給CFO看得懂的數(shù)據(jù)

　　凌宇翔在公司已經(jīng)是副總裁的級(jí)別，相對(duì)于其他企業(yè)里負(fù)責(zé)機(jī)房建設(shè)、維護(hù)的IT主管來(lái)說(shuō)，由于職務(wù)級(jí)別比較高，會(huì)在項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、運(yùn)作中帶來(lái)許多便利，但他同樣表示，在大大小小的投資審批中，自己的團(tuán)隊(duì)一樣需要向首席財(cái)務(wù)官(CFO)提交一系列符合公司財(cái)務(wù)模型的投資回報(bào)(ROI)評(píng)估數(shù)據(jù)。

　　他舉例說(shuō)，一項(xiàng)關(guān)于能源使用效率的改造項(xiàng)目，他可能需要計(jì)算出改造前后機(jī)房供電密度的變化，例如從改造前的每個(gè)機(jī)柜1.5千瓦，提高到改造后的每個(gè)機(jī)柜2.5千瓦。而不同的供電密度在市場(chǎng)上又有不同的租金價(jià)格，這就直接影響到公司的收益。然而，機(jī)房的租賃合同往往一次簽訂數(shù)年甚至數(shù)十年，期間租金的變化幅度會(huì)受到合約的限制，因此，改造后公司的收益并不能馬上獲得顯著的變化，甚至在短期由于投資的增加會(huì)造成單位面積成本的上升，從而造成短期收益的下降。因此，凌宇翔還需要提交公司收益的變化曲線，計(jì)算出收益水平回到改造前狀態(tài)需要的時(shí)間，而當(dāng)超過(guò)這個(gè)時(shí)間后，公司的收益將超出最初的水平，為公司帶來(lái)增量收益。有了這樣的數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部門(mén)就能夠計(jì)算出這項(xiàng)投資何時(shí)能夠收回成本并產(chǎn)生盈利。

　　不過(guò)凌宇翔坦言，這樣的工作不是由一個(gè)人來(lái)完成的，甚至不可能完全由公司內(nèi)部人員來(lái)完成，還需要借助于第三方機(jī)構(gòu)的幫助，也即“專(zhuān)業(yè)的事情應(yīng)該留給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。”

　　而這一點(diǎn)，在記者對(duì)業(yè)內(nèi)其他專(zhuān)業(yè)人士的采訪中也得到了支持。中國(guó)惠普有限公司(HP，下稱(chēng)惠普中國(guó))企業(yè)計(jì)算及專(zhuān)業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)顧問(wèn)朱偉雄認(rèn)為：綠色計(jì)算ROI的評(píng)估是一項(xiàng)極為專(zhuān)業(yè)的工作，其復(fù)雜程度并非普通用戶(hù)所能承受，即使是本土第三方咨詢(xún)?cè)u(píng)估機(jī)構(gòu)，目前也鮮有能符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的，而他所謂之國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)就是能源和環(huán)境設(shè)計(jì)先導(dǎo)(The Leadership in Energy and Environmental Design)標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，早年曾任國(guó)內(nèi)某連鎖賣(mài)場(chǎng)首席信息官(CIO)，現(xiàn)就職于富基融通科技有限公司流通研究院的林菁則認(rèn)為，對(duì)于幾乎所有的大型IT項(xiàng)目，單憑一己之力對(duì)IT項(xiàng)目的投資回報(bào)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，都是比較困難的。

