在智能技術(shù)的推動下，人們的生活空間正在經(jīng)歷一場重大變革。行業(yè)參與者正迎來智能家居的發(fā)展帶來的前所未有的機(jī)遇。

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“生活空間”的定義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了物理建筑和室內(nèi)裝飾的結(jié)合，一種更有效的以人為本的互動方式正在滿足家庭居住者的情感需求。

智能家居系統(tǒng)能夠感知和響應(yīng)居住者的需求，打破了物理空間的限制，根據(jù)個性化偏好、需求和行為探索更多的可能性。

在中國，智能家居的發(fā)展仍處于起步階段，但一些領(lǐng)先的房地產(chǎn)公司已經(jīng)開始了一段探索之旅，將概念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實——通過試驗新的方法來滿足客戶的需求。

在行業(yè)層面，智能家居應(yīng)用程序供應(yīng)商在響應(yīng)和滿足居民不斷變化的需求方面經(jīng)歷了三個階段：

智能家居1.0：設(shè)備被設(shè)計為獨立的單元，相互控制和功能隔離。每種類型的產(chǎn)品，如智能音箱和機(jī)器人真空吸塵器，都旨在滿足特定的需求。

智能家居2.0：各種復(fù)雜的智能產(chǎn)品都包含在一個生態(tài)系統(tǒng)中，通過一個統(tǒng)一的設(shè)備連接，并由終端應(yīng)用程序控制。例如，使用智能揚(yáng)聲器來控制特定空間中的已連接的智能產(chǎn)品。

智能家居3.0：在未來，一個全面的和可定制的解決方案將允許智能交互和已連接的智能產(chǎn)品的自動更新和迭代。

生活空間內(nèi)的消費者行為高度復(fù)雜，這些行為反映的潛在需求也是如此。根據(jù)空間、時間和互動對象的不同，消費者對產(chǎn)品體驗的期望需要在兩個相反的因素之間取得平衡，如“被動與主動”、“熟悉與不熟悉”、“個人與群體”和“數(shù)字互動與人類觸摸”。

智能家居產(chǎn)品的提供者必須了解消費者在不同場景和不同交互對象下的需求，從而在審美吸引力和功能設(shè)計之間取得平衡?？紤]到?jīng)_突和相應(yīng)的痛點，未來生活空間的設(shè)計將基于用戶驅(qū)動、獨家、可信、新穎、互聯(lián)，在消費者的生活旅程中創(chuàng)造一個溫暖的生活場所。

用戶驅(qū)動

未來的家居產(chǎn)品將不僅關(guān)注空間和產(chǎn)品設(shè)計，還將關(guān)注終端用戶的實際需求。用戶的需求將被嵌入到住宅空間和智能應(yīng)用程序設(shè)計中，包括周到的物業(yè)管理服務(wù)，以及一套完整的解決方案。

易于使用：當(dāng)前，由于沒有一家主要的供應(yīng)商能夠提供全套的智能設(shè)備，用戶只能選擇多個品牌的設(shè)備，每個品牌都有自己不同的應(yīng)用程序和復(fù)雜的操作程序。在體驗式設(shè)計中，智能家居供應(yīng)商應(yīng)建立一個集中的控制系統(tǒng)，允許用戶通過一個單一的門戶來控制他們的整個智能家居。

集成：智能家居供應(yīng)商需要提供一套全面的使用和維護(hù)服務(wù)，具有自動更新功能，以幫助用戶享受智能家居應(yīng)用程序的全部優(yōu)勢。

主動關(guān)懷：應(yīng)用人工智能等智能技術(shù)將使家庭設(shè)備的自我學(xué)習(xí)能夠預(yù)測家庭的狀態(tài)，并自我適應(yīng)最佳的生活條件。

自然性：大多數(shù)智能應(yīng)用程序都是由智能手機(jī)等移動設(shè)備控制的，而且與家庭住戶的自然行為和習(xí)慣的互動仍存在差距。智能家居提供商可以開發(fā)無聯(lián)系和更直觀的能力，以促進(jìn)人類互動，如語音輔助和多屏幕連接，以更方便。

排他性

另一個具有重要意義的因素是對排他性的需求，這在未來的住宅產(chǎn)品設(shè)計中也起著重要的作用。此外，不同應(yīng)用程序之間的交互性所提供的獨特體驗，以及它們創(chuàng)造正確的環(huán)境氛圍以適應(yīng)不同場景的能力，也是智能家居供應(yīng)商成功的關(guān)鍵。

個性化：并沒有多少智能家居供應(yīng)商在其設(shè)計中考慮到現(xiàn)有的空間結(jié)構(gòu)和房主已經(jīng)投資的數(shù)十年的生命周期。最優(yōu)質(zhì)的智能家居的設(shè)計方式是增強(qiáng)生活空間的多功能性，智能設(shè)備可以根據(jù)不同情況和場景的要求，改變物理空間和環(huán)境。

提前考慮：軟水器和空氣凈化器等智能設(shè)備高度重視原有空間設(shè)計的兼容性，由于時間和成本的原因，用戶難以在后期進(jìn)行安裝。對于智能家居供應(yīng)商來說，在制定智能家居設(shè)計和轉(zhuǎn)型的全面計劃時，應(yīng)該首先要考慮如何將智能設(shè)備整合到生活空間中。

