現(xiàn)在離Windows 8上市僅有一周時(shí)間，微軟Windows8約15億美元的預(yù)算在地鐵、街道以及網(wǎng)站上進(jìn)行廣告宣傳，增開(kāi)一些新的臨時(shí)商店來(lái)支持Windows 8設(shè)備的發(fā)售，當(dāng)然更不必說(shuō)在電視臺(tái)做昂貴的廣告了。目前為止，微軟仍將大部分精力放在它的新旗艦Surface平板電腦上。Surface平板電腦包括兩個(gè)版本，Windows RT版和Windows 8 Pro版，其中，Windows 8 Pro版還要再等三個(gè)月左右才能上市。Windows RT版Surface Windows 8。目前唯一的問(wèn)題是：微軟的Surface RT運(yùn)行的并非是Windows 8。

　　這款499美元的平板電腦使用的是Windows RT系統(tǒng)，它是一個(gè)專門(mén)為大量使用在智能手機(jī)中的低功耗ARM芯片系統(tǒng)設(shè)計(jì)的Windows 8的平行版本。這會(huì)讓Surface具有一定的優(yōu)勢(shì)，但它意味著可以安裝運(yùn)行的軟件數(shù)量將會(huì)受到一定的限制。比如現(xiàn)有的Windows應(yīng)用程序?qū)o(wú)法在 Windows RT系統(tǒng)上運(yùn)行，因此即便開(kāi)發(fā)者已經(jīng)推出了你常用軟件的平行版本，但你仍需要重新在應(yīng)用商店中付費(fèi)下載。而Windows 8 Pro i5表面上，表面看起來(lái)，Windows 8和Windows RT版本好像沒(méi)有什么區(qū)別，包括外設(shè)產(chǎn)品、桌面風(fēng)格等，但只有Windows 8系統(tǒng)才能兼容舊系統(tǒng)的應(yīng)用程序。

　　Windows 8和Windows RT的區(qū)別本來(lái)不應(yīng)該是個(gè)新聞，微軟也絕不希望是，但現(xiàn)在看來(lái)似乎值得拿出來(lái)討論一下。

　　咨詢公司IDC分析師鮑勃-奧唐尼爾(Bob O'Donnell)表示：“兼容性是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，消費(fèi)者須要分清兩個(gè)版本W(wǎng)indows 8之間的區(qū)別，但很多人往往忽視了這一點(diǎn)，甚至默認(rèn)為能在Windows 8 RT上運(yùn)行傳統(tǒng)Windows的x86架構(gòu)軟件。”

　　微軟 曾在2011年9月份的Windows 8開(kāi)發(fā)者大會(huì)上就承諾會(huì)闡明這兩個(gè)平行版本之間的區(qū)別。“不讓客戶混淆對(duì)我們是有利的,” 微軟Windows主席史蒂芬·西諾夫斯基向出席的媒體說(shuō)到，“我們將會(huì)明確我們的價(jià)值主張及軟件的性能，我們將會(huì)努力使所有的通信工具都能供我們支配使 用。”當(dāng)外媒TheVerge在2011年9月16號(hào)采訪微軟Windows策略副總裁Mike Angiulo的時(shí)候，他表示微軟的市場(chǎng)部門(mén)將會(huì)投入大量資源來(lái)解決舊系統(tǒng)軟件的兼容性問(wèn)題。

　　“我們將努力清晰界定出舊系統(tǒng)軟件將會(huì)在哪個(gè)系統(tǒng)中運(yùn)行。”Mike告訴記者。

　　但是直到一年之后的現(xiàn)在，而且Windows RTSurface已經(jīng)開(kāi)始接受預(yù)訂并將于一周之后正式上市，你仍然難以找到微軟對(duì)這些對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決定起到關(guān)鍵因素的問(wèn)題的說(shuō)明。