　　而且“以零售業(yè)為例，只有超大型的、有頂級(jí)咨詢(xún)公司［如國(guó)際商業(yè)機(jī)器(IBM)等］做后盾的項(xiàng)目，在規(guī)劃中才可能包含投資回報(bào)的內(nèi)容，但這不是出自CIO，而是出自咨詢(xún)方。”林菁對(duì)記者如是說(shuō)道。他認(rèn)為，這主要有4個(gè)方面的原因：一是項(xiàng)目規(guī)劃很難做到非常細(xì)致，所以評(píng)估缺乏準(zhǔn)確度；二是IT項(xiàng)目的推進(jìn)，如同為一輛正在行駛的汽車(chē)排除故障，甚至好比是在改裝一輛高速行駛的汽車(chē)，存在相當(dāng)多動(dòng)態(tài)的不可測(cè)因素；三是要有較廣而且較深的知識(shí)覆蓋度；四是對(duì)企業(yè)、對(duì)業(yè)態(tài)、對(duì)行業(yè)有較深刻的理解，擁有權(quán)威性。

　　因此，實(shí)力雄厚而又經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)更有可能成為IT價(jià)值評(píng)估市場(chǎng)的主力。“不過(guò)，CIO中也必定會(huì)有出色人物，但如果真的達(dá)到既能做IT規(guī)劃，同時(shí)又能做評(píng)估的層次，企業(yè)就很難留得住了。許多大型企業(yè)上了大型項(xiàng)目之后，IT精華人員的流失已經(jīng)是一種常態(tài)了。”林菁表示，平心而論，能做評(píng)估的確實(shí)是高檔人才，也是市場(chǎng)的稀缺資源，留在企業(yè)內(nèi)是浪費(fèi)資源，到行業(yè)中去能發(fā)揮更大的價(jià)值。

　　要有人為評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)

　　在記者的相關(guān)采訪中，有不少不愿透露姓名的企業(yè)IT工作人員反應(yīng)，許多時(shí)候，IT項(xiàng)目投資回報(bào)的評(píng)估只是流于形式，“水分很大”，往往以爭(zhēng)取到財(cái)務(wù)部門(mén)的資金支持為目的，而事后究竟是否能達(dá)到當(dāng)初評(píng)估的投資回報(bào)則無(wú)人關(guān)心，更無(wú)人對(duì)此負(fù)責(zé)。

　　為了解決這一問(wèn)題，一位不愿透露姓名的資深I(lǐng)T人員在其博客中提出兩條建議：一是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)，并非所有項(xiàng)目都需要進(jìn)行ROI的評(píng)估；二是對(duì)企業(yè)評(píng)估制度的設(shè)定進(jìn)行完善。

　　首先，在這位資深I(lǐng)T人士看來(lái)，支持公司戰(zhàn)略的大項(xiàng)目和日常優(yōu)化的小項(xiàng)目，都是無(wú)需進(jìn)行ROI評(píng)估的。前者屬于“老板項(xiàng)目”，對(duì)于執(zhí)行層面來(lái)講，做ROI評(píng)估可以說(shuō)是在知道結(jié)果的前提下倒推項(xiàng)目?jī)r(jià)值，純粹多此一舉。即使要做評(píng)估，也建議高層管理團(tuán)隊(duì)親自進(jìn)行。而對(duì)于數(shù)量眾多而規(guī)模和影響力都很小的小項(xiàng)目，只要在預(yù)算上進(jìn)行總量控制就可以了。

　　而對(duì)于介于上述兩類(lèi)項(xiàng)目之間，無(wú)論是投資規(guī)模還是其帶來(lái)的收益都不算小，但其必要性又不像戰(zhàn)略型項(xiàng)目那么明顯的項(xiàng)目，就是ROI評(píng)估的重點(diǎn)。而要讓這一類(lèi)項(xiàng)目得到客觀的評(píng)估，則需要在制度上進(jìn)行一些完善。他指出：“只有讓評(píng)估者對(duì)ROI評(píng)估的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，才能引導(dǎo)ROI評(píng)估的良性循環(huán)，并通過(guò)數(shù)年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷地提高評(píng)估的準(zhǔn)確性和客觀性。”

