作者 / Brian Blau Gartner研究副總裁

摘要：AR、VR與MR技術(shù)極大地提升了人機交互的質(zhì)量、準(zhǔn)確度與維度。充分利用顛覆性技術(shù)趨勢的首席信息官們將受益于集成化的沉浸式屏幕(integrating immersive screens)，但要完全實現(xiàn)此項顛覆性創(chuàng)新，尚需數(shù)年時間。

　　首席信息官(CIO)需與首席戰(zhàn)略官合作，進行數(shù)字化顛覆與創(chuàng)新。在此過程中，他們必須：

　　1. 在諸如現(xiàn)場服務(wù)、制造工藝、或面向消費者的一些領(lǐng)域(例如娛樂業(yè))，確定沉浸式技術(shù)通過提升效率或功能性而幫助業(yè)務(wù)運營或產(chǎn)品的使用案例。

　　2. 判定哪些沉浸式技術(shù)解決方案將在未來5年內(nèi)加速現(xiàn)有業(yè)務(wù)實踐，或是創(chuàng)建能夠顛覆競爭對手的新解決方案。

　　3. 選擇成熟平臺作為技術(shù)合作伙伴，以更好地利用內(nèi)部資源。

顛覆性與根本性轉(zhuǎn)變

　　以下是我們發(fā)現(xiàn)的一些顛覆性與根本性轉(zhuǎn)變。

　　1.用戶計算體驗：沉浸式屏幕將替代傳統(tǒng)屏幕。雇員將能夠?qū)崟r獲得關(guān)于其任務(wù)的情境信息。他們的工作效率也因此而得到提高。顧客將能夠通過培訓(xùn)學(xué)會如何使用復(fù)雜設(shè)備，消費者將擁有新的娛樂及購物選擇，這一切都是由沉浸式計算機融合實際與虛擬世界的能力帶來的。

　　2.業(yè)務(wù)流程與工作流：超越紙質(zhì)與平面屏幕技術(shù)意味著效率提升，但工作流可能也需要改變。沉浸式屏幕所處位置不同于手冊或筆記本屏幕，需要進行工作流優(yōu)化，以更好地讓這些新式屏幕被整合進各類任務(wù)及工作流。

　　3.人際互動：利用沉浸式解決方案，企業(yè)能夠改進企業(yè)與雇員、合作伙伴及客戶的互動方法，并從中獲益。這項新功能定義了收入、市場份額與品牌推廣機會。隨著企業(yè)日漸依賴這項技術(shù)，他們將開始尋求先進技術(shù)(例如計算機圖形與交互技術(shù))，以優(yōu)化并擴展其數(shù)字接觸點。

一些繼發(fā)效應(yīng)

　　1.新技術(shù)市場將圍繞沉浸式技術(shù)的集成而興起，進而拓展某些傳統(tǒng)IT服務(wù)的功能性，例如現(xiàn)場服務(wù)或CRM等。

　　2.數(shù)字化屏幕體驗的核心性質(zhì)正在被重新定義。因此，新的協(xié)同性操作、用戶體驗的最佳實踐及標(biāo)準(zhǔn)也在不斷被創(chuàng)建并得到采用。企業(yè)與廠商、技術(shù)供應(yīng)商將需要通力合作，一起了解如何更好地設(shè)計這些新型用戶體驗。

　　3.對長期使用頭戴式顯示器可能對身體造成何種影響，目前尚未有全面了解。這可能會影響到人們使用此類系統(tǒng)的頻率。如果能解決這一問題，那么諸如可穿戴設(shè)備與電子衣服等多項穿戴式技術(shù)所面臨的同樣問題也將迎刃而解。

　　4.沉浸式系統(tǒng)需要使用超個人化數(shù)據(jù)(hyperpersonal data)作為輸入的信息。這一行為帶來的影響跨越了法律及地理的邊界。表1為相關(guān)證據(jù)矩陣。

　　本文來源于《電子產(chǎn)品世界》2018年第7期第10頁，歡迎您寫論文時引用，并注明出處。