日前，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布19/20財(cái)年第三財(cái)季（2019年10月至12月）業(yè)績報(bào)告，報(bào)告期內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)營收和稅前利潤雙雙打破紀(jì)錄，創(chuàng)出歷史新高，第三財(cái)季營收達(dá)到993億元，稅前利潤和凈利潤分別達(dá)到27.5億元和18.2億元，同比分別增長11.4%和10.9%。

聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶表示，盡管全球各地的不確定因素仍在持續(xù)，但聯(lián)想成功延續(xù)了前兩季度強(qiáng)勁增長的勢頭，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)紀(jì)錄的業(yè)績。

中國市場依然表現(xiàn)出色，PC營收市場份額達(dá)到43.5%，創(chuàng)歷史新高；智慧服務(wù)業(yè)務(wù)訂單收入突破15億元，營收同比增長45.5%，在智慧城市領(lǐng)域取得突破。

聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示，在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境中，聯(lián)想中國全員同心同德，浴血奮戰(zhàn)，再次創(chuàng)造了歷史新紀(jì)錄。

以客戶為中心轉(zhuǎn)型加速

PC市場份額達(dá)43.5%

圍繞以客戶為中心轉(zhuǎn)型，聯(lián)想中國在第三財(cái)季PC營收市場份額達(dá)到43.5%，持續(xù)領(lǐng)跑并再創(chuàng)歷史新高。

大客戶業(yè)務(wù)持續(xù)直接觸達(dá)客戶，企業(yè)與教育市場的營收市場份額持續(xù)上升，分別達(dá)到67.3%和66.3%，均創(chuàng)歷史新高。大客戶業(yè)務(wù)創(chuàng)新高，源于洞察到客戶需求的變化，針對中國企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的需求，及時(shí)為大企業(yè)客戶推出整體智能化解決方案。

消費(fèi)業(yè)務(wù)在雙十一、雙十二、圣誕和元旦等促銷節(jié)點(diǎn)連打勝仗，市場份額達(dá)到31.4%，創(chuàng)十年來新高。消費(fèi)會(huì)員超過1億，直接觸達(dá)客戶卓有成效。

SMB業(yè)務(wù)繼續(xù)積極前行，在800美元以上的高端筆記本市場，ThinkPad的市場份額超過蘋果，排名第一；ThinkBook作為新的時(shí)尚商務(wù)品牌，繼第二財(cái)季成功上市后，實(shí)現(xiàn)了線上線下全網(wǎng)營銷，第三財(cái)季銷量環(huán)比增長75%。

在過去3個(gè)財(cái)季，聯(lián)想中國PC業(yè)務(wù)圍繞產(chǎn)品、營銷、銷售和服務(wù)等環(huán)節(jié)，持續(xù)強(qiáng)化用戶體驗(yàn)。比如在產(chǎn)品端不斷根據(jù)細(xì)分人群需求推出領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新產(chǎn)品；在營銷端為會(huì)員提供獨(dú)特產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)體驗(yàn)，打造千人千面的線下旗艦店；在銷售端打造4S場景化體驗(yàn)和全新的零售體系，通過“一店一樂唄”的模式深度貼近用戶；在服務(wù)端依托智能魔方系統(tǒng)，以400人團(tuán)隊(duì)撐起近千萬次客戶咨詢，客戶首次解決率94.7%，超過業(yè)內(nèi)90%的平均水平。

智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型加速突破

智慧服務(wù)季收破15億元

聯(lián)想中國智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型的三大業(yè)務(wù)在第三財(cái)季齊頭并進(jìn)，呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長勢頭，不同程度取得了突破性進(jìn)展。

智慧服務(wù)在報(bào)告期內(nèi)訂單收入破15億元，同比增長45.5%。作為智慧服務(wù)的重頭業(yè)務(wù)之一，聯(lián)想智慧城市領(lǐng)域取得重大突破。不僅簽單廈門智慧政務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目，而且助力上饒智慧呼叫城等大項(xiàng)目建設(shè)。目前，廈門智慧政務(wù)平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入第一階段，未來將建成綜合性便民服務(wù)一體化自主智能服務(wù)終端。