　　而這兩個(gè)方面，在GDS公司都得到了實(shí)踐上的印證。凌宇翔透露，在GDS公司，小規(guī)模的常規(guī)性投資基本不需要做很復(fù)雜的評(píng)估，一般都能得到財(cái)務(wù)部門(mén)的批準(zhǔn)，只有規(guī)模較大的項(xiàng)目才需要做上述復(fù)雜的評(píng)估工作。同時(shí)他也表示，公司內(nèi)有一套比較完整的制度，用于約束評(píng)估結(jié)果的執(zhí)行，以及事后的責(zé)任歸屬。不過(guò)，凌宇翔認(rèn)為，之所以有一些企業(yè)的ROI評(píng)估流于形式，不僅僅是制度上的問(wèn)題，還是一個(gè)體制上的問(wèn)題，他覺(jué)得，完全市場(chǎng)化運(yùn)作的企業(yè)更有可能將ROI評(píng)估工作做到實(shí)處。

　　并不一定要花很多錢(qián)

　　雖然作為災(zāi)備的第三方公司，GDS以運(yùn)營(yíng)機(jī)房為主業(yè)，“機(jī)房就是我們的產(chǎn)品”(凌宇翔語(yǔ))，其在機(jī)房多個(gè)方面的投資規(guī)模都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通企業(yè)，但是凌宇翔還是一再?gòu)?qiáng)調(diào)，機(jī)房的節(jié)能并不一定要花很多錢(qián)。據(jù)他介紹，GDS公司深圳機(jī)房PUE值從3降到2.3；從無(wú)法支持刀片服務(wù)器，到能夠部分支持刀片服務(wù)器，總共只投入了20~30萬(wàn)元。他說(shuō)：“機(jī)房不光對(duì)我們這樣的公司意義重大，即使對(duì)別的企業(yè)也同樣關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，因此，絕不能拿機(jī)房作為某些節(jié)能技術(shù)的試驗(yàn)田，一定要選擇成熟可靠的技術(shù)。”有時(shí)候可以從一些投資少，甚至基本無(wú)需投資的改造開(kāi)始，逐步推進(jìn)。例如，在GDS深圳機(jī)房，僅僅將原來(lái)的冷熱通道隔離開(kāi)，就使得機(jī)房可支持的機(jī)柜數(shù)量增加15%，而這樣改造的成本極低。

　　說(shuō)起綠色計(jì)算的投資問(wèn)題，惠普公司朱偉雄在惠普下一代數(shù)據(jù)中心中國(guó)體驗(yàn)中心落地儀式上表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，數(shù)據(jù)中心節(jié)能并不意味著需要大筆的資金投入，用戶(hù)需量力而行，根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心的具體情況和自己的目標(biāo)，采取相應(yīng)層次的節(jié)能方法，而高層次的綠色計(jì)算整體解決方案并不適合所有用戶(hù)。他表示，任何規(guī)模的數(shù)據(jù)中心都可以從綠色計(jì)算技術(shù)獲得合理的節(jié)能效果，合理的投資回報(bào)，只是他們采用的技術(shù)是不同的。對(duì)于一些小型機(jī)房，可能只需要對(duì)冷氣排風(fēng)口的布局稍作改造就能獲得很好的節(jié)能效果，而這樣做的投資回報(bào)也是很高的。

　　另外，從機(jī)房規(guī)模角度來(lái)看，對(duì)于小規(guī)模的機(jī)房，凌宇翔并不建議進(jìn)行大規(guī)模的綠色改造投入，因?yàn)橹挥写髾C(jī)房才能帶來(lái)規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)，單從成本角度來(lái)看，凌宇翔建議小規(guī)模機(jī)房可以考慮外包給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為，小機(jī)房與大機(jī)房的臨界值大約在1,000平方米。

