新聯通：全業(yè)務布局重在分步融合

　　在業(yè)內人士看來，新聯通競爭優(yōu)勢在于其在移動寬帶WCDMA技術成熟度產業(yè)鏈規(guī)模及完善程度方面，均較電信CDMA2000和移動TD具有優(yōu)勢;同時公司享有不對稱管制扶持政策等國家政策扶持。

　　北京郵電大學教授曾劍秋表示，新聯通固網和移動實力配比較為平均，獲得全業(yè)務運營牌照后可以著力整合語音、電視和高速互聯網，將寬帶上網、固定電話和移動電話進行捆綁，在一張賬單上解決所有收費問題，用戶在雙網間的通信費用可以極其優(yōu)惠，甚至達到免費，因此建立全面競爭優(yōu)勢。

　　加速GSM和固網的整合能幫助新聯通提供差異化的綜合電信業(yè)務。萬方咨詢總監(jiān)付亮認為，將3G與IPTV、寬帶和數據業(yè)務的費用結合，新聯通既可以多增加一些收入，用戶的接受程度也可以提高，更為重要的是使用戶黏著度更緊，并降低服務價格。

　　在加速GSM與固網融合速度的同時，新聯通應考慮客戶的體驗和對差異化服務的需求，考慮企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和現網的演進方向，考慮FMC相應的標準和設備的成熟度。

　　對此，易觀國際電信分析師郭飛認為，融合對于新聯通而言是一個分階段漸進的實施過程，技術和和網絡層面應該從近期到中期、遠期分步實施，使融合不斷走向深化。

　　近期在業(yè)務層要融合語音業(yè)務，包括短信、聲訊等業(yè)務的融合;在控制層將軟交換引入SHLR;在傳送層要完成IP承載網的建設;在接入層要建設綜合室內分布系統(tǒng)，實現移動和Wi-Fi的松耦合;在終端方面能使用多模終端、數據卡;在服務方面要提供綜合類的產品并統(tǒng)一賬單、資費套餐和客服。

　　中期，在業(yè)務層要整合固網和GSM網業(yè)務平臺;在控制層要引入支持固定、移動接入的IMS網絡;在傳送層要改善IP網絡QoS和安全性;在接入層要實現移動、Wi-Fi、Wimax的融合，并大力推廣家庭網絡;在終端方面要推廣SIP協(xié)議多模終端;在服務方面要提供更加豐富的捆綁業(yè)務和統(tǒng)一的用戶界面。

　　遠期，在業(yè)務層要整合和構建統(tǒng)一的業(yè)務平臺;在控制層要利用IMS實現固網移動網的統(tǒng)一控制;在傳送層要形成有QoS和安全保證的IP網絡;在接入層要實現與新出現的固定/移動接入方式的融合;在終端方面要實現多模、多功能終端的普及;在服務方面要實現統(tǒng)一接入、統(tǒng)一認證，個性化、高質量的融合新業(yè)務不斷出現。

　　綜合目前海外全業(yè)務運營商的運營經驗：一是通過業(yè)務創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力;二是通過組織調整等加強內部管理。新聯通也應從這兩方面出發(fā)，尋求自己的全業(yè)務運營之路。

　　海外模板　融合核心網絡

　　Telstra是澳洲最大的電信運營商，業(yè)務涉及固話、移動、互聯網和有線電視等，曾經運營過CDMA和GSM兩種移動網絡的經歷和新聯通頗為相似，其在3G演進策略以及全業(yè)務布局方面的經驗十分值得新聯通借鑒。

　　為了適應新的電信環(huán)境，Telstra全面精簡過去名目繁多的運營和業(yè)務支撐系統(tǒng);提供融合的產品，革新用戶的體驗。在網絡架構的革新上，Telstra對核心網絡進行了重建，斥巨資打造以IP承載為基礎的NGN網絡。在簡化網絡和業(yè)務平臺的復雜性上，Telstra正進一步將其既有的334個不同的網絡平臺壓縮至130個左右，通過啟用統(tǒng)一的桌面解決方案來改善服務質量，排除在銷售和業(yè)務渠道上存在的重復現象。在統(tǒng)一業(yè)務提高用戶體驗上，Telstra通過基于市場的管理來理解用戶的真正需求，并對系統(tǒng)平臺和業(yè)務平臺進行了整合，推出了融合的業(yè)務，將過去繁瑣的用戶體驗簡化為“一按鍵，一觸電，一終端”，大大方便了用戶的日常通信和工作。

　　在2G向3G的演進中，既要保證服務質量的豐富性和簡潔性，又要保證服務的連續(xù)性，這是Telstra再三強調的重點。全面升級移動網絡并不意味著放棄原有的固網，Telstra始終相信運營商在固網業(yè)務方面仍有可為。Telstra目前分別擁有一張IP無線網和一張IP固定網，該公司打算將這兩張網絡整合起來，希望通過融合型業(yè)務給用戶帶來真正的無縫體驗。

　　通過綜合分析，Telstra全業(yè)務運營取得良好業(yè)績的主要原因可以歸功于兩點：一是通過旗下的門戶網站業(yè)務取得了國內的寬帶內容市場的主導地位。此外，該公司還擁有超強的網絡覆蓋。

　　二是統(tǒng)一的營銷策略也是業(yè)績顯著提升的一大關鍵。由于經營的地域廣闊，Telstra得以細化用戶的使用習慣。在過去的18個月中，Telstra一直在針對不同客戶群進行復雜的研究。此舉使得Telstra可以更有效地進行針對性營銷。目前，Telstra取得了多方面的成績：市場份額得以提升，ARPU持續(xù)增長，主要固網業(yè)務的用戶離網率下降。這些都說明，通過有效的策略為用戶提供真正需要的服務才是最重要的。