作者 / 高煥堂 臺(tái)灣VR產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席、廈門VR/AR協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)長兼總顧問

摘要：當(dāng)今的產(chǎn)業(yè)是處于擁抱平臺(tái)的時(shí)代，如何建立平臺(tái)和生態(tài)成為各企業(yè)新戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，湖畔大學(xué)的曾鳴教授提出建設(shè)商業(yè)生態(tài)的4個(gè)關(guān)鍵訣竅，這在我心中產(chǎn)生了很大的共鳴，所以撰寫本文與大家分享我的讀后心得及感想。

1 前言

　　可能大家都已經(jīng)知道了，當(dāng)今的產(chǎn)業(yè)是處于擁抱平臺(tái)(Platform)的時(shí)代。在2017年，阿里研究院發(fā)表了《數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告之一：數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0》文章中，就提到了“告別公司，擁抱平臺(tái)”的大趨勢(shì)。 此外，在2018年，天使投資人麥特?瓦德(Matt Ward)于2018年5月中撰文《亞馬遜如何從一家網(wǎng)上書店做到全球市值第二的科技公司》，對(duì)亞馬遜構(gòu)公司建造平臺(tái)的過程做了闡述，他提到構(gòu)建強(qiáng)大平臺(tái)的“兩步+”法則：例如，亞馬遜的第一步做硬件，第二步做軟件，此外還設(shè)計(jì)了一系列“技巧”提升用戶體驗(yàn)，可視作第2.5步。

　　一旦擁有了強(qiáng)大的平臺(tái)，就能支撐一個(gè)生態(tài)(Ecosystem)的成長和茁壯。阿里湖畔大學(xué)的曾鳴教授于2018年7月所撰的《商業(yè)生態(tài)建設(shè)的 4個(gè)訣竅》文章里，提到了，如何建立平臺(tái)和生態(tài)是新戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。于是曾鳴教授建議了建設(shè)商業(yè)生態(tài)的4個(gè)關(guān)鍵訣竅，其本人心中產(chǎn)生了很大的共鳴，所以我便來提供我的讀后心得及感想，與大家分享，更期待大家都能充分掌握這4項(xiàng)訣竅，邁向成功之路。

2 商業(yè)生態(tài)建設(shè)的4個(gè)訣竅

　　曾鳴教授建議了4個(gè)關(guān)鍵訣竅，如下：

　　2.1 生態(tài)最本質(zhì)的特征就是演化，不是計(jì)劃

　　曾鳴教授說：“生態(tài)最本質(zhì)的特征就是演化，不是計(jì)劃?！鄙鷳B(tài)的演化有很高的開放性和不確定性。我沒有看過一個(gè)成功案例是按照一個(gè)邏輯嚴(yán)密，架構(gòu)清晰的頂層設(shè)計(jì)去搭建一個(gè)生態(tài)，這完全是南轅北轍。但如果完全沒有方向，也就沒有凝聚力，也不可能形成生態(tài)。那怎么去影響生態(tài)的演化呢?靠vision。Vision是對(duì)未來前瞻性的判斷，相信的人越多，加入一個(gè)生態(tài)的人就越多，生態(tài)的勢(shì)能就越大。從喬布斯到馬云，到馬斯克，很大一部分的精力都是用于布道。生態(tài)無法按邏輯去規(guī)劃，但需要靠使命，愿景，夢(mèng)想去凝聚。所以，新一代的創(chuàng)業(yè)者，無論個(gè)人性格和風(fēng)格如何，首先都必須是個(gè)成功的布道者，這樣才會(huì)有追隨者。

　　高煥堂讀后心得：

　　平臺(tái)像一座花轎 ，生態(tài)則是花轎內(nèi)外的相關(guān)事物(包括人物);例如做轎者、乘轎者、抬轎者等。平臺(tái)也像一個(gè)菜市場(或新鮮超市)，生態(tài)則是它所衍生(演化)出來的美食街、送貨物流等;例如農(nóng)夫(生產(chǎn)者)、美食街店家(采購者)、附近的房產(chǎn)大亨(獲漁翁之利者)等。由于平臺(tái)的形成初期幾乎都要面臨“先有蛋、還是先有雞“的難題，唯有預(yù)期它的未來發(fā)展榮景，蛋和雞才會(huì)同步成長，產(chǎn)生互相加乘的動(dòng)能，以及促進(jìn)(加速)演化的“正向滾雪球”效益。這個(gè)讓蛋和雞同時(shí)產(chǎn)生預(yù)期的未來榮景，就通稱為愿景(Vision)。