　　以綠色的名義回歸

　　部署瘦客戶(hù)端不僅具有節(jié)約成本的好處，還能有效降低能耗。

　　“果庫(kù)房里現(xiàn)有的PC機(jī)用完了，再增加新的員工，我們可能就不會(huì)再為其配備PC了，而只是配備一臺(tái)瘦客戶(hù)機(jī)。”說(shuō)這話的是北京樂(lè)金系統(tǒng)集成有限公司(下稱(chēng)LG CNS)中國(guó)法人QA團(tuán)隊(duì)經(jīng)理李國(guó)政。他所說(shuō)的瘦客戶(hù)機(jī)正是上世紀(jì)80年代風(fēng)靡全球，又在90年代被PC取代而陷入低迷的一種計(jì)算機(jī)終端。但如今，這種僅執(zhí)行少量計(jì)算任務(wù)的瘦客戶(hù)機(jī)在許多行業(yè)似有卷土重來(lái)之勢(shì)。

　　國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)2008年有關(guān)調(diào)研報(bào)告說(shuō)：在過(guò)去的一年，瘦客戶(hù)機(jī)在全球的出貨量大約280萬(wàn)臺(tái)，估計(jì)2008年將超過(guò)330萬(wàn)臺(tái)，而2009年有望突破400萬(wàn)臺(tái)，年增長(zhǎng)率大約在20%左右。這與高德納公司(Gartner)預(yù)計(jì)的2008年增長(zhǎng)23%，2009年增長(zhǎng)24%基本一致。

　　在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的中國(guó)，瘦客戶(hù)機(jī)的應(yīng)用也在迅速普及。在此次《信息周刊》研究部組織的2008年綠色計(jì)算調(diào)查中，有20%的用戶(hù)表示他們已經(jīng)在通過(guò)精簡(jiǎn)型電腦，即瘦客戶(hù)機(jī)來(lái)減少能耗；另外，超過(guò)25%的用戶(hù)反映，他們計(jì)劃在不久的將來(lái)也加入這一行列。賽迪顧問(wèn)有限公司(CCID)有關(guān)研究顯示，到2008年，中國(guó)瘦客戶(hù)機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量接近50萬(wàn)臺(tái)，達(dá)到47.5萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額達(dá)到8.6億元。預(yù)計(jì)到2012年，瘦客戶(hù)機(jī)總體銷(xiāo)量達(dá)到93.2萬(wàn)臺(tái)。

　　LG CNS是隸屬于韓國(guó)LG集團(tuán)提供咨詢(xún)及解決方案的IT服務(wù)商，其超過(guò)70%的業(yè)務(wù)是為分布于全球的LG集團(tuán)及所屬各分公司提供信息化支持服務(wù)，因此，面對(duì)LG集團(tuán)在全球復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，李國(guó)政說(shuō)，為了便于理解，可以把LG CNS看作是LG集團(tuán)的“信息中心”。

　　而對(duì)于“信息中心”這樣一個(gè)以軟件研發(fā)人員為主的組織，員工的開(kāi)發(fā)環(huán)境和通常的辦公應(yīng)用環(huán)境相比，要復(fù)雜得多。然而，就是在這樣復(fù)雜的應(yīng)用環(huán)境下，李國(guó)政仍然表示瘦客戶(hù)機(jī)將是其未來(lái)的首選，作為部署實(shí)施思杰系統(tǒng)公司(Citrix，下稱(chēng)思杰)的XenApp解決方案項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，他表示，基于該解決方案所構(gòu)建起來(lái)的瘦客戶(hù)端環(huán)境在成本節(jié)約方面帶來(lái)的好處，足以讓他們想辦法努力克服比普通辦公應(yīng)用環(huán)境多得多的技術(shù)難點(diǎn)，而這些成本包括管理成本、能源成本以及設(shè)備成本，盡管當(dāng)初實(shí)施項(xiàng)目的初衷是為了降低管理成本。但李國(guó)政表示，能耗的降低也是一個(gè)重要的附帶收獲，而且隨著今后瘦客戶(hù)機(jī)數(shù)量的增加，這樣的收益會(huì)更加明顯。

