RS Components(歐時電子)近期正在華舉辦約40場工業(yè)方案巡回研討會，覆蓋全國18座城市，重點是各地的工業(yè)園，目的是幫助客戶應(yīng)對中國制造業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，在“中國制造2025”的戰(zhàn)略布局和市場競爭中占據(jù)更為有利的地位。

　　會議期間，亞太區(qū)營銷主管紀碧玲女士接受了電子產(chǎn)品世界的采訪。

　　據(jù)悉，RS的優(yōu)勢是在全球有2500家供應(yīng)商，主要是海外供應(yīng)商，大約有60萬種產(chǎn)品，每年新增5~8萬種新品，在全球有13個分銷中心，上海是其中之一，因此中國有114各城市的產(chǎn)品可以當(dāng)天發(fā)貨。

　　目前RS的60%業(yè)務(wù)來源于電子商務(wù)，全球每月有1萬名新增工程師。該公司1937年起家于倫敦，至今已有79年歷史，有著多個業(yè)界第一：1974年第一次推出印刷目錄，盡管是售賣的，也很受歡迎，1999年又第一次推出網(wǎng)上下單業(yè)務(wù)，2010年推出電子設(shè)計的軟件工具，后來推出電子商務(wù)。

　　該公司業(yè)務(wù)模式是服務(wù)小批量、高增值、需要高服務(wù)水平的客戶，特點是訂貨最少1件起，目標是電子工程師與采購經(jīng)理，以及服務(wù)維修保養(yǎng)人員。

　　在中國，RS關(guān)注中國國家的政策，例如“一帶一路”的交通設(shè)施會為RS帶來機會，根據(jù)中國制造2025及十三五規(guī)劃等，重點布局交通運輸業(yè)，工業(yè)制造，國防等領(lǐng)域。

　　“RS創(chuàng)造了研討會奇跡：在最短的時間內(nèi)在國內(nèi)舉辦了最密集的巡回研討會。”RS公司負責(zé)中國大陸與中國香港的市場營銷經(jīng)理樂毅先生稱。例如自2016年11月底至2017年1月春節(jié)前要舉辦18場研討會，春節(jié)后要舉辦20多場研討會。圖中有中關(guān)村研討會現(xiàn)場，可見大量工程師在做會間暖身操。研討會非常受歡迎，例如第一場上海張江高科，比原計劃多了40%的參會人員;北京中關(guān)村會議結(jié)束后，聽眾久久不愿離去。北京就有2場——亦莊和中關(guān)村。RS還攜手一些元器件廠商共同辦會，例如TE Connectivity、Phoenix Contact(菲尼克斯電氣)等。

　　“密集辦會的原因是中國巨大的工業(yè)市場機會。”紀總指出。獲得客戶的第一方法是面對面接觸，同時品牌認知度也很重要，RS要在三五年內(nèi)提升品牌信譽。

　　圖：北京中關(guān)村會議期間的暖身操

　　RS的優(yōu)勢之一是high service（高服務(wù)），能夠提供一站式服務(wù)。由于RS是跨國公司，因此貨源充足，而且可以拿到最新的貨，例如拿到了西門子最新的物聯(lián)網(wǎng)芯片，RS是優(yōu)先3個月的采購商。再有一個體現(xiàn)是在通關(guān)方面，因是工業(yè)產(chǎn)品，比海淘復(fù)雜得多，RS可以最快提供貨品。

　　RS的另一個優(yōu)勢是原廠客戶群大。原廠通常做大訂單，對于小訂單，原廠會把小訂單轉(zhuǎn)交給RS(注：如果客戶有大批量采購需求，RS也會把客戶介紹給原廠)。另，大家通常關(guān)注知名廠商，但國外還有一些小品牌，產(chǎn)品也很好，可以通過RS介紹給中國客戶(注：RS在英國有質(zhì)量認證中心)。與原廠合作方面的一個范例，是不久前RS邀請樹莓派的創(chuàng)始人Eben Upton到日本講演。而全球只有兩家分銷商有樹莓派的銷售權(quán)，至今全球共出貨約一千萬個。