　　邏輯嚴(yán)密和架構(gòu)清晰的頂層設(shè)計(jì)將退居幕后，成為生態(tài)演化過程中的剪枝策略，修剪出一條通往愿景的戰(zhàn)略長線。鼓勵(lì)人人以終為始，人人各自尋覓自己的起點(diǎn)和自己適合的道路，殊途同歸，共襄盛舉，一起邁向美好愿景(終點(diǎn))。所以，像一位布道者，不厭其煩地描繪愿景，把愿景描繪到栩栩如生，激發(fā)所有跟隨者，人人克服自己的困難、走出黑暗幽谷、邁向光明的前景。

　　基于一個(gè)邏輯嚴(yán)密，架構(gòu)清晰的頂層設(shè)計(jì)去協(xié)助人人剪枝，幫忙降低風(fēng)險(xiǎn)、提高勝率，也是很必要的。但是人人的起點(diǎn)不同，人人的路徑不同，一個(gè)邏輯嚴(yán)密，架構(gòu)清晰的頂層設(shè)計(jì)并不適用于所有跟隨者。就像一座花園，園丁有愛心和開放性心境，接納各種花卉進(jìn)來，帶來各種可能變化、可能性(不確定)和機(jī)會(huì)。俗語說：“有效減法，才敢大幅開放加法”。在努力布道的同時(shí)，也要同步發(fā)展一套有效的剪枝策略，以便幫人人降低風(fēng)險(xiǎn)、提高勝率。

　　2.2 生態(tài)的演化不僅僅是物理反應(yīng)，更是化學(xué)反應(yīng)

　　曾鳴教授說：“同樣，生態(tài)的演化不僅僅是物理反應(yīng)，更是化學(xué)反應(yīng)。不能夠像搭積木一樣“拼”出一個(gè)生態(tài)，這是一個(gè)很大的誤區(qū)。不少人模仿阿里的生態(tài)來“布局”，幾個(gè)板塊同時(shí)推進(jìn)，希望能成為互補(bǔ)的生態(tài)。但阿里的生態(tài)是這么多年逐步演化出來的。淘寶，支付寶發(fā)展到足夠成熟后，才有余額寶和螞蟻金服，以及阿里云和菜鳥。簡單的加法是無法孵化出生態(tài)的。首先得有一個(gè)足夠強(qiáng)的面，才有可能向“體”演化?！?/p>

　　高煥堂讀后心得：

　　生態(tài)本身意味著它是一個(gè)有機(jī)體，它是一個(gè)內(nèi)涵有機(jī)次序(Organic Order)的體系。有機(jī)次序的特性在于：序中有亂(變化)。例如，H2O的化學(xué)變化是在于原子內(nèi)部的電荷變化，各原子結(jié)構(gòu)并沒改變，維持其簡單之序，而序中卻變化了，之后才是物理加法(水分子的無限組合)。

　　布局時(shí)，不是把各版塊(H和O原子)內(nèi)涵固定下來，簡單地把它們組合起來(物理加法)，而是加法過程中，其內(nèi)涵也會(huì)變化，而是具有開放性和高度不確定性。所以，強(qiáng)有力的剪枝策略，將一方面維持其次序，還要接納其內(nèi)涵產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，然后才表現(xiàn)出物理反應(yīng)(好像是“拼”出來的)。和諧的有機(jī)次序是愿景的內(nèi)涵，因?yàn)殚_放性、整體性的和諧，所以帶給人人共利的環(huán)境，這種效益就稱為“賦能”。布局就是要朔造出并維持這種次序，所以剪枝策略是布局工作里的一個(gè)環(huán)節(jié)。然后基于這個(gè)策略，而設(shè)計(jì)出各種配套方法來維持生態(tài)的整體和諧次序。因?yàn)樗哂猩幌ⅰ⑿玛惔x的活力，才稱之為一個(gè)“生態(tài)”。

　　2.3 復(fù)雜生態(tài)往往是按簡單規(guī)則，而不是復(fù)雜規(guī)律演化的

　　曾鳴教授說：“復(fù)雜生態(tài)往往是按簡單規(guī)則，而不是復(fù)雜規(guī)律演化的。所以最初的幾個(gè)簡單規(guī)則是否對(duì)生態(tài)的演化有促進(jìn)作用就非常重要。例如，2004年淘寶和ebay激烈競爭的時(shí)候，ebay的規(guī)則試圖防止買家和賣家的聯(lián)系，這樣平臺(tái)才能收費(fèi)。而淘寶則鼓勵(lì)雙方的溝通，甚至專門推出了旺旺。買家和賣家的直接互動(dòng)，使得賣家的差異化服務(wù)有可能獲得認(rèn)可，形成了賣家的多元化發(fā)展，并催生了各種增值服務(wù)，如網(wǎng)店裝修，淘寶模特等，推動(dòng)了整個(gè)生態(tài)的繁榮?！?/p>

　　高煥堂讀后心得:

　　生態(tài)是演化出來的，不是從(戰(zhàn)略)藍(lán)圖規(guī)畫出來的。所謂演化，往往是從簡單有效的戰(zhàn)術(shù)引發(fā)，以戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)戰(zhàn)略資源的調(diào)整，演化出一條邁向愿景的戰(zhàn)略長線。面對(duì)復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，審時(shí)度勢(shì)，觀察會(huì)贏的戰(zhàn)術(shù)，尋覓其簡單規(guī)則。然后設(shè)計(jì)各種方法來將會(huì)贏的戰(zhàn)術(shù)效益極大化，以簡單來駕馭復(fù)雜，讓復(fù)雜呈現(xiàn)有機(jī)成長，并維持和諧的有機(jī)次序。由于生態(tài)的開放性和不確定性，就像放風(fēng)箏，唯有更簡單的駕馭機(jī)制，您才敢大膽去讓它高飛。同樣地，唯有簡單的會(huì)贏戰(zhàn)術(shù)和規(guī)則，您才敢大膽開放，并有信心駕馭其未來的不確定性，而不會(huì)擔(dān)心失控。

　　反之，太復(fù)雜的規(guī)律或機(jī)制，衍生出來的剪枝策略和配套法則也更復(fù)雜，人們的掌控力會(huì)下降，更會(huì)擔(dān)心因不確定性而失控。因而會(huì)導(dǎo)致開放性不足，而無法繁榮成長。蘋果公司的喬布斯曾說過：“簡單比復(fù)雜更難，因?yàn)楸仨毰ψ屇愕南敕ㄗ兊们逦髁?，讓它變得簡單。但終究是值得的，因?yàn)橹灰惬@得了其“簡單性”，就能搬動(dòng)大山了。”(Simple can be harder than complex：you have to work hard to get your thinking clean to make it simple. But it‘s worth it in the end because once you get there, you can move mountains. )

　　人們對(duì)駕馭不確定性的信心是生態(tài)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵元素。唯有努力讓自己的想法變得清晰明了，讓它變得簡單，就能具有高度信心去搬動(dòng)大山、駕馭復(fù)雜了。一個(gè)成功生態(tài)的布局、策略和配套法則，都是源于簡單規(guī)則。因之，尋覓簡單規(guī)則，成為建立生態(tài)的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)。

　　2.4 一個(gè)面是否完成了“prototype”

　　曾鳴教授說：“一個(gè)面是否完成了”prototype”，也就是我過去說的，是否渡過了0到0.1的生死關(guān)，最重要的一個(gè)要求，就是這個(gè)面上有沒有涌出新的線，可以給客戶提供以前無法提供的價(jià)值。面是賦能的平臺(tái)，只能通過新的商家來服務(wù)客戶。而這些新的商家最初往往沒有能力直接和傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品服務(wù)商競爭，必須提供創(chuàng)新的服務(wù)，例如，淘寶的賣家讓全中國的買家，無論在哪里，都能按同樣價(jià)格買到同樣商品。 在淘寶早期，這樣一個(gè)重要的客戶價(jià)值，就能彌補(bǔ)很多方面的不足，從而讓平臺(tái)有個(gè)啟動(dòng)的支點(diǎn)。在這個(gè)意義上，新生態(tài)的發(fā)展相對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是很吻合顛覆性創(chuàng)新的理論的，即從邊緣開始提供新的服務(wù)?！?/p>

　　高煥堂讀后心得：

　　由于平臺(tái)的形成初期機(jī)會(huì)都要面臨“先有蛋、還是先有雞”的難題。如果能發(fā)現(xiàn)一個(gè)會(huì)贏的戰(zhàn)術(shù)，并且完成一個(gè)“prototype”呈現(xiàn)于跟隨者面前，無論是掌局者或跟隨者而言，都是一個(gè)很有效的激勵(lì)作用。這種戰(zhàn)術(shù)常常來自不起眼的邊緣地帶，或來自隱藏性需求者，表現(xiàn)出來的確是一項(xiàng)顛覆性創(chuàng)新。如果這個(gè)“prototype”是一項(xiàng)令眾多人們無法抗拒的新穎服務(wù)情境(Scenario)的話，就能讓平臺(tái)有個(gè)啟動(dòng)的支點(diǎn)，有效化解“先有蛋、還是先有雞”的難題，讓平臺(tái)的外部性效益發(fā)揮出來，就能順利渡過0到0.1的生死關(guān)了。

