十年前，英特爾成立零售解決方案部門(mén)可謂恰逢其時(shí)，因?yàn)轭嵏残袠I(yè)的條件正好成熟。當(dāng)時(shí)，一般的商店對(duì)于自身掌握的信息幾乎都無(wú)法加以利用。因?yàn)橄到y(tǒng)之間無(wú)法通信，所以無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通。零售商因庫(kù)存管理不善而損失數(shù)十億美元。由于缺乏對(duì)購(gòu)物者的分析工具，他們無(wú)法輕松地理解顧客需求或者為客戶(hù)提供個(gè)性化的店內(nèi)體驗(yàn)。在大多數(shù)情況下，或者說(shuō)至少在許多情況下，購(gòu)物者走進(jìn)商店時(shí)，一家擁有強(qiáng)大信息和技術(shù)能力的商店所帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)甚至能夠超過(guò)銷(xiāo)售人員的服務(wù)水平。

　　作者：Joe Jensen

　　英特爾公司物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部副總裁兼零售解決方案部總經(jīng)理

　　十年過(guò)去了，在我們加入NRF(全國(guó)零售聯(lián)合會(huì))十周年之際，零售業(yè)的基本要素并未發(fā)生改變。保持市場(chǎng)相關(guān)性的零售商始終注重體驗(yàn)、質(zhì)量和規(guī)劃?，F(xiàn)在，消費(fèi)者希望看到這些基本要素有所改變，而這正是我們樂(lè)意效勞之處。在英特爾，我們的工作是充當(dāng)客戶(hù)和合作伙伴的催化劑，讓客戶(hù)獲得無(wú)縫銜接的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)——無(wú)論是提供沉浸式和個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)，微調(diào)庫(kù)存和供應(yīng)鏈，還是提高運(yùn)營(yíng)效率——以便他們能夠再次投資到客戶(hù)體驗(yàn)之中。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，英特爾正在與Arm公司合作，提供能夠?qū)⒂⑻貭柡虯rm公司的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備安全接入任何應(yīng)用程序或云框架的解決方案。

　　如同之前的每一場(chǎng)NRF展會(huì)一樣，英特爾自豪地向大家展示了一系列動(dòng)態(tài)的領(lǐng)先技術(shù)和一流的零售解決方案，這些技術(shù)和解決方案能夠充分地代表我們與強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)一起開(kāi)展的開(kāi)創(chuàng)性工作。今年，英特爾將宣布實(shí)施開(kāi)放式零售計(jì)劃。這是業(yè)界首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)源計(jì)劃，側(cè)重于讓零售商釋放其業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和洞察力，以便擴(kuò)大規(guī)模和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)找到了解決方案：去年10月份發(fā)布的英特爾? Secure Device Onboard是首個(gè)支持“晚綁定”配置方法的解決方案，用戶(hù)可以在現(xiàn)場(chǎng)啟動(dòng)設(shè)備后的數(shù)秒之內(nèi)在動(dòng)態(tài)的情況下找到他們需要配置的目標(biāo)云平臺(tái)。與Arm公司的合作，旨在將這一能力從英特爾設(shè)備擴(kuò)大到同時(shí)適用于Arm設(shè)備，因?yàn)橛脩?hù)通常會(huì)選擇在兩種設(shè)備上共同部署。兩大生態(tài)系統(tǒng)的這種戰(zhàn)略性協(xié)作旨在為行業(yè)提供一種更加靈活的配置方法，使設(shè)備能夠在本地進(jìn)行配置。

　　零售商越來(lái)越重視提高庫(kù)存準(zhǔn)確性和解決貨架有貨率問(wèn)題。Pensa 將在2019年NRF展會(huì)的英特爾展臺(tái)首次亮相，展示其突破性的零售庫(kù)存可見(jiàn)性系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在解決價(jià)值萬(wàn)億美元的零售貨架“盲點(diǎn)”問(wèn)題。Pensa利用配備英特爾架構(gòu)的店內(nèi)服務(wù)器來(lái)增強(qiáng)分析能力，將人工智能和無(wú)人機(jī)結(jié)合起來(lái)，自動(dòng)掃描貨架，及時(shí)將所有商店各處的架上商品的實(shí)際情況及時(shí)告知零售商和品牌。

　　某些最令人興奮的零售技術(shù)創(chuàng)新是肉眼無(wú)法看到的變革——這些創(chuàng)新技術(shù)可實(shí)現(xiàn)后臺(tái)工作自動(dòng)化，從而將寶貴的工作時(shí)間重新投入到面向客戶(hù)的活動(dòng)中。Rubikloud利用零售機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模促銷(xiāo)和銷(xiāo)售流程自動(dòng)化(這是最昂貴的一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程)，以提供最佳的促銷(xiāo)機(jī)制組合，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，從而減少缺貨狀況并增加營(yíng)業(yè)收入。

　　人工智能正在重塑零售業(yè)的格局。人工智能不再局限于數(shù)據(jù)中心，而是已經(jīng)成功應(yīng)用于商店本身，零售商正在利用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)簡(jiǎn)化操作，改善供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，增加沉浸式體驗(yàn)，并為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提供信息參考。MeldCX/AOpen是首個(gè)支持人工智能并采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的大宗產(chǎn)品稱(chēng)重和標(biāo)簽系統(tǒng)，由多種英特爾架構(gòu)支持，包括英特爾?Movidius?視覺(jué)處理單元。通過(guò)該技術(shù)可以購(gòu)買(mǎi)大量物品，并確定物品的類(lèi)型和價(jià)格，而無(wú)需條形碼——確定袋內(nèi)物品可消除購(gòu)物體驗(yàn)中的摩擦，從而省時(shí)省錢(qián)，還可以避免麻煩。

　　英特爾的開(kāi)放式零售計(jì)劃通過(guò)通用的開(kāi)源框架將技術(shù)和數(shù)據(jù)連接起來(lái)，消除了創(chuàng)新者之間的障礙。它促進(jìn)零售業(yè)內(nèi)部思想的自由交流，以推動(dòng)創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。通過(guò)與EdgeX Foundry 聯(lián)盟以及生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴的合作，英特爾正在消除在技術(shù)采用方面遇到的障礙，率先合作方包括Canonical、戴爾(Del)、Envirosell、惠普(HP)、京東(JD.com)、JDA、Petrosoft、RetailNext、SAS、Shekel Brainweigh、SUSE、東芝全球商業(yè)解決方案、惠爾豐(Verifone)和VMware。

　　這十年來(lái)，英特爾一直作為催化劑和關(guān)鍵合作伙伴幫助零售業(yè)創(chuàng)造光明的未來(lái)，值此十周年之際，最令人滿懷激動(dòng)的莫過(guò)于暢想未來(lái)。零售轉(zhuǎn)型的時(shí)代才剛剛開(kāi)始，讓我們共同期待接下來(lái)的十年以及未來(lái)更多的十年。