服務(wù)機(jī)器人是國(guó)家高科技實(shí)力和發(fā)展水平的重要標(biāo)志，智能服務(wù)機(jī)器人作為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的新興領(lǐng)域，高度融合智能、傳感、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)、新模式相結(jié)合，為促進(jìn)生活智慧化、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供了突破口，引領(lǐng)服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”變革。隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的升溫，智能服務(wù)機(jī)器人行業(yè)近年取得長(zhǎng)足發(fā)展。

　　在國(guó)家政策及各級(jí)地方政府的重點(diǎn)扶持之下，市場(chǎng)億萬(wàn)“蛋糕”的催化下，智能服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)“風(fēng)起云涌。國(guó)內(nèi)家電企業(yè)美的、格力、海爾等也對(duì)其展現(xiàn)出了極大熱情，紛紛進(jìn)軍服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域。預(yù)計(jì)，到2020年，服務(wù)機(jī)器人年銷售收入有望超過300億元人民幣。服務(wù)機(jī)器人行業(yè)中的家庭服務(wù)、商用場(chǎng)合等領(lǐng)域?qū)⑹紫扔瓉肀l(fā)式發(fā)展。

　　以家庭服務(wù)機(jī)器人為例，家政服務(wù)成本的提升加速了機(jī)器人替代人工的趨勢(shì)。人口老齡化是推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入家庭的另一動(dòng)力。預(yù)計(jì)到2020 年，我國(guó)老年人數(shù)量將達(dá)到2.43 億，占比將超過17.2%。老齡化的加劇、中青年人口增速下降，為服務(wù)機(jī)器人特別是養(yǎng)老服務(wù)、家居服務(wù)等打開了市場(chǎng)空間。

　　服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)和創(chuàng)新商業(yè)模式將趨于成熟，國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人商業(yè)化推廣的難度將大大降低，同時(shí)政策的扶持、產(chǎn)業(yè)資本和金融資本大力布局，將加速服務(wù)機(jī)器人在巨大的家庭和個(gè)人消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)推廣運(yùn)用。2016年我國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為140億元，增長(zhǎng)率為64.71%。2016年我國(guó)服務(wù)機(jī)器人行業(yè)銷售額為95億元，增長(zhǎng)率為32%。

　　隨著人機(jī)交互技術(shù)的逐漸成熟，機(jī)器人直接面向家庭/個(gè)人提供服務(wù)，服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)就陸續(xù)成型了。服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)剛剛起步，尚處于一片藍(lán)海，市場(chǎng)潛力巨大。

　　一、全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

　　在全球服務(wù)機(jī)器人中，個(gè)人/家用服務(wù)機(jī)器人單價(jià)低、需求數(shù)量巨大，成為全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中發(fā)展前景最好和增速最快的領(lǐng)域。個(gè)人/家用機(jī)器人定位為代替人完成家庭日常服務(wù)工作，按照應(yīng)用場(chǎng)景不同可以分為家務(wù)機(jī)器人、教育娛樂機(jī)器人和殘障輔助機(jī)器人。2016年全球個(gè)人/家用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)銷量690萬(wàn)臺(tái)，同比增速為19.2%，高于同期工業(yè)機(jī)器人和專用服務(wù)機(jī)器人的增長(zhǎng)。其中家務(wù)機(jī)器人和娛樂機(jī)器人占據(jù)主要市場(chǎng)份額，殘障輔助機(jī)器人的市場(chǎng)份額相對(duì)微小。

圖表：2016年全球個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人銷量占比

　　專業(yè)服務(wù)機(jī)器人大都應(yīng)用在特定的場(chǎng)景，特別是在極端環(huán)境和精細(xì)操作等某些特殊領(lǐng)域(軍事空間、精細(xì)外科、危險(xiǎn)作業(yè)等)，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人具有不可替代性。目前較為成熟的代表性產(chǎn)品包括達(dá)芬奇外科機(jī)器人、擠奶機(jī)器人、反恐機(jī)器人、軍用大型無(wú)人直升機(jī)、四旋翼搬運(yùn)、軍用無(wú)人飛機(jī)、四旋翼搬運(yùn)作業(yè)機(jī)器人、水下機(jī)器人等。

