這周伊始，F(xiàn)acebook陷入了輿論漩渦。

　　讓它攤上大事的是2016年美國(guó)競(jìng)選過程中用戶的信息泄露。眾所周知，在全民參與政治的地方，政治從來都不是小事，而這一場(chǎng)信息泄露，或可堪稱為史上最大規(guī)模的競(jìng)選作弊。

　　單是泄露，何來“作弊”一說?

　　假如你是社會(huì)精英，特別討厭民主黨向富人不斷提高稅收的政策，而在這方面共和黨則較為寬松，假設(shè)當(dāng)你收到“希拉里上任后將向富人征收重稅”這樣的信息，心里會(huì)有怎樣的嘀咕?再假如，你是一個(gè)民企老板，生產(chǎn)日化產(chǎn)品，當(dāng)接收到“無論逆差，希拉里上任后仍將持續(xù)高度開放的貿(mào)易政策”后，是否會(huì)心里“咯噔”一下?

　　自廣告業(yè)誕生以來，一個(gè)最為明顯的特征是，假如給到你的信息不停重復(fù)，到最后就可以不需考慮它的真假，而是深深刻上它的“烙印”，如同著名的戈培爾效應(yīng)“謊言重復(fù)一千次就會(huì)成為真”一樣。

　　其實(shí)，并非像彈窗廣告所宣傳的那樣，希拉里沒有向富人征收重稅的打算，也沒有想毫無根據(jù)的保持高度開放的貿(mào)易政策。但因?yàn)槟悴煌＝邮盏竭@樣的信息，不經(jīng)意間你已經(jīng)被它們說服，可能已然忘記自己對(duì)她的某些政策還是持肯定態(tài)度。

　　廣告所利用的，正是人的心理。人的本能對(duì)于給自己帶來不安全感的負(fù)面信息更加敏感，所以本性趨利避害。所以，最終做出的往往是對(duì)自己更安全，而不是看上去更正確的選擇。這是抓住了民眾這一心里“弊病”，人工智能可以對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行“畫像”，從而精準(zhǔn)投放政治廣告，最終達(dá)到影響競(jìng)選結(jié)果的目的。

　　無論如何，5000萬用戶信息泄露已成實(shí)錘，而Facebook在其中所扮演的最不光彩的角色即通過其平臺(tái)，讓大數(shù)據(jù)信息和人工智能技術(shù)被別有用心的利用，最終造成無法挽回的結(jié)果。

　　最新消息是，公司CEO扎克伯格首次在其Facebook個(gè)人頁(yè)面上發(fā)表聲明，承認(rèn)錯(cuò)誤，詳細(xì)描述了 Cambridge Analytica(簡(jiǎn)稱CA，川普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)助選公司)事件發(fā)生的過程，并說明了應(yīng)對(duì)措施。而在早些時(shí)候，F(xiàn)acebook暫停了CA在其社交媒體平臺(tái)購(gòu)買廣告和管理頁(yè)面的權(quán)限。

　　本次聲明之前，扎克伯格一直對(duì)此事保持沉默，被外界批評(píng)是“鴕鳥心態(tài)”。這位引領(lǐng)了這個(gè)時(shí)代最大科技公司之一的掌舵者，其迅速成功的秘訣與對(duì)科技的狂熱崇拜密不可分，在所有公開場(chǎng)合的演說中，都對(duì)以人工智能為代表的21世紀(jì)智能科技充滿信心，不僅是基于其所能改變的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)還是上層建筑。

　　但這件事卻成為政治遇上智能科技后的反面教材。雖然煽動(dòng)民眾情緒達(dá)成某種政治訴求是政治從業(yè)者的慣用伎倆，但大數(shù)據(jù)和人工智能卻讓這些伎倆變得更富傳播效率。

　　然而，從另一個(gè)角度說，頗為吊詭的是，F(xiàn)acebook正在被“吊打”，而此事核心當(dāng)事人特朗普卻似乎還未受到影響。如此事態(tài)能夠明顯說明的是，人們對(duì)于政治陰謀的熟視無睹，以及對(duì)于科技助推的反應(yīng)過敏。

　　谷歌利用“操縱建議”影響民意?

　　無獨(dú)有偶，一邊是數(shù)據(jù)泄露，一邊又是操縱建議。

　　據(jù)外媒Bleeping Computer報(bào)道，一個(gè)美國(guó)學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)最近發(fā)現(xiàn)了谷歌搜索上的大漏洞。其報(bào)道稱，每200個(gè)網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)填充建議中，就有一個(gè)帶毒，它會(huì)幫助黑產(chǎn)將流量引到誤導(dǎo)性網(wǎng)站、惡意病毒，或其他惡意內(nèi)容上。同時(shí)，這也是安全人員發(fā)現(xiàn)的最新黑帽子搜索引擎優(yōu)化(BHSEO)技術(shù)之一。

　　該團(tuán)隊(duì)指出，他們發(fā)現(xiàn)了多家提供類似服務(wù)的公司，而這些公司使壞一般分兩步，先用病毒感染網(wǎng)頁(yè)自動(dòng)填充建議，隨后再用病毒入侵搜索結(jié)果列表。

　　“操縱建議”并非新近概念，同樣是在美國(guó)競(jìng)選期間，谷歌被爆利用自身的“關(guān)鍵詞自動(dòng)完成功能”提升希拉里正面搜索關(guān)鍵詞建議，從而操縱美國(guó)大選的輿論和投票。

　　當(dāng)時(shí)為了搞清楚谷歌為何可能屏蔽對(duì)某些人的負(fù)面搜索關(guān)鍵詞建議，美國(guó)心理學(xué)家愛普斯坦啟動(dòng)了一項(xiàng)在線試驗(yàn)，共有來自美國(guó)44個(gè)州的300個(gè)人參加，目的是了解他們對(duì)待負(fù)面搜索關(guān)鍵詞建議的態(tài)度是否與對(duì)待正面和中立搜索關(guān)鍵詞建議的態(tài)度有區(qū)別。結(jié)果顯示，用戶點(diǎn)擊負(fù)面關(guān)鍵詞搜索建議的頻次要比預(yù)料中的頻次高一倍，而且對(duì)于搖擺中人來說，尤其依賴于負(fù)面關(guān)鍵詞搜索建議。

　　據(jù)相關(guān)評(píng)估，谷歌公司以這種方式可以改變80萬到320萬張選票。

　　后記

　　對(duì)于Facebook和谷歌搜索來說，運(yùn)營(yíng)模式的根基顯而易見，獲取用戶數(shù)據(jù)，分析并精準(zhǔn)投放，并將這些數(shù)據(jù)開放給第三方。作為信息科技企業(yè)的生存基礎(chǔ)，這樣的運(yùn)作方式并不違法。但因?yàn)閿?shù)據(jù)處理的非公開透明，讓人們對(duì)科技公司的安全性打上了極大的問號(hào)，甚至對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的忌憚超過了黑客和釣魚軟件。

　　而當(dāng)這些漏洞被政治利用后，就更加觸動(dòng)公眾的敏感神經(jīng)了。在很多民眾看來，政治有其“丑陋”的本質(zhì)屬性，而科技是美好的，正如科技從業(yè)者所宣傳的那樣。所以，當(dāng)象征著未來科技的大數(shù)據(jù)和人工智能充當(dāng)了政治弊病的“加速催化劑”，“被利用的科學(xué)”這個(gè)話題就非常值得探討了。