IDC最新發(fā)布的《中國云運營服務市場（2020下半年）跟蹤》報告顯示，2020下半年，中國整體云運營服務市場規(guī)模為135.9億元人民幣，同比增長26.9%。從細分市場來看，在政策面利好的情況下，云代運營服務市場強勢回暖，尤其是2020下半年，政府用云逐漸從資源層搭建過渡到面向業(yè)務提供綜合性服務支撐以及醫(yī)療行業(yè)快速部署上云推動云代運營市場加速發(fā)展，整體市場增速在28.2%，市場占比為75.2%；云運維服務隨著混合云的增長以及更多應用上云的趨勢而顯得更加重要，遠程運維、智能運維、多云管理服務的加大投入使用幫助云運維服務市場恢復活力，市場的增速為22.9%，占比為24.8%。

中國電信積極拓展政務行業(yè)主營場景，在已有的六大能力板塊之上，細化政法委、公安行業(yè)以及法檢司的主營場景，深化政務云行業(yè)發(fā)展；浪潮憑借在自主研發(fā)創(chuàng)新領域的優(yōu)勢積極拓展政務云建設，并且在工業(yè)互聯(lián)網、醫(yī)療領域繼續(xù)拓展; 曙光推出的城市云綜合解決方案和相關的產品—城市云腦憑借大在數字智慧城市建設發(fā)揮了關鍵的作用；京東云在政務云基建拓展的同時，在惠民應用以及大數據應用上積極拓展云代運營市場；中國移動強勢突破，全面加速滲透云代運營市場，在省級、市級政務云平臺上加速提高市場占有率并在醫(yī)療行業(yè)云市場創(chuàng)造更多機會。

●   泛政府行業(yè)對云代運營服務需求不斷增加，場景不斷豐富：

政府用云在疫情防控、興業(yè)、惠民等方面起重要作用。無論是從頂層設計咨詢到業(yè)務流程梳理，從云原生技術落地到大數據賦能業(yè)務，政務云正從之前“量的增長”過渡到“質的提升”發(fā)展階段。醫(yī)療行業(yè)上云在2020下半年加速增長，遠程醫(yī)療、醫(yī)保雙活云、醫(yī)療影像云以及醫(yī)院系統(tǒng)上云成為熱點，更多云服務商推出混合云、專屬云等云服務滿足醫(yī)療上云的特點。

●   上云能力同業(yè)輸出成為熱點：

隨著政府建云、用云正在從資源層向平臺層過渡，并逐漸向應用層發(fā)力，隨著全棧云建設逐漸進入成熟期，越來越多的政府及政企將成熟的全棧上云能力輸出給三、四線城市的政務云建設或下屬直屬單位及同行，幫助其加快上云的步伐。

●   統(tǒng)一運維管理和運營服務平臺需求增加：

政府行業(yè)以及國有大型集團對云的使用已經從云底層資源的建設和需求過渡到如何用好云賦能業(yè)務發(fā)展，因此跨云的云上應用精細化管理需求增加。在需求一攬子解決方案同時，也需要一個統(tǒng)一運維以及運營平臺，將前端的不同應用對底層資源消耗進行追蹤與管理，提高整體運營效率。

●   自動化運維和智能運維提升運維效率：

隨著企業(yè)越來越多的應用上云，為了減少運維人員增加而帶來的利潤下降的風險，運維服務商開始選擇自動化運維和智能運維平臺產品來代替高昂的人工運維成本，并通過遠程運維和人工運維協(xié)同的方式提供高效運維服務。

IDC中國企業(yè)級研究部研究經理王澄玥表示：2020下半年，云運營服務市場呈現(xiàn)活力發(fā)展，政府用云的精細化、場景化發(fā)展以及醫(yī)療行業(yè)上云推動整個云運營服務市場加速回暖，泛政府行業(yè)需求的不斷增加以及服務商部署模式的加速演變和服務模式的不斷完善更優(yōu)化云運營市場的方向發(fā)展。未來，更多興業(yè)、惠民的應用以及智慧場景和智慧服務的落地將觸發(fā)“云+大數據”、智能高效運維、統(tǒng)一運營服務的需求，云運營服務商積極擴展生態(tài)系統(tǒng)建設的同時，更應注重提高全生命周期云服務能力。