模相當(dāng)?shù)拿绹餮艌D公共圖書館建造了RFID系統(tǒng)，并成功運行。這說明TAGSYS對圖書館行業(yè)有相當(dāng)程度的了解，它能夠為圖書館用戶提供更為“合體”的設(shè)計，從而戰(zhàn)勝競爭對手。

　　采用ISO系列標(biāo)準(zhǔn)

　　目前，國內(nèi)許多廠商在是否采用RFID標(biāo)簽上，還處于一種觀望狀態(tài)，主要原因之一，就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

　　相較國內(nèi)的發(fā)展情況來說，許多技術(shù)都有一個從國際走向國內(nèi)的過程，一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也是國際先于國內(nèi)產(chǎn)生。我們國家標(biāo)準(zhǔn)在制定的時候，往往要考慮這些國際標(biāo)準(zhǔn)，解決兼容的問題。這樣有利于產(chǎn)品與設(shè)備的更新?lián)Q代與升級。

　　深圳圖書館在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，采用了一些目前國際上公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。比如，該館使用的RFID標(biāo)簽主要使用13.56MHz頻段的無源標(biāo)簽，相應(yīng)采用了針對這個頻段的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO18000、15693等。

　　此外，深圳圖書館還要求所使用的標(biāo)簽設(shè)備，要符合我國電磁波發(fā)射與無線電管理的有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)。作為公共場所，該館也對射頻標(biāo)簽提出了減少有害輻射的要求。

　　對于許多企業(yè)關(guān)心的成本問題，深圳圖書館則是在保證質(zhì)量的前提下，盡可能地控制成本。加上供應(yīng)商對于深圳圖書館的示范效應(yīng)與潛在市場相當(dāng)看重，圖書館的RFID標(biāo)簽使用量非常大，達(dá)到將近兩百萬張，因此成本也相對降低。

　　RFID標(biāo)簽帶來實質(zhì)性好處

　　甘主任介紹，深圳圖書館使用RFID標(biāo)簽之后，在解決圖書館業(yè)務(wù)瓶頸問題上，在提高服務(wù)水平上等等，都帶來了諸多好處。

　　比如，深圳圖書館通過應(yīng)用RFID標(biāo)簽實現(xiàn)的自助借還系統(tǒng)，從2006年7月12日開館到8月8日不到一個月的時間內(nèi)，每天開館半天，圖書館外借數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了13.8萬冊，其中52%即71，000余冊是通過自助借還系統(tǒng)完成的。這極大地減輕了工作人員的工作量，讀者感覺也很方便。更通過讀者自助、自主的方式，實現(xiàn)了一種交互式的更為人性化的服務(wù)。

　　此外，深圳圖書館還利用RFID標(biāo)簽在館內(nèi)構(gòu)造了一個精確的定位系統(tǒng)，讀者從圖書檢索系統(tǒng)中查到一本書，館內(nèi)的資源設(shè)備可以很順利地給讀者導(dǎo)航，將讀者引到存書的地方去直接取到要找的書本文獻(xiàn)。

　　棘手問題與解決之道

　　深圳圖書館在建設(shè)RFID過程中，遇到的第一個難題是項目的規(guī)劃與采購。因為國內(nèi)缺乏獨立的成熟的提供整套設(shè)備的廠商，需要從國外引進(jìn)，這就給項目運行帶來了一定的風(fēng)險。深圳圖書館經(jīng)過三年多時間的深入調(diào)查跟蹤，對項目進(jìn)行了規(guī)劃、設(shè)計、測試，并且經(jīng)過專家的論證，最后解決了這一難題。

　　第二個難題是軟件的開發(fā)與設(shè)備整合問題。深圳圖書館對RFID的應(yīng)用是一個全方位的應(yīng)用，而引進(jìn)的各個環(huán)節(jié)的設(shè)備又各有各的軟件平臺，如何將它們整合？如何使它們更符合自己的實際情況？深圳圖書館在這方面做了很多工作。

　　比如說，最初的借閱證沒有密碼，結(jié)果可能出現(xiàn)借書的人與識別設(shè)備感應(yīng)到的證件所有者不是同一個人的情況，造成借書記錄出錯。針對這一情況，深圳圖書館自己進(jìn)行了加密，解決了這一問題。

　　據(jù)甘主任介紹，該館在RFID上一些獨創(chuàng)的成果，已經(jīng)申請了國家專利，也在申請國際專利。

　　在應(yīng)用RFID的過程中，還出現(xiàn)了一些其它的問題。如標(biāo)簽的損耗與損壞等。一些讀者，或許是出于好奇，將貼在書上的RFID標(biāo)簽撕掉，深圳圖書館已經(jīng)發(fā)現(xiàn)并在跟蹤這樣的事件，希望統(tǒng)計得出它發(fā)生的概率。此外，一些書籍在歸還的時候，RFID標(biāo)簽的數(shù)據(jù)存在無法讀取的現(xiàn)象。圖書館方面在積極跟進(jìn)造成這些問題的原因，并及時與廠家取得聯(lián)系，尋找好的解決辦法。

　　深圳圖書館利用RFID技術(shù)，構(gòu)建了一個完整的智能型環(huán)境：通過層標(biāo)、架標(biāo)、書標(biāo)以及讀者借閱證上的標(biāo)簽等，在整個圖書館形成一個RFID接收和發(fā)射的環(huán)境。通過接收與發(fā)射，再進(jìn)行進(jìn)一步的定位，來延伸與發(fā)展許多新的功能。甘主任表示，到目前來講，深圳圖書館的整個RFID項目是成功的。

　　記者手記

　　在采訪的過程中，記者感受最深的是，一種新的技術(shù)，一種新的產(chǎn)品是否能夠順利地推廣，與廠家對目標(biāo)用戶市場的了解程度息息相關(guān)。只有深入進(jìn)行了解與思考，才能夠為用戶提供更好的服務(wù)。同時，一種新技術(shù)能否與行業(yè)進(jìn)行整合，光靠供應(yīng)商一己之力，是很難完成的。用戶若能結(jié)合自己的業(yè)務(wù)特色，深入發(fā)掘新技術(shù)與本行業(yè)的最佳結(jié)合點，與供應(yīng)商進(jìn)行合作，新技術(shù)、新產(chǎn)品給自己帶來的實質(zhì)性好處才可能最大化。

　　編后

　　有觀點認(rèn)為，當(dāng)前，RFID沒能夠在中國得以廣泛應(yīng)用的原因，既在于缺乏行業(yè)公認(rèn)的投入產(chǎn)出模型，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不一，也在于RFID標(biāo)簽的價格相對過高。但實際上，RFID標(biāo)簽在很多情況下是可以在企業(yè)內(nèi)部循環(huán)使用的。內(nèi)部閉環(huán)重復(fù)使用的模式，讓企業(yè)既可以安享RFID帶來的技術(shù)與管理優(yōu)勢，解決很多用傳統(tǒng)技術(shù)難以解決的難題，又能夠有效回避成本壓力。有報道指出，據(jù)不完全統(tǒng)計，即使從全球范圍來看，到目前為止，所有的RFID實際應(yīng)用中，仍然是閉環(huán)的重復(fù)使用模式占絕大多數(shù)。這或許是當(dāng)前中國企業(yè)采用RFID的最佳切入點。