　　雖然在Surface平板電腦的預(yù)訂主頁(yè)上專門(mén)放出了一個(gè)名為“幫我選擇”(Help Me Choose)的頁(yè)面以及一個(gè)簡(jiǎn)要的“Windows RT vs. Windows 8”的對(duì)比表格，在對(duì)比表格中首次列出了Windows 8和Windows RT系統(tǒng)的相似之處，以及Windows RT的優(yōu)勢(shì)所在，在“操作系統(tǒng)”一欄內(nèi)，微軟指出“Windows RT是微軟針對(duì)ARM架構(gòu)平板電腦和PC設(shè)備所推出的一個(gè)操作系統(tǒng)版本，該版本只能使用Windows Store中所下載的應(yīng)用。” 在英特爾架構(gòu)的Surface頁(yè)面，微軟寫(xiě)道：“該版本可運(yùn)行現(xiàn)有Windows 7桌面應(yīng)用，并同現(xiàn)有企業(yè)管理軟件完美整合。同時(shí)，該版本也可以使用” Windows Store中所下載的應(yīng)用。

　　此外，在對(duì)比列表中，微軟還提到Windows RT版相對(duì)Windows 8版刪除了一些功能，像Windows媒體播放器等，但是并沒(méi)有提到關(guān)于舊系統(tǒng)軟件兼容性的信息，只在對(duì)比表格的最底部有著這樣一句話——“雖然你可以直 接從微軟商店中直接下載安裝應(yīng)用，但你無(wú)法在Windows RT系統(tǒng)中安裝桌面級(jí)的應(yīng)用程序。”

　　但是就算看到了這句話，估計(jì)也沒(méi)有多 少人明白它的意思。況且這還是仔細(xì)找才能看到的一句簡(jiǎn)略說(shuō)明。不過(guò)微軟的Surface登陸界面上也有一行小字給出了一個(gè)稍微詳細(xì)的解 釋，“Surface平板只可以安裝來(lái)自微軟商店的應(yīng)用”。除此之外，微軟并未在其他任何地方給出Windows 8和Windows RT系統(tǒng)的對(duì)比。從消費(fèi)者的角度來(lái)看，這不免有些讓人失望。

　　奧唐尼爾認(rèn)為，微軟要把具體的選擇方法傳達(dá)給消費(fèi)者比較困難，因?yàn)槲④浽谧?己的營(yíng)銷(xiāo)措辭中也存在著矛盾的地方。一方面，微軟稱由于Windows RT是一款全新的系統(tǒng)，消費(fèi)者根本不需要所謂的兼容性。但對(duì)于傳統(tǒng)的x86版本，微軟又將兼容性作為其最大賣(mài)點(diǎn)。這樣做的直接結(jié)果是，部分消費(fèi)者可能會(huì)在 不知情的情況下購(gòu)買(mǎi)Windows RT版本Surface平板電腦，然后在發(fā)現(xiàn)不能安裝傳統(tǒng)Windows應(yīng)用后選擇退貨。

　　所以外媒 記者做了任何一個(gè)合格消費(fèi)者會(huì)做的事情：打電話給本地的微軟商店，詢問(wèn)了一下Windows RT系統(tǒng)的功能。記者假裝自己什么也不懂，并最終被微軟商店的答復(fù)給震驚了。他繼續(xù)給其他三個(gè)微軟商店打電話，甚至又在微軟商店的線上頁(yè)面向四位客服人員 發(fā)起了詢問(wèn)，詢問(wèn)了8位微軟工作人員之后，最后我們得到了幾個(gè)比較有代表性的回答。

　　外媒記者對(duì)微軟商店雇員表示了對(duì)搭載Windows 8系統(tǒng)的Surface平板的興趣，借此來(lái)看是否雇員會(huì)對(duì)這種說(shuō)法作出糾正(Surface平板實(shí)際上搭載是Windows RT系統(tǒng))。令人驚訝的是竟然沒(méi)有一個(gè)雇員修正我的說(shuō)法。記者接下來(lái)詢問(wèn)了一些諸如“Windows RT和Windows 8系統(tǒng)有什么區(qū)別?”、“我是否能將游戲復(fù)制到Windows RT上面?”、“我是否可以在Windows RT上安裝應(yīng)用程序?”的問(wèn)題。此外，記者也咨詢了一些普通消費(fèi)者可能會(huì)不明白的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

　　實(shí)際情況是，有一半的店員承認(rèn)Windows RT并非和Windows 8一樣功能全面，另一半則表示沒(méi)有什么區(qū)別。更有一些店員承認(rèn)，整體來(lái)看Windows RT存在功能的缺失。下面是一些回答的精選：

