蘋果(AAPL-US) 在硬體軟體雙方面表現(xiàn)都非常優(yōu)異，在將兩者整合方面蘋果更是位于頂端，然而在網(wǎng)路服務方面，蘋果表現(xiàn)卻是差強人意，屢屢出錯。

　　《All Things D》專欄作家John Paczkowsk 指出，蘋果先前推出的MobileMe、Ping 以及地圖都落得慘不忍睹的下場，而現(xiàn)在蘋果手上還有一些其他服務使用中，例如Game Center、iTune Match、iCloud，但這些種種服務都凸顯蘋果無法克服讓人不安的缺陷，其一就是引來更多公眾監(jiān)督，其二，在蘋果地圖災難后，最糟的是凸顯過去向來以「神奇和革新」為傲的蘋果也是容易犯錯的。

　　2013 年蘋果會將發(fā)展重心放在哪里傳的沸沸揚揚，電視?手表?兩者都是?雖然蘋果可能會以其顛覆性創(chuàng)新再度延續(xù)公司的成功，但若記取教訓，蘋果真正需要改革的是在網(wǎng)路服務方面，且至關重要。

　　Paczkowsk 指出，因為要是這方面表現(xiàn)乏善可陳，會削弱蘋果自己引以為傲的硬體和軟體。現(xiàn)在網(wǎng)路服務使用體驗已經(jīng)是我們使用移動裝置的重要一環(huán)了，當iOS 的地圖軟體出問題，連帶也會拖累iPhone，從投資者的角度而言也是一樣，當蘋果地圖出問題后，蘋果的股價也立刻反應。

　　巴克萊分析師Ben Reitzes 最近觀察到，地圖問題讓消費者知道了Google 的科技多有價值，以及多難被取代，另外也發(fā)現(xiàn)當消費者都從iTune 移往云端服務時，蘋果會如何苦苦掙扎。

　　換話說，這展現(xiàn)了蘋果在這方面的不足，的確動搖了消??費者對蘋果的信心，也讓投資人認清若是蘋果想要在硬體方面有重大斬獲，那么好的網(wǎng)路服務是不可或缺的。

　　當然，蘋果自己也知道這一點，這也就是為什么他們一開始要大膽開始啟用蘋果地圖和iTunes Match，但是蘋果顯然低估了推出這些服務所需的技術和努力，而現(xiàn)在，在全球的關注下，他們不能承受再次失敗的下場，地圖、iTune Match、iCloud 等等都必須要好好運作，這正是消費者所期待的，也是蘋果所承諾的。

　　就這層意義來說，網(wǎng)路服務很有可能就是蘋果的下一個大戰(zhàn)場，優(yōu)質(zhì)的硬體和軟體都已經(jīng)不足以為恃了，市場想要的是服務，而且是有用的服務。