　　僅就能源成本而言，瘦客戶(hù)機(jī)硬件市場(chǎng)的重要參與者，網(wǎng)思技術(shù)(北京)有限公司(Wyse)大中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理王寶麟表示，一臺(tái)瘦客戶(hù)機(jī)的待機(jī)能耗僅為2瓦，而一臺(tái)普通PC的能耗大約在100~300瓦。不過(guò)，面對(duì)部分用戶(hù)擔(dān)心將計(jì)算工作從客戶(hù)機(jī)轉(zhuǎn)移到服務(wù)器端后會(huì)增加服務(wù)器能耗的顧慮，他認(rèn)為，在眾多案例的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，即使將服務(wù)器能耗也均攤到客戶(hù)機(jī)上，瘦客戶(hù)機(jī)的能耗亦是PC的1/10。雖然用瘦客戶(hù)機(jī)替換PC需要在后端添加功率需求更大的服務(wù)器，但臺(tái)式機(jī)上省下來(lái)的成本抵消了服務(wù)器上多出來(lái)的能源成本。使用后端運(yùn)行的64位版本的呈現(xiàn)服務(wù)器，3臺(tái)800瓦功率的服務(wù)器就能支持1,000臺(tái)瘦客戶(hù)機(jī)，相當(dāng)于每個(gè)客戶(hù)機(jī)的功率不到3瓦。

　　不過(guò)，不能忽視的是，這種節(jié)能效果并不能完全歸功于瘦客戶(hù)機(jī)設(shè)備。在不改變現(xiàn)有應(yīng)用軟件，即使是客戶(hù)端/服務(wù)器(C/S)模式的應(yīng)用軟件的情況下，瘦客戶(hù)機(jī)能夠得以部署是離不開(kāi)基于虛擬化技術(shù)的軟件支撐系統(tǒng)的。這也是和上世紀(jì)80年流行的被稱(chēng)為“亞終端”的瘦客戶(hù)機(jī)之間存在的顯著區(qū)別。

　　LG CNS所部署的正是一種被稱(chēng)為應(yīng)用虛擬化的技術(shù)。它將所有Windows應(yīng)用軟件包括各種開(kāi)發(fā)工具，統(tǒng)一安裝并存放在數(shù)據(jù)中心內(nèi)，然后通過(guò)應(yīng)用虛擬化技術(shù)和應(yīng)用流技術(shù)將應(yīng)用按需交付給終端用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)終端設(shè)備應(yīng)用軟件的“零維護(hù)”。李國(guó)政說(shuō)，哪怕是像Word這樣通常需要單獨(dú)在客戶(hù)端運(yùn)行的應(yīng)用軟件，現(xiàn)在也無(wú)需在客戶(hù)端做任何安裝了，一臺(tái)低能耗的只用于輸入輸出功能的瘦客戶(hù)機(jī)就能滿(mǎn)足工作需要。當(dāng)然，也更大程度上節(jié)省了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)電力的消耗。

　　“綠色”可樂(lè)

　　讓企業(yè)嘗到經(jīng)濟(jì)上的“甜頭”，也許比任何行政指令都更能推動(dòng)節(jié)能減排的進(jìn)程。

　　如果把節(jié)能減排作為企業(yè)的一種社會(huì)責(zé)任進(jìn)行推廣，或者通過(guò)行政指令進(jìn)行推廣，不能說(shuō)完全沒(méi)有作用，但至少對(duì)以盈利為首要任務(wù)的企業(yè)來(lái)講，推廣的難度是巨大的。從《信息周刊》記者了解的情況看，那些不太熱衷于采用節(jié)能減排相關(guān)技術(shù)的企業(yè)，往往是由于無(wú)法對(duì)這些技術(shù)的投資回報(bào)率(ROI)做出明確的評(píng)估。

　　而在近日，國(guó)際環(huán)保組織——綠色和平所舉辦的以“全球變暖的降溫方案——早期行動(dòng)案例”為主題的首屆中國(guó)商業(yè)論壇上，可口可樂(lè)公司(CocaCola)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官(CEO)伊斯德(E. Neville Isdell)在談到環(huán)境友好型制冷設(shè)備的使用推廣時(shí)表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)，他指出：“法律法規(guī)不是最有效的，企業(yè)總能找到規(guī)避之策，只有形成良性的經(jīng)濟(jì)循環(huán)才是可持續(xù)發(fā)展。”