　　2015年全球?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)器人的銷量較2014年增長(zhǎng)25%，從2014年的32939臺(tái)增加到2015年的41060臺(tái);銷售額增長(zhǎng)14%，創(chuàng)下46億美元的歷史新紀(jì)錄。到2016年，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人總銷量為52070臺(tái)，比2015年增長(zhǎng)了27%。從數(shù)量來看，國(guó)防應(yīng)用機(jī)器人和野外機(jī)器人是銷量最多的兩大品類，分別占比46.3%和27.3%;從銷售額來看，醫(yī)療機(jī)器人和野外機(jī)器人占比最高，分別達(dá)到41%和25%。

圖表：2016年全球?qū)Ｓ梅?wù)機(jī)器人各類產(chǎn)品銷售數(shù)量占比

　　二、全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展分析

　　1、全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　從20世紀(jì)8O年代中期開始，機(jī)器人已從工廠的結(jié)構(gòu)化環(huán)境進(jìn)入人的日常生活環(huán)境——醫(yī)院、辦公室、家庭和其它雜亂及不可控環(huán)境，成為不僅能自主完成工作，而且能與人共同協(xié)作完成任務(wù)或在人的指導(dǎo)下完成任務(wù)的智能服務(wù)機(jī)器人，特別是最近幾年，對(duì)會(huì)清潔地面、割草或充當(dāng)導(dǎo)游、保姆和警衛(wèi)等自主移動(dòng)機(jī)器人技術(shù)上的進(jìn)步，大家都是有目共睹的。

　　全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上僅有部分國(guó)防機(jī)器人、家用清潔機(jī)器人、農(nóng)業(yè)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化，而技術(shù)含量更高的醫(yī)療機(jī)器人、康復(fù)機(jī)器人等仍然處于研發(fā)試驗(yàn)階段。全球個(gè)人和家用服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品包括家庭作業(yè)機(jī)器人、娛樂休閑機(jī)器人、殘障輔助機(jī)器人和監(jiān)視機(jī)器人，其中家庭作業(yè)機(jī)器人中的除草機(jī)器人市場(chǎng)化程度高，產(chǎn)品種類多樣化。例如，達(dá)芬奇外觀機(jī)器人、擠奶機(jī)器人和軍用無(wú)人機(jī)已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　2、全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

　　(1)全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)銷量

　　2016年，全球?qū)I(yè)服務(wù)機(jī)器人的銷量是5.2萬(wàn)臺(tái)，個(gè)人/家用服務(wù)機(jī)器人的銷量達(dá)到690萬(wàn)臺(tái)，全球服務(wù)機(jī)器人銷量達(dá)到695.2萬(wàn)臺(tái)。

　　(2)全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)銷售額

　　近年來，全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)銷售額逐年增加。2016年，全球服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)銷售額達(dá)到26億美元，預(yù)計(jì)2017年全球服務(wù)機(jī)器人的市場(chǎng)銷售額將達(dá)到29億美元。

圖表：2011-2017年全球服務(wù)機(jī)器人銷售額及其增長(zhǎng)率

　　3、全球服務(wù)機(jī)器人行業(yè)應(yīng)用分析

　　在日本、北美和歐洲，迄今已有7種類型計(jì)40余款服務(wù)型機(jī)器人進(jìn)入實(shí)驗(yàn)和半商業(yè)化應(yīng)用。美國(guó)正在致力于將為軍隊(duì)傷病員開發(fā)的機(jī)器人假肢和小型無(wú)人偵察直升機(jī)等技術(shù)轉(zhuǎn)為民用;歐盟最近啟動(dòng)全球最大民用機(jī)器人研發(fā)項(xiàng)目，到2020年將投入28億歐元研發(fā)用于醫(yī)療、護(hù)理、家務(wù)、農(nóng)業(yè)和運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的機(jī)器人。