2020年，受新冠疫情影響，企業(yè)客戶整體IT服務以及云相關服務市場預算縮減及項目延緩導致整體第三方云管理服務市場（指由獨立第三方服務商提供的云環(huán)境下的咨詢、開發(fā)、遷移與運維服務）受到較大沖擊。2020年第三方云管理服務市場規(guī)模為6.8億美元，增速降至21.4%，對比2019年增速下降了61.2%。

●   疫情對第三方云管理服務市場起到較大負面影響：受新冠疫情影響，導致企業(yè)客戶IT服務和云服務預算緊縮，使得部分企業(yè)客戶，尤其是中型企業(yè)客戶原本準備投資第三方云管理服務商的業(yè)務，如企業(yè)應用層增值開發(fā)、微信小程序、電子渠道等，轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部IT部門獨立完成。

●   第三方云管理服務市場發(fā)展呈現(xiàn)兩極分化格局：疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程，但是也拉開了不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。疫情期間零售、汽車、政府、金融行業(yè)加大了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“馬力”。由于云管理服務商自身規(guī)模有限，受其客戶規(guī)模及所在行業(yè)影響較大，所以專注服務于零售、汽車、政府、金融行業(yè)，尤其是專注大公司、大型項目的云管理服務商獲得了更有利的發(fā)展因素。

●   第三方云管理服務整體市場從2020下半年開始回暖：隨著中國疫情得到有效的控制，大量上半年滯留的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目在下半年得到有效釋放。雖然國際疫情形勢依然嚴峻，但是隨著中國經(jīng)濟的不斷升溫，部分外企也逐漸加大了對中國市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的投入。同時，2020年作為“十四五”規(guī)劃的元年，十大智慧場景以及促進數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的項目落地也構成了促進云管理服務商加速回暖的有利因素。

●   開始探索全生命周期云管理服務：2020年成為企業(yè)上云、用云的分水嶺。2020年之前，更多企業(yè)探討的是上云，更多關注的是基建層面；而2020年更多企業(yè)的需求轉(zhuǎn)換成為用云、用好云，進而賦能業(yè)務發(fā)展，更多關注的是應用層面和公司整體戰(zhàn)略層面的轉(zhuǎn)型，這就要求云管理服務商需要具備從客戶上云前整體項目規(guī)劃咨詢到部署、遷移、運維全生命周期服務。目前不少云管理服務商已經(jīng)開始探索并在積極拓展自己的服務能力，為更多企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。

●   后疫情時期，對第三方云管理服務需求增加：疫情過后，企業(yè)將更加堅定云優(yōu)先策略。云計算為企業(yè)前端業(yè)務的發(fā)展帶來的彈性以及敏捷性，大數(shù)據(jù)和AI幫助企業(yè)對市場和用戶加深洞察和認知，這使得企業(yè)側(cè)加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度。另外，“十四五”規(guī)劃中十大智慧場景的加速落地，以及數(shù)字經(jīng)濟的加速實現(xiàn)也為云管理服務市場帶來更多的機遇，同時也伴隨著挑戰(zhàn)。

●   頂層項目的激增促使對云管理服務的需求：企業(yè)對云的需求已經(jīng)從基建層到應用層、從IT層到戰(zhàn)略層發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更多數(shù)字化轉(zhuǎn)型頂層項目促進整體云管理市場加速發(fā)展。市場上頂層項目對云管理服務商整體項目規(guī)劃咨詢和全生命周期服務有著巨大的需求潛力。雖然頂層項目可以為云管理服務商帶來更大的發(fā)展空間，但是由于云管理服務商現(xiàn)在普遍能力偏重基礎建設和部署，咨詢能力的拓展成為云管理服務商亟需發(fā)展的領域。

●   高技術附加值項目加速云管理市場發(fā)展：為了在高并發(fā)和大量數(shù)據(jù)需求的動態(tài)環(huán)境中取得更多的敏捷性和成本優(yōu)勢，更多企業(yè)開始借助混合云、云原生技術幫助自身打造更高可用的架構。更多企業(yè)在云管理平臺、容器化改造、微服務應用、混合云、自動化運維有著更大的需求，這些高技術附加值項目為云管理市場發(fā)展帶來利好，也對云管理服務商的技術水平提出挑戰(zhàn)。

●   大型政企對云管理服務需求進一步增強：面對日益變化的環(huán)境，大型政企有著更為強烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，來提升自身的核心競爭力。但是由于大型政企比中小型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目復雜程度高，持續(xù)周期長，在幫助拉動云管理市場增長的同時，也為云管理服務商的服務能力提出更高的要求。

IDC中國企業(yè)級研究部研究經(jīng)理王澄玥表示，“生存與發(fā)展并存” 是第三方云管理服務商在2020年面對的課題。來勢洶洶的疫情對整體第三方云管理服務市場起到較大的負面影響，面對市場需求的下降和客戶層面的巨大變動，云管理服務商積極調(diào)整自身策略，在尋找更多市場機遇的同時，不斷提升自己的整體服務和技術水平，謀求更大的市場發(fā)展空間。后疫情時代，來自政策面和企業(yè)面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大推動力，為第三方云管理服務市場發(fā)展帶來更多的利好的因素?！皺C遇與挑戰(zhàn)并存” 將成為云管理服務商新的課題。提升云全生命周期服務能力，強化咨詢能力，提升混合云、云原生的技術實力將幫助云管理服務商更好的應對未來。