據(jù)國(guó)外媒體Fast Company報(bào)道，美國(guó)四大科技巨頭蘋(píng)果、Facebook、亞馬遜和谷歌都是如何利用人工智能來(lái)提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力的呢?人工智能近年來(lái)儼然成了新的競(jìng)爭(zhēng)武器，它將決定科技巨頭們?nèi)绾蜗嗷ジ?jìng)爭(zhēng)。

　　想想時(shí)下大型科技公司悉數(shù)追逐的最火爆、競(jìng)爭(zhēng)最激烈的那些行業(yè)：家居自動(dòng)化，無(wú)人駕駛汽車，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。而貫穿所有這些商業(yè)機(jī)會(huì)的主題又是什么呢?人工智能。

　　擁有云計(jì)算業(yè)務(wù)的科技巨頭相繼增加AI服務(wù)，寄望借此實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。但最好的技術(shù)它們還是只留給自己使用，它們將人工智能視作戰(zhàn)略武器，利用其來(lái)實(shí)現(xiàn)它們的雄心壯志。

　　蘋(píng)果

　　在大型科技公司當(dāng)中，蘋(píng)果是對(duì)于自身對(duì)AI的想法和使用解釋得最少的那一個(gè)。但評(píng)論家們認(rèn)為，該公司相對(duì)沉默的態(tài)度說(shuō)明它在人工智能爭(zhēng)奪戰(zhàn)中“落后于”亞馬遜、谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，蘋(píng)果高層最近變得更加樂(lè)意去討論AI，此舉一來(lái)能夠安撫早期的使用者，二來(lái)也能夠幫助招攬人才。“Siri不僅僅是語(yǔ)音助手，”蘋(píng)果軟件工程高級(jí)副總裁克雷格·費(fèi)德里吉(Craig Federighi)在公司今年的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上指出，“有了智能技術(shù)，它能夠理解語(yǔ)境。它知道你的興趣愛(ài)好，知道你如何使用你的設(shè)備，知道你接下來(lái)要做什么。”雖然技術(shù)行家也認(rèn)為Siri沒(méi)有其它的語(yǔ)音助手那么先進(jìn)，但它坐擁數(shù)以億計(jì)的用戶，在將AI普及到消費(fèi)級(jí)科技上的貢獻(xiàn)也超過(guò)任何其它的產(chǎn)品。

　　蘋(píng)果的AI策略在iPhone 8、iPhone 8 Plus和iPhone X內(nèi)置的A11 Bionic新芯片中得到了最好的體現(xiàn)。該芯片包含機(jī)器學(xué)習(xí)框架，因而可讓開(kāi)發(fā)者將AI功能整合到他們的應(yīng)用當(dāng)中，僅僅使用設(shè)備的計(jì)算能力即可快速運(yùn)行那些功能。AI并不是蘋(píng)果重點(diǎn)標(biāo)榜的技術(shù)，但它在幕后起到了讓?xiě)?yīng)用變得更加出色，強(qiáng)化用戶與iPhone的連接的作用。

　　同樣地，蘋(píng)果即將推出的iPhone X和新智能音箱HomePod也依賴于AI功能，但對(duì)此該公司也沒(méi)有高調(diào)宣傳。iPhone X的臉部識(shí)別技術(shù)FaceID是一種AI功能(2016年，蘋(píng)果收購(gòu)了面部識(shí)別軟件創(chuàng)業(yè)公司Emotient，據(jù)傳交易金額為1億美元)，HomePod據(jù)稱能夠根據(jù)所處房間的音響效果和擺放位置自動(dòng)調(diào)整它的設(shè)置。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，那也是機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。

　　隨著AI日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，蘋(píng)果對(duì)于用戶隱私保護(hù)的高度重視可能將幫助它吸引到更多的用戶。

　　谷歌

　　相比之下，在CEO桑達(dá)爾·皮查伊(Sundar Pichai)的引領(lǐng)下，谷歌在過(guò)去18個(gè)月里一直在將自己重新標(biāo)榜為“AI為先”的公司。他的前輩、Alphabet董事長(zhǎng)埃里克·施密特(Eric Schmidt)1月撰文稱，“現(xiàn)在技術(shù)即將把我們帶到一個(gè)神奇的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，機(jī)器學(xué)習(xí)能夠幫助預(yù)防失明，能夠?qū)I(yè)地翻譯任何的語(yǔ)言，甚至能夠拯救瀕危物種免于滅絕。機(jī)器學(xué)習(xí)如今正在開(kāi)始幫助我們解決我們無(wú)法獨(dú)自解決的問(wèn)題。”