　　·一位工作人員告訴記者，只有移動(dòng)端應(yīng)用可以在Windows RT系統(tǒng)中運(yùn)行。

　　·一位工作人員對(duì)記者進(jìn)行了錯(cuò)誤的糾正，將搭載Windows RT系統(tǒng)的Surface平板稱作是采用Windows 8系統(tǒng)。

　　·一位工作人員稱，Windows RT和Windows 8非常相似，除了Windows RT對(duì)于觸控操作更加友好之外，沒(méi)有大的區(qū)別。幾分鐘后，他們承認(rèn)，Windows RT系統(tǒng)無(wú)法運(yùn)行x86/64架構(gòu)的桌面級(jí)軟件。

　　·當(dāng)被問(wèn)道“x86/64軟件是什么”的時(shí)候，工作人員告訴記者：“這個(gè)不用你擔(dān)心，開(kāi)發(fā)者正在建立自己的軟件，”、“誠(chéng)實(shí)的說(shuō)，它們(Windows RT和Windows 8)或許的確有區(qū)別，但對(duì)于一般的用戶來(lái)說(shuō)區(qū)別很小。”

　　雖然微軟表示他們?yōu)榇艘呀?jīng)準(zhǔn)備了一年，但是現(xiàn)在消費(fèi)者在看到Windows 8以及Surface的廣告時(shí)仍然會(huì)產(chǎn)生困惑，包括他們自己的零售店員工也知之甚少。如果微軟客服人員都不清楚Windows 8Windows RT的區(qū)別，那么又怎么能為消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)Windows 8Surface時(shí)提供幫助呢?

　　微軟自己也認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，不過(guò)微軟并非是唯一一個(gè)面對(duì)這種問(wèn)題的公司。比如蘋(píng)果曾經(jīng)在發(fā)布會(huì)上宣稱iPhone運(yùn)行OS X系統(tǒng)。每一個(gè)Android用戶的手機(jī)也會(huì)因?yàn)镺EM廠商的不同而有不同的用戶界面和操作方式。在告知消費(fèi)者其中的區(qū)別的時(shí)候不論是廠商還是媒體都有自己的職責(zé)所在。

　　最后補(bǔ)充，這種區(qū)別的模糊可能只是暫時(shí)性的問(wèn)題。從微軟的角度來(lái)說(shuō)，這家公司已經(jīng)表示將會(huì)針對(duì)Windows RT系統(tǒng)進(jìn)行專門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，從而作為對(duì)Windows 8廣告的補(bǔ)充。此外在零售商店內(nèi)，微軟也會(huì)明確強(qiáng)調(diào)Windows RT設(shè)備將只能夠運(yùn)行Windows應(yīng)用商店中的應(yīng)用。如果這些能夠被順利而快速地傳達(dá)出去，或許消費(fèi)者就可以真正看清楚Windows RT平板的定位：一個(gè)以應(yīng)用軟件為核心的、以iPad和Android平板為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作系統(tǒng)，而并非是輕薄版的Windows 8設(shè)備。

　　根據(jù)最新的消息，微軟已經(jīng)開(kāi)始訓(xùn)練微軟商店的店員，以讓他們更好理解Windows RT和Windows 8的區(qū)別，幫助消費(fèi)者選擇真正需要的設(shè)備。在Windows 8于本月26日上市之前，這些店員平均將接受15小時(shí)的訓(xùn)練。下面是微軟的完整版聲明：

　　全新的Windows家族是煥然一新的Windows，為了確保店員能給在Surface和Windows 8 PC抉擇的消費(fèi)者提供最好的建議，我們?cè)谂?。我們現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)始銷(xiāo)售Surface Windows 8或者Windows RT設(shè)備，但到10月26日，所有零售店員工都將得到充分的培訓(xùn)，并可以有效的幫助消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)。我們會(huì)教店員如何通過(guò)高質(zhì)量的詢問(wèn)來(lái)了解消費(fèi)者的真正 需求。到了Windows 8上市的時(shí)候，商店的店員將平均完成針對(duì)Windows和Surface的15個(gè)小時(shí)的專門(mén)訓(xùn)練。