　　談到樹莓派，RS如數(shù)家珍。最新的樹莓派3于2016年2月推出，只有300多元人民幣，但功能強大，可以做3D打印機、無人機、機器人等。很多人用樹莓派做了有趣的東西，例如一位德國人下班時間自己做了一個車庫遙控的開關(guān)器，他走到門口，車庫能認出他，自動打開車庫門。還有一位日本客戶用樹莓派做回轉(zhuǎn)壽司的自動轉(zhuǎn)臺。

　　圖：樹莓派2代產(chǎn)品。相比樹莓派3，接口和處理速度稍低，但也非常好用

　　另外，原廠也非常重視RS公司，經(jīng)常把RS的銷售人員和客服人員集中起來培訓(xùn)，介紹最新產(chǎn)品，因此RS能向客戶推出最新產(chǎn)品。

　　談到競爭對手，RS認為大型分銷商比較容易生存，例如至少四五十萬會員規(guī)模以上。RS在中國大陸有四五萬會員，日本有七八萬會員。

　　背景：RS的大數(shù)據(jù)

　　· 在結(jié)束于2016年3月31日的財年(16財年)中，全球營收額為12.911億英鎊
　　· 在16財年，集團的銷售額增長了2.8%
　　· 逾70%的全球營收額來自英國境外
　　· 在32個國家中開展經(jīng)營
　　· 集團服務(wù)全球100多萬個客戶
　　· 集團在全球雇用大約6,000個員工
　　· 在全球范圍有超過500,000款產(chǎn)品
　　· 每月新增大約5,000款新產(chǎn)品
　　· 提供40,000 多款RS Pro產(chǎn)品

　　*供應(yīng)鏈
　　· RS擁有一個全球分銷中心網(wǎng)絡(luò)：
　　o 英國：科爾比(Corby)、納尼頓(Nuneaton)
　　o 歐洲、中東和非洲(EMEA)：法國、德國、愛爾蘭、意大利、南非
　　o 亞太：澳大利亞、中國、日本、新西蘭
　　o 北美：沃斯堡(Fort Worth)
　　· RS在全球范圍有21個柜臺。
　　· RS每個工作日寄送逾44,000 個包裹
　　· 平均每2秒鐘寄送一個包裹
　　· 集團存貨周轉(zhuǎn)率 = 2.7
　　· RS每張客戶訂單的價值平均為150英鎊左右，包含2至3 條產(chǎn)品線
　　· RS分銷的產(chǎn)品來自全球2,500多家領(lǐng)先供應(yīng)商
　　· 擁有四大全球產(chǎn)品類別：
　　o 半導(dǎo)體
　　o 互連、無源和機電 (IP&E)
　　o 自動化和控制
　　o 工具、耗材和測試產(chǎn)品
　　*數(shù)字
　　· 集團的60%營收來自電商渠道
　　· 16財年的電商營收增長了6.1%
　　· 在過去十年中，電子商務(wù)占業(yè)務(wù)的百分比從20%上升到了60%
　　· 在全球有60個網(wǎng)站，其中大多數(shù)使用其本國語言
　　· 2016年3月，RS的全球NPS(凈推薦值)為41
　　· 全球的網(wǎng)站每月約有1,000萬次訪問量
　　· 在全球范圍的網(wǎng)站，每天約有800,000次產(chǎn)品瀏覽
　　· IT系統(tǒng)每年管理超過5億筆交易
　　· DesignSpark有超過450,000個注冊成員，每月大約600,000次頁面瀏覽
        · DesignSpark PCB在全球有超過200,000個用戶
　　· DesignSpark Mechanical 在全球范圍有超過175,000個用戶
　　· 來自約90家制造商的 75,000多個 3D CAD 模型組成的資料庫，每月超過40,000次下載 
　　· 每月有逾2,000 個模型新增到3D CAD 資料庫
　　*銷售
　　· 每年在世界各地與客戶有大約280萬次互
　　· 每年處理超過800萬筆訂單
　　· 在全球產(chǎn)品范圍內(nèi)，管理5,000萬項價格
　　· 全球客服每月處理大約130,000通電話
　　· 在全世界29個國家中，以 19種語言提供實時聊天
　　· 全球范圍每月約10,000次實時聊天
　　· TRI*M指數(shù)客戶滿意度調(diào)查得分名列前茅，處于RS所屬基準組全球最高的10%中