　　有時(shí)候，從一個(gè)不起眼的戰(zhàn)術(shù)出發(fā)時(shí)，需要一些戰(zhàn)略資源的支助，才能讓一個(gè)“prototype”足夠展現(xiàn)平臺(tái)的愿景效益。此時(shí)，可以用心尋覓平臺(tái)潛在獲利者，拿平臺(tái)的預(yù)期效益來換取他們的贊助，來完善一個(gè)“prototype”。這種潛在獲利者，我稱之為“抬轎者”。例如，一個(gè)菜市場也是一個(gè)平臺(tái)，除了農(nóng)夫(生產(chǎn)者)、美食街店家(采購者)之外，附近的房產(chǎn)大亨也可能是潛在獲利者，也就是抬轎者。巧妙地與眾多抬轎者廣結(jié)善緣，非常有助于完善一個(gè)“prototype”做為平臺(tái)的支點(diǎn)，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)平臺(tái)飛轉(zhuǎn)起來，產(chǎn)生正滾雪球效益，無盡繁榮成為一個(gè)有機(jī)次序生態(tài)圈。

3 進(jìn)一步說明：愿景、布局與API

　　剛才已經(jīng)提到了，生態(tài)需要靠愿景(夢(mèng)想)去凝聚，愿景引導(dǎo)布局，而布局則是要先創(chuàng)造利他，同時(shí)也是利己。唯有先利他而后利已，才有大利，生態(tài)才能無盡繁榮。布局是不著痕跡，慢慢用心建立的，像建立企業(yè)的品牌，布局是依“必要性”而決策，不是依“需要性”而決策。就如同曾鳴教授所說：“團(tuán)隊(duì)有眼光和格局，才能看到可能的未來，這是生態(tài)戰(zhàn)略的基本特點(diǎn)，需要耐心和毅力?！?/p>

　　必要性就是:愿景成真所不可或缺的;而需要性則是: 成長過程中任何可獲利的機(jī)會(huì)，它是可替代的。而必要性是不可替代的，不是以它是否賺$來衡量了，而是如何善用時(shí)間、借用外在力量、以最低成本、最小阻力鴨子劃水推進(jìn)的。通常，從愿景才看得出必要性，必要性常常不是要賺錢，而是利他的。唯有利他，才可吸引抬轎者。反之，需求性則只是關(guān)心用戶和買主，是為了賺錢，是利己。

　　需求性在于利用及擴(kuò)展自己的優(yōu)勢(shì)。而必要性，在于尋找彌補(bǔ)不足(邁向愿景路上的坑洞)，如果心中沒有愿景，就看不出不足之處。人常常不知道自己不知道什么，此時(shí)愿景就像北極星，指引我們?nèi)フ业阶约何床橛X的未知事物(Unknown)。 如果不再依賴別人的已知來告知我，我就能超越眾人的已知，超越前人的已知，就能不斷創(chuàng)新(發(fā)現(xiàn)更多人類的未知)。就如同曾鳴教授所說：“生態(tài)的發(fā)展是大創(chuàng)新，需要比一般的創(chuàng)業(yè)更長的孕育期?！比欢?，一般而言，沒人會(huì)告訴我們成為盟主的“必要性”事物，卻有許多人天天告訴我們一堆“需求性”事物。

　　除了愿景指引布局之外，還需要強(qiáng)有力的剪枝策略。目前最常見的剪枝策略實(shí)踐方式是：制定API，然后開放API。曾鳴教授在《看十年，勢(shì)在哪?干一年，點(diǎn)在哪?》文章里提到，建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的第一個(gè)核心元素是愿景。在這文章里，曾鳴教授繼續(xù)說道：“核心是開放API。當(dāng)時(shí)意識(shí)到，如果真正能夠把數(shù)據(jù)打通，又對(duì)外開放API連結(jié)，阿里應(yīng)該能夠創(chuàng)造出一個(gè)前所未有的經(jīng)濟(jì)奇跡，那就是生態(tài)系統(tǒng)，生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該會(huì)有千億美金的可能性?！?/p>

　　制定了API之后，還要大膽開放API，當(dāng)成禮物并大量贈(zèng)送而廣為流傳，此時(shí)其所攜帶的制約力量(剪枝策略)就逐漸擴(kuò)展出去，于是勢(shì)力和版圖就日益擴(kuò)大了。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]阿里研究院.數(shù)字經(jīng)濟(jì)2.0報(bào)告——告別公司，擁抱平臺(tái)[R/OL].http://www.docin.com/p-1839226197.html

　　[2] Matt Ward. 亞馬遜如何從一家網(wǎng)上書店做到全球市值第二的科技公司[R/OL].http://tech.qq.com/a/20180512/003106.htm

　　[3]曾鳴. 商業(yè)生態(tài)建設(shè)的 4 個(gè)訣竅[R/OL].http://dy.163.com/v2/article/detail/DNDV5EB505118DFD.html

　　本文來源于《電子產(chǎn)品世界》2018年第10期第77頁，歡迎您寫論文時(shí)引用，并注明出處。