免打擾：在住宅社區(qū)接待訪客等活動很容易獲取居民的隱私。居民希望在社區(qū)中有一個專門的空間，整合多種功能，包括客人招待和酒店服務(wù)，讓他們輕松地知道一個私人場所可以會見和招待非住宅游客。

平衡隱私&合理開放：結(jié)合個人或家庭隱私對于保持家庭的舒適和功能至關(guān)重要。在體驗式設(shè)計中，關(guān)鍵是利用智能應(yīng)用程序來平衡對隱私的渴望和與家人一起享受時光的愿望。其中一種解決方案是在家里激活“請勿打擾”模式，以防止中斷的來源。

值得信賴

消費者對未來住宅產(chǎn)品的信任反映在智能家居設(shè)計以及環(huán)境的健康和安全感知水平上。

實時反饋：智能家居提供商可以考慮將定性或定量指標(biāo)納入其產(chǎn)品，以提醒用戶有關(guān)重要的變化，使他們能夠更好地評估智能家居應(yīng)用程序的性能。

直觀性：一些智能應(yīng)用程序的測量指標(biāo)過于復(fù)雜，因此用戶無法理解甚至信任智能設(shè)備。精確和直觀的可視化指標(biāo)將有助于用戶的學(xué)習(xí)，以便他們能夠更好地了解其智能家居功能的各種狀態(tài)。此外，嚴(yán)格的分析和計算需要伴隨著指標(biāo)的可視化，以避免對這些指標(biāo)的誤解。

智能化：過度使用智能設(shè)備可能會對用戶的健康，特別是兒童的健康產(chǎn)生影響（如長時間接觸智能屏幕對兒童眼睛的影響）。在體驗式設(shè)計中，智能家居提供商應(yīng)提醒居民，特別是兒童，使用智能應(yīng)用程序的優(yōu)化頻率、持續(xù)時間和方法，以確保產(chǎn)品的適當(dāng)使用。

安全保障：雖然智能家居產(chǎn)品承諾方便，但它們也容易出現(xiàn)安全漏洞，如數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。智能家居供應(yīng)商應(yīng)尋求通過本地數(shù)據(jù)存儲等措施來加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全。

持續(xù)創(chuàng)新

在未來，住宅產(chǎn)品的設(shè)計將改變物理空間不變的特點，重新成像，在不同的場景下提供靈活性。智能家居應(yīng)用程序的創(chuàng)建是為了最大限度地提高家庭現(xiàn)有的平面圖中的功能，并改變家庭環(huán)境，以適應(yīng)不同的場景。

創(chuàng)新/娛樂：一些智能應(yīng)用程序無法從用戶行為中得出分析結(jié)果，從而了解其需求并提供個性化服務(wù)。從體驗設(shè)計的角度來看，智能家居提供商可以通過利用人工智能的自我學(xué)習(xí)能力，或讓用戶共同創(chuàng)造和開發(fā)更吸引人的體驗，以漸進(jìn)的方式改善服務(wù)。

靈活性：一些智能應(yīng)用程序缺乏功能和功能的多樣性，用戶在重復(fù)使用后感知到的邊際效益會減少。為了傳達(dá)一種新鮮和無縫的體驗，智能家居供應(yīng)商必須以自動化和及時反饋的方式直接向智能家居應(yīng)用程序提供更新和增強(qiáng)。

人際關(guān)系

智能家居產(chǎn)品不僅僅是對物理生活空間的一種增強(qiáng)，它旨在創(chuàng)建一個開放的平臺，以促進(jìn)家庭和鄰居之間的情感交流和社會聯(lián)系。在智能家居應(yīng)用的支持下，住宅產(chǎn)品實際上建立了社會橋梁，使家庭能夠享受家庭和鄰居之間的溫暖互動。

照顧兒童：兒童是家庭關(guān)系的一個組成部分。父母有意愿尋找能夠為他們的孩子提供足夠照顧的住所和社區(qū)。在未來，智能家居技術(shù)在某些情況下應(yīng)該成為兒童的伴侶，而不僅僅是技術(shù)小工具。

社區(qū)護(hù)理：大多數(shù)智能應(yīng)用程序?qū)Ｗ⒂趲椭用駨墓δ芏皇乔楦械慕嵌冉⑸鐣?lián)系。在體驗式設(shè)計中，智能家居提供商需要通過智能應(yīng)用程序提供有趣和吸引人的內(nèi)容，作為用戶加深家庭內(nèi)部關(guān)系和促進(jìn)與社區(qū)中他人有意義的對話的一種方式。

盡管消費者需要如此多的差異化和個性化的體驗，但他們對智能家居產(chǎn)品的需求通?？梢愿爬榫艂€價值主張，包括安全、健康、方便性、質(zhì)量、舒適性、社交性、護(hù)理、歸屬感和新穎性。從這個角度來講，智能家居供應(yīng)商需要確定哪些價值主張與他們的目標(biāo)客戶最相關(guān)，并利用他們的能力來開發(fā)產(chǎn)品，同時闡明這些價值，以引起客戶的共鳴。