智能物聯(lián)產(chǎn)品業(yè)務(wù)中商用IoT邊緣計(jì)算解決方案在制造、零售、交通、醫(yī)療、軍工、能源、娛樂等多個(gè)行業(yè)落地，中標(biāo)中國石化、勝利油田等行業(yè)標(biāo)桿客戶。聯(lián)想的邊緣計(jì)算解決方案還進(jìn)入《中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前景圖譜2020》，成功當(dāng)選工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐者TOP企業(yè)。

智慧行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)則專注教育領(lǐng)域，智慧教育解決方案非PC銷售占比環(huán)比增長700%。

傾力戰(zhàn)“疫”

助企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)

面對正在進(jìn)行的全民戰(zhàn)“疫”，聯(lián)想從企業(yè)自身出發(fā)，盡己之能，第一時(shí)間馳援湖北武漢，并且持續(xù)參與各地醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)。在疫情稍緩之際，更是從企業(yè)自身能力出發(fā)，為遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)在線復(fù)工提供服務(wù)，克服種種困難，將設(shè)備送抵客戶手中。

1月25日和29日，聯(lián)想集團(tuán)第一時(shí)間宣布向武漢火神山和雷神山醫(yī)院捐贈(zèng)所需所有IT設(shè)備。截至2月6日，支援兩所醫(yī)院的2712臺(tái)IT設(shè)備（包括PC、服務(wù)器、打印機(jī)、平板電腦及其他設(shè)備）都已經(jīng)交付使用。2月1日，聯(lián)想員工自發(fā)為湖北捐款78萬元，同時(shí)聯(lián)想配捐100萬元，用于支持湖北疫情防控。

另據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自春節(jié)假期起至今，聯(lián)想共為125個(gè)城市的醫(yī)院（含武漢火神山、雷神山醫(yī)院）、疾病控制中心、應(yīng)急指揮中心、公安部門等防疫一線單位派出236名工程師進(jìn)行現(xiàn)場支援，確保前線醫(yī)護(hù)設(shè)備和疫情防控指揮系統(tǒng)的暢通。

疫情期間，聯(lián)想專門中小企業(yè)提供了100天無憂辦公平臺(tái)免費(fèi)服務(wù)，并為合作伙伴推出售后服務(wù)、延期付款、融資等一系列幫扶政策，幫助復(fù)工復(fù)產(chǎn)、共渡難關(guān)。聯(lián)想還克服物流等困難，一周內(nèi)精準(zhǔn)配送萬臺(tái)設(shè)備至22個(gè)城市超7000位好未來網(wǎng)課老師家中，其中包括幾百位在武漢地區(qū)的老師，幫助解決線上授課設(shè)備短缺問題。

劉軍表示，未來，在日出東方戰(zhàn)略指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)“聯(lián)想智慧中國”愿景，圍繞“加速”和“生態(tài)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞，“永不自我設(shè)限”，勇攀更高山峰。

一方面，在以客戶為中心的轉(zhuǎn)型中，在過去35年來，所有聯(lián)想人不斷突破創(chuàng)新，讓PC業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑市場。未來，我們還將緊跟市場趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，通過進(jìn)一步創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，利用新工具，攀登更高峰。

另一方面，智能物聯(lián)市場是已經(jīng)能看到的新藍(lán)海，未來市場規(guī)模必將超過PC物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場，當(dāng)下群雄逐鹿，百舸爭流，聯(lián)想的智能物聯(lián)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)也將以智慧服務(wù)、智能物聯(lián)產(chǎn)品、智慧行業(yè)解決方案等業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，在這個(gè)市場奮力搏擊。

新冠肺炎疫情雖然對中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了較大短期影響，但從長期來看中國經(jīng)濟(jì)向上的趨勢依然不會(huì)改變，也不會(huì)動(dòng)搖中國制造在全球供應(yīng)鏈中不可替代的核心地位。同時(shí)，也會(huì)催生更多的產(chǎn)業(yè)增長點(diǎn)，加速智能物聯(lián)時(shí)代紅利期的到來。