　　谷歌對(duì)于AI的強(qiáng)調(diào)，在它旗下的各款產(chǎn)品服務(wù)上得到越來(lái)越多的體現(xiàn)。郵箱服務(wù)Gmail可給出快速回復(fù)郵件的建議。谷歌照片(Google Photos)能夠創(chuàng)建動(dòng)畫(huà)片，能夠?qū)μ囟ǖ暮谜掌o出照片濾鏡建議，甚至能夠區(qū)分你最珍視的照片和日常的普通照片，因而可幫助清理你的照片庫(kù)。自YouTube采用谷歌大腦(Google Brain，該公司的另一個(gè)AI研究部門(mén))來(lái)優(yōu)化視頻推薦以來(lái)，過(guò)去3年它的用戶平均觀看時(shí)長(zhǎng)提升了50%。谷歌所擁有的數(shù)據(jù)或者機(jī)器學(xué)習(xí)資源比任何其它的公司都要多，如今這些資源也被應(yīng)用于多款每天有數(shù)十億人使用的服務(wù)。

　　Facebook

　　說(shuō)到數(shù)十億用戶，F(xiàn)acebook也在高調(diào)宣傳它在如何利用AI來(lái)改善旗下的產(chǎn)品。Facebook在2010年末推出了Photo Tag Suggest照片標(biāo)簽建議功能，利用面部識(shí)別技術(shù)識(shí)別用戶上傳照片里的人，方便用戶跟親朋好朋分享照片。該公司的CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)2014年將AI列為公司未來(lái)10年的三大押注之一(另外兩項(xiàng)是普及互聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí))。他明確指出，他認(rèn)為AI應(yīng)當(dāng)復(fù)制——甚至超過(guò)——人類的感官能力，比如視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)，這樣的話Facebook就能夠更好地理解它的用戶，更好地服務(wù)他們。

　　扎克伯格致力于讓Facebook走在AI研究的前沿，雖然它的具體應(yīng)用往往沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們那么天馬行空，但一旦應(yīng)用于超過(guò)20億的用戶身上，它們的影響力可以說(shuō)不遜于任何其它的產(chǎn)品。2017年8月，該公司宣布，它已經(jīng)轉(zhuǎn)向利用AI來(lái)處理它所有的翻譯服務(wù)，目前它每天處理的翻譯請(qǐng)求達(dá)到45億次。除了在圖像識(shí)別(包括視頻內(nèi)的識(shí)別技術(shù))持續(xù)取得進(jìn)步以外，F(xiàn)acebook最顯而易見(jiàn)的AI工作很多都可以在Facebook Messenger上面看到。在Facebook Messenger上面，該公司大舉押注自然語(yǔ)言處理技術(shù)，利用它來(lái)驅(qū)動(dòng)聊天機(jī)器人處理日常的客戶服務(wù)請(qǐng)求。

　　跟蘋(píng)果一樣，F(xiàn)acebook沒(méi)有像谷歌和亞馬遜那樣將AI功能當(dāng)做服務(wù)來(lái)出售，但它有將AI應(yīng)用于它核心的廣告業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在你可以輸入創(chuàng)意信息，然后AI能夠幫助你判斷它最能引起哪些人的興趣。”扎克伯格今年7月在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，“很多時(shí)候你甚至連確定目標(biāo)受眾都不需要，因?yàn)锳I能夠比人工更加精確、更加出色地完成這項(xiàng)工作。”要是沒(méi)有AI扮演重要的角色，F(xiàn)acebook恐怕無(wú)法取得現(xiàn)在那樣的顯著營(yíng)收增長(zhǎng)。

　　亞馬遜

　　從無(wú)人機(jī)送貨服務(wù)到Echo智能音箱內(nèi)強(qiáng)大的聲控服務(wù)Alexa，亞馬遜在提升消費(fèi)者對(duì)AI在日常生活中的作用的感知度可以說(shuō)要超過(guò)任何的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。亞馬遜創(chuàng)造了一個(gè)全新的消費(fèi)電子產(chǎn)品品類，促使谷歌和蘋(píng)果爭(zhēng)相入局，也有傳言稱Facebook也將推出基于AI的家居助手。亞馬遜在持續(xù)推動(dòng)Alexa的發(fā)展，為它創(chuàng)造新的使用場(chǎng)景來(lái)進(jìn)入消費(fèi)者的試衣間和臥室。而早期的Echo設(shè)備之前可能僅僅出現(xiàn)在廚房或者客廳。與此同時(shí)，亞馬遜將繼續(xù)悄然利用AI來(lái)提升其電商業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率。