自從Alpha Go打敗人類棋手之后，人工智能帶來的聲望使這一技術的發(fā)展有了巨大的進展，也極大地改變了這個社會，但目前人工智能還處于發(fā)展的初期，可以落地的場景在企業(yè)中還非常有限，需要長的時間發(fā)展。國內的SaaS行業(yè)起步也較晚，普及和發(fā)展明顯不足，缺少跨領域的頭部企業(yè)，也缺少應有的行業(yè)標準，但近年來SaaS+AI的模式，促使行業(yè)有大爆發(fā)之勢，國內更是誕生了數(shù)個出色的SaaS服務，諸如曠視科技的Megvii Cloud、極鏈科技Video++的VideoOS等，極大的推動了AI+SaaS市場的進步。根據(jù)《2016-2022年中國SaaS市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，中國的企業(yè)級SaaS市場規(guī)模預計在2018年將超過200億元，在整個企業(yè)級軟件市場中占比超過一半。

　　2003年以來，隨著美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業(yè)SaaS模式的成功，國內廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時SaaS正在深入的細化和發(fā)展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統(tǒng)也都開始SaaS化。但后期阿里巴巴宣布放棄SaaS，也意味著SaaS在中國的道路并不平坦。

　　SaaS市場成熟度

　　SaaS是Software-as-a-Service(軟件即服務)的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應用模式。它與“on-demand software”(按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務器上，客戶可以根據(jù)自己實際需求，通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯(lián)網(wǎng)應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業(yè)來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業(yè)購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

　　當前，SaaS創(chuàng)企進軍B2B軟件市場主要有兩種方式：

　　垂直SaaS：解決特定產(chǎn)業(yè)需求的軟件(如醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、文娛、金融產(chǎn)業(yè)軟件)

　　橫向SaaS：特定軟件分類(市場營銷，銷售，開發(fā)者工具，人力資源)產(chǎn)品，但不限定哪個行業(yè)。

　　各個產(chǎn)業(yè)各種SaaS公司的成熟度不盡相同，向成熟發(fā)展的腳步也各有差異。

　　國內SaaS行業(yè)的發(fā)展

　　2016年，騰訊總部附近的深大地鐵站出現(xiàn)了阿里釘釘?shù)木薹鶑V告。這一周之后，企業(yè)版微信也宣布上線，正式進入企業(yè)服務市場，開始與釘釘正面交鋒。從2013年整個行業(yè)開始被資本盯住以來，BAT的加入讓SaaS行業(yè)一時達到了頂峰。眾多企業(yè)都希望在這片藍海中占得先機，但縱觀整個行業(yè)，目前國內的企業(yè)級SaaS遠不止這些，互聯(lián)網(wǎng)toB領域的新戰(zhàn)役一觸即發(fā)。

　　大量資本融入SaaS行業(yè)帶來了高速的發(fā)展，但也帶來了市場的浮躁。有很多粗制濫造、企業(yè)適配率低的SaaS軟件進入市場，擾亂整個市場的秩序，加上本身就缺少行業(yè)規(guī)范和服務標準，又導致許多SaaS廠商價格惡意競爭，影響行業(yè)整體的健康有序的發(fā)展。

　　對此，很多業(yè)內專家認為，未來十年內在中國都不可能會出現(xiàn)一個像Salesforce一樣的百億級的SaaS公司了。事實上，自2013年前后，資本進入SaaS市場之后，伴隨五年機構投資期限將到，從投資回報率來看，五年來中國的SaaS市場并沒有出現(xiàn)類似于美國獨角獸的公司，并且由于收益甚微也讓資本方對SaaS市場持謹慎態(tài)度。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年有112家SaaS企業(yè)獲得融資，有具體數(shù)額可查的總融資數(shù)超過43.96億元，可能是SaaS行業(yè)5年來融資最少的一年。而此時的美國SAAS行業(yè)則進入到了廣泛的應用期，非上市SaaS 公司數(shù)量超過200 家，其中28個估值已經(jīng)超過10 億美元。

　　如何正確看待國內SaaS發(fā)展?

　　當前，中國已經(jīng)進入新經(jīng)濟主導的時代，企業(yè)形態(tài)也發(fā)生了巨變，要么傳統(tǒng)行業(yè)升級，要么就是完全是新的企業(yè)形態(tài)。在這種背景下，管理先進的企業(yè)，選擇自己的開發(fā)軟件系統(tǒng)，中小規(guī)模的企業(yè)付費能力有限，使大部分企業(yè)自己都不清楚自己要做什么。

　　據(jù)悉，從2017年開始聯(lián)想就開始告別免費模式，正式轉向收費服務，而其收費原因，普遍有人解讀為，這是為了順應互聯(lián)網(wǎng)日漸成熟的的大趨勢，知識付費帶動了服務付費趨勢的延續(xù)，在互聯(lián)網(wǎng)流量模式結束之后，互聯(lián)網(wǎng)的下半場正在向價值轉變，而免費帶來的只能是流量，并不會是價值。因此，對應中國的SaaS服務，大部分SaaS服務供應商對使用在線工具、數(shù)據(jù)分析的能力還是比較弱的，無法對SaaS的應用做到完全掌握，在這樣的情況下讓SaaS為企業(yè)服務，其服務的質量可想而知。

　　小結：

　　人工智能是時代的未來，但人工智能對于SaaS，只能起到助力的作用。它能讓SaaS軟件更加聰明更智能化，也能大幅減輕后期的維護成本，人工智能會給SaaS帶來巨變，但整個行業(yè)需要的卻不僅僅是人工智能，SaaS與AI的結合，更多的還是局限于SaaS的軟件層面，在銷售和服務方面，人工智能的作用依然十分有限。更重要的銷售和服務依然得靠SaaS企業(yè)自己解決，如果只是一味的逐利，那么很可能會被這項技術快速淘汰。