步入數(shù)字化、智能化、綠色化的工業(yè)4.0時代，市場與技術驅動了MRO工業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，轉型升級的趨勢又進一步推動了MRO產(chǎn)品需求的增長。今年，RS Group旗下的全球專業(yè)全渠道工業(yè)產(chǎn)品和服務解決方案供應商，歐時與英國皇家采購與供應學會（CIPS）聯(lián)合針對專業(yè)采購人士進行了一項全球調(diào)研，分析當今工程師們面臨的挑戰(zhàn)，探究高質量的供應商如何成為破局關鍵。

挑戰(zhàn)一：從“傳統(tǒng)采購”走向“戰(zhàn)略采購”

通過調(diào)研，歐時發(fā)現(xiàn)約19%的采購人員認為疫情加速了供應商選擇的合理化。對于負責產(chǎn)品維護的工程師們來說，雖然MRO產(chǎn)品在工廠整體支出或投資中所占的比例較低，但是管理難度可能高于預期，工程師們需要合理安排并平衡成本。

許多從事間接采購的人士長期致力于減少所選供應商的數(shù)量，尋求與優(yōu)質供應商發(fā)展長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關系。這些供應商能提供更多元化的產(chǎn)品選擇、更完善的技術和資源支持，如采購、庫存和維護的增值服務等。

挑戰(zhàn)二：打造可持續(xù)供應鏈

本次調(diào)研顯示的另一大挑戰(zhàn)為供應鏈的可靠性。54%的采購人員表示疫情等因素造成的供應鏈中斷和由此帶來的連鎖反應，令企業(yè)更看重供應商的持續(xù)供應能力、產(chǎn)品質量和靈活響應速度，在需求激增時也能保持穩(wěn)定供應。

受訪者還指出，他們期待供應商能有足量的現(xiàn)貨庫存，保證企業(yè)在遭遇故障時不受影響，且能加速恢復生產(chǎn)。同時，產(chǎn)品品質和競爭力依然是工程師們的關注焦點，例如歐時自有品牌RS PRO系列，不僅具備廣泛的品類和優(yōu)異的產(chǎn)品質量，廣受好評的口碑也備受工程師們的認可。

挑戰(zhàn)三：增值服務解決方案

不論是充滿變化的外部環(huán)境，還是自身的發(fā)展需要，企業(yè)對于供應商的要求已經(jīng)不僅限于提供貨品。能夠給出專業(yè)指導建議的供應商將更受青睞。在調(diào)研中，約36%的采購人員表明他們和供應商的合作正在逐年增多。

例如，MRO工程師采購個人防護裝備（PPE）時，跟蹤需求變化和成本支出變得尤為重要。許多工程師在產(chǎn)品之外，更需要個人防護裝備管理的增值服務解決方案，如工業(yè)自動售貨機，不僅可以在生產(chǎn)現(xiàn)場就近提供高頻易耗產(chǎn)品，還可以進行庫存管理，從而降低庫存和成本，提升供應鏈效率。

經(jīng)過多年的發(fā)展積累， RS Safety Solutions旗下的食品行業(yè)PPE供應商Needlers，以及危險環(huán)境PPE專業(yè)供應商Liscombe，都能為所在行業(yè)客戶提供專業(yè)的行業(yè)洞察和技術支持。

挑戰(zhàn)四：構建預測性維護系統(tǒng)

在日常生產(chǎn)環(huán)境中，計劃外停機將帶來巨大風險并產(chǎn)生高昂成本，因此工程師們的目標是尋求可靠的系統(tǒng)，確保工廠能夠以最佳速度平穩(wěn)運行，并減少停機時間。預防性維護以及一般維護解決方案，能夠有效幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，減少損失。

與此同時，隨著傳感器技術、數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析、云服務技術的飛速發(fā)展，基于狀態(tài)監(jiān)測的預測性維護變得更加便利，成本也更低。18%的受訪者表示，他們的公司已制定了相應策略來進行生產(chǎn)線的狀態(tài)監(jiān)測。

挑戰(zhàn)五：庫存管理解決方案

近年來，工程師們不僅對預測性維護越來越重視，也對總擁有成本（TCO）越來越關注。隨著企業(yè)購入大量的MRO產(chǎn)品，庫存與支出管理變得極其重要。大量的庫存堆積及隱形成本損耗增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本。因此，企業(yè)在進行MRO產(chǎn)品采購時，不僅關注價格，也更看重供應商是否可以帶來TCO的優(yōu)化。

歐時此次的調(diào)研顯示， 68%的受訪者認為借助庫存管理服務可以更好地了解庫存及支出。以增值服務解決方案為例，RS ScanStock（歐時庫存管理系統(tǒng)）和RS PurchasingManager（歐時電子采購系統(tǒng)）等服務，可以幫助客戶優(yōu)化供應鏈管理，實現(xiàn)降本增效。RS ConnectPoint，可以幫助客戶在沒有計算機的情況下訪問超過500,000種產(chǎn)品和服務，給客戶帶來極大的便利。

挑戰(zhàn)六：以ESG理念助力業(yè)務可持續(xù)發(fā)展

此次調(diào)研顯示綠色可持續(xù)發(fā)展已成為全球共識，“構建一個更美好的世界”已被眾多公司提上日程。46%的受訪者表示可持續(xù)化和道德采購正在上升為企業(yè)發(fā)展的首要壓力。

與此同時，企業(yè)也在積極探索綠色發(fā)展下的新商業(yè)模式：55% 受訪者所在的企業(yè)制定了減少碳足跡的戰(zhàn)略，28% 受訪者所在的企業(yè)制定了能源監(jiān)測戰(zhàn)略；此外，64%的受訪者表示他們所在的企業(yè)制定了可持續(xù)和道德采購戰(zhàn)略。

環(huán)境、社會和公司治理（ESG）正在成為合同簽署標準的重要組成部分，占比高達30%。很多維護工程師如今也會將環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的理念和實際行動作為是否選擇供應商的因素之一。

工業(yè)產(chǎn)業(yè)的升級轉型，對供應商的評判標準也產(chǎn)生了不可忽視的變化。在可預見的未來，供應商們應該與企業(yè)并行探索可持續(xù)發(fā)展的綠色商業(yè)新模式，攜手應對轉型帶來的挑戰(zhàn)，擁抱工業(yè)4.0機遇。未來，歐時將始終貫徹以客戶發(fā)展為中心的理念，依托全球供應鏈和庫存優(yōu)勢不斷迭代技術與服務，全方位滿足中國工業(yè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級與高質量發(fā)展的多元需求。