從總體環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)來觀察，由于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境愈趨完備，相關(guān)信息科技發(fā)展日漸成熟，提升民眾生活質(zhì)量的智能生活科技運(yùn)用之市場(chǎng)快速成長，現(xiàn)已成為全球矚目之未來潛力領(lǐng)域，并吸引各類型產(chǎn)業(yè)的國際大廠積極參與及投入。

但到底甚么是智能生活科技運(yùn)用呢？簡單來說是將科技融入我們的生活環(huán)境中，促使原本的食衣住行育樂更為舒適、安心、便利、永續(xù)。例如透過RFID的食品履歷應(yīng)用，可以讓我們了解日常所吃的食物的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，保障食材的質(zhì)量與安全；透過智能代理人（Intelligent Agent）的幫忙，可以替為忙碌的上班族采購家里所需的食材；也可以透過各種生理信息的搜集，了解每個(gè)人的生理情形，提供適當(dāng)?shù)娘嬍辰ㄗh等。

智能生活特別強(qiáng)調(diào)科技的融入，也就是用戶并不需要費(fèi)心去操作，而是服務(wù)端要能主動(dòng)感知用戶的需求，提供方便的服務(wù)，因此除了生活應(yīng)用所需的相關(guān)促成科技外（如RFID、Wireless Sensor Network、Biomedical Signal Monitor等），更需要能深刻了解各種生活應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域知識(shí)，方能設(shè)計(jì)出符合人性需求的生活應(yīng)用，因此促成科技必須與領(lǐng)域知識(shí)緊密結(jié)合，而在整合過程中，領(lǐng)域知識(shí)的掌握比促成科技更為重要，也就是說，很多整合應(yīng)用并不真的需要最先進(jìn)的科技才能實(shí)現(xiàn)，只要掌握需求、領(lǐng)域知識(shí)，也有可能只需藉助目前成熟的科技就可以實(shí)現(xiàn)。

世界各國這些年來在推動(dòng)各種生活科技應(yīng)用時(shí)，發(fā)現(xiàn)有很多問題，導(dǎo)致很多計(jì)劃于示范期程結(jié)束之后即無疾而終，無法順利擴(kuò)展成具商業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)，而主要問題在于創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)意在進(jìn)入市場(chǎng)前，需要透過不同階段的調(diào)整，但業(yè)者缺乏環(huán)境、用戶進(jìn)行測(cè)試，如同許多網(wǎng)絡(luò)上的新興服務(wù)，很容易因此而失敗。

其次，許多的應(yīng)用過于強(qiáng)調(diào)科技導(dǎo)入，服務(wù)深度不足，尤其大多服務(wù)由工程師主導(dǎo)，其著重于如何整合技術(shù)建構(gòu)新服務(wù)，為整合而整合，對(duì)需求之掌握不足，且多未思考系統(tǒng)整合與「價(jià)值主張」的配適性，導(dǎo)致營運(yùn)模式模糊，服務(wù)深度不足，商業(yè)化推展不順。

更重要的是，創(chuàng)新的應(yīng)用與服務(wù)往往面臨跨業(yè)整合問題，個(gè)別業(yè)者很難靠單獨(dú)力量串聯(lián)完整服務(wù)價(jià)值鏈，例如健康照護(hù)需結(jié)合醫(yī)院、系統(tǒng)整合業(yè)者、設(shè)備業(yè)者等。而團(tuán)隊(duì)需要關(guān)鍵業(yè)者主導(dǎo)與積極投入，方能建構(gòu)合宜的營運(yùn)模式。

因此要提高創(chuàng)新的應(yīng)用服務(wù)的存活率，并達(dá)到產(chǎn)業(yè)化的效果，若能依循下列步驟，一步一步落實(shí)，應(yīng)可提高成功率：

首先是要有總體規(guī)劃與評(píng)估。每一個(gè)應(yīng)用服務(wù)在此階段必須先設(shè)定愿景與使命，接著要確定服務(wù)對(duì)象，并思考建構(gòu)互惠的營運(yùn)模式以及是否符合人性及在地需求。接著可以進(jìn)行小規(guī)模的試煉。選定小族群（如校園、辦公大樓或研發(fā)單位內(nèi)部等）進(jìn)行prototype測(cè)試，以落實(shí)規(guī)劃內(nèi)容，并建立過濾及篩選機(jī)制，以評(píng)選出具后續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用服務(wù)。之后再與關(guān)鍵業(yè)者共同合作進(jìn)行較大規(guī)模的實(shí)證測(cè)試；最后則可將成功的應(yīng)用服務(wù)，移植到國內(nèi)外其他地域，以達(dá)到經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品、解決方案輸出的最終產(chǎn)業(yè)化目的。

事實(shí)上，推動(dòng)智能生活科技運(yùn)用不僅可透過建構(gòu)未來網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)及開放場(chǎng)域?qū)嵶C環(huán)境，孕育多元?jiǎng)?chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，并可打造優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，進(jìn)而吸引全球高階人力樂意來臺(tái)工作、創(chuàng)業(yè)，有助于提升臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)是產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展可以考慮的一個(gè)重要策略方向。

（作者為資策會(huì)MIC資深產(chǎn)業(yè)顧問兼主任）

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