　　而這一點(diǎn)在可口可樂(lè)公司內(nèi)部就有一個(gè)比較典型的例子。

　　可口可樂(lè)公司目前在全球大約擁有1千萬(wàn)臺(tái)冰箱和自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，而其每年所采購(gòu)的制冷壓縮機(jī)占到全球采購(gòu)總量的1%。因此，制冷設(shè)備的節(jié)能減排問(wèn)題在該公司整體的“綠色”戰(zhàn)略中占有重要地位。據(jù)伊斯德介紹，可口可樂(lè)公司重點(diǎn)在兩個(gè)方面做出了努力，并取得很大的進(jìn)展。

　　一是在制冷設(shè)備的能源使用問(wèn)題上，這也是制冷設(shè)備溫室氣體排放的最大因素?？煽诳蓸?lè)公司在設(shè)備中植入一個(gè)名為“能源管理系統(tǒng)(EMS)”的裝置，該裝置可以隨時(shí)監(jiān)控冰箱的工作狀況，并依據(jù)工作狀況的不同做出相應(yīng)的能源使用策略，從而達(dá)到節(jié)能的目的。例如，辦公場(chǎng)所的自動(dòng)售賣(mài)機(jī)，往往在周末時(shí)很少被使用，那么，這個(gè)能源管理系統(tǒng)就可以關(guān)掉制冷功能，以節(jié)省電量。而據(jù)了解，僅這項(xiàng)措施就能節(jié)約大約35%的能耗。

　　另外一個(gè)方面就是替代制冷劑的使用?？煽诳蓸?lè)公司先后投入4千萬(wàn)美元用于研發(fā)新型替代制冷劑，以取代現(xiàn)在使用的強(qiáng)效溫室氣體氫氟烴(HFCs)。目前確定下來(lái)的最佳替代方案是以二氧化碳作為制冷劑。相比較HFCs，二氧化碳的溫室效應(yīng)僅為前者的的1/1,300，同時(shí)這種方案還可以略微提高制冷效率。

　　但是這兩項(xiàng)技術(shù)的實(shí)際市場(chǎng)推廣效果卻截然不同。由于能源控制系統(tǒng)成本較低，而且節(jié)能效果明顯，過(guò)去4年，可口可樂(lè)公司先后采用了100萬(wàn)套這樣的設(shè)備，節(jié)約電量大約11億千瓦時(shí)，從而減少溫室氣體排放約57.5萬(wàn)噸。而從產(chǎn)業(yè)鏈中的某一供應(yīng)商來(lái)看，由于需求量的增加，其在中國(guó)每周可以生產(chǎn)2萬(wàn)套這樣的裝置，并且快速銷(xiāo)往全球各地，呈現(xiàn)出產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的良性局面。

　　然而，二氧化碳制冷設(shè)備的推廣卻沒(méi)有這么順利。盡管，可口可樂(lè)公司表示，將在未來(lái)3年內(nèi)采用10萬(wàn)臺(tái)二氧化碳制冷設(shè)備，但伊斯德自己也表示，這在公司一年大約100萬(wàn)臺(tái)的總體采購(gòu)量中所占比重還很小，主要原因在于，這種設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模較小，成本難以在短時(shí)間內(nèi)降低，它所能帶來(lái)的節(jié)能收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能彌補(bǔ)大約25%的成本上漲。因此，他不斷呼吁，要有更多的企業(yè)采購(gòu)這種制冷設(shè)備，才能降低成本。

　　可口可樂(lè)的例子也說(shuō)明，依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，讓企業(yè)獲得效益的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排，才是綠色部署的長(zhǎng)久之計(jì)。