2月8日消息，美國當?shù)貢r間周二，微軟宣布推出新版必應搜索引擎，并將當前爆火的聊天機器人ChatGPT的背后AI技術整合起來。與此同時，微軟還推出了Edge瀏覽器的新AI增強功能，并承諾這兩款產(chǎn)品將為瀏覽網(wǎng)頁和在線查詢信息提供新的體驗。微軟希望此舉能夠幫助削弱谷歌在搜索市場的主導地位。

微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在新產(chǎn)品發(fā)布活動上表示：“這是搜索領域的全新一天，我認為這項技術將重塑幾乎每一個軟件類別?！?納德拉認為，網(wǎng)絡搜索的范式幾十年來都沒有改變，但AI可以比傳統(tǒng)方法更流暢、更快速地傳遞信息。他說：“AI搜索競賽從今天開始，我們將迅速采取行動。最重要的是，我們希望在搜索領域再次獲得創(chuàng)新的樂趣，因為現(xiàn)在正當其時。”

微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉

納德拉表示，AI搜索是15年前云計算技術問世以來以及他執(zhí)掌微軟9年來發(fā)生的最大事件。他說：“自2007-2008年云計算問世以來，我還從未見過這樣的情況?！奔{德拉承認，搜索是一項利潤豐厚的業(yè)務，所以這些進展對微軟來說代表著一個巨大的機會。

納德拉于2014年晉升為首席執(zhí)行官。在他的領導下，微軟從本地服務器轉(zhuǎn)向云基礎設施，這一舉措讓微軟付出了高昂代價，也承擔了巨大風險。但事實證明，對于一家基本上錯過了向移動計算轉(zhuǎn)型的公司來說，這是一個巨大的機遇。微軟Azure是該公司云計算部門的核心，僅次于亞馬遜AWS，在云基礎設施市場領先谷歌。

納德拉說：“只有當你足夠優(yōu)秀，能夠看到變革的浪潮，然后重新定位你的技術和創(chuàng)新議程以及商業(yè)模式，你才能在技術領域有所作為。我們經(jīng)歷了一些非常艱難的時期。對于移動計算和云計算兩大機遇來說，我們錯過了前者，但幸運地抓住了后者?！?/p>

在新產(chǎn)品演示中，微軟展示了其所稱的“新必應”在各種配置下的運行情況，其中包括將傳統(tǒng)搜索結(jié)果與AI支持搜索結(jié)果并排顯示，允許用戶直接與必應聊天機器人對話等。

微軟展示了許多搜索用例，比如在必應上查詢食譜、旅行小貼士以及從宜家購買家具。在一個演示中，必應被要求“為5天墨西哥城之旅的每一天制定行程”。這個問題完全由聊天機器人回答，它描述了一個大致的行程，并提供了更多信息來源的鏈接。

與ChatGPT不同，新必應還可以檢索有關最近事件的新聞。在演示中，這款搜索引擎甚至能夠回答有關其發(fā)布的問題，還引用了新聞網(wǎng)站的最新報道。

微軟表示，這些功能都是由GPT 3.5的升級版本支持的，GPT 3.5也是支持OpenAI ChatGPT的AI語言模型。微軟將其稱為“普羅米修斯模型”，并表示它比GPT 3.5更強大，能夠更好地回答帶有最新信息和注釋答案的搜索查詢。

除了新的必應搜索引擎外，微軟還將為其Edge瀏覽器推出兩個新的AI增強功能：分別是“聊天”和“寫作”。這些將嵌入到Edge的側(cè)邊欄中。聊天功能允許用戶總結(jié)他們正在查看的網(wǎng)頁或文檔，并就其內(nèi)容提出問題，而寫作功能則可充當寫作助手，根據(jù)某些初始提示幫助生成文本，可以撰寫電子郵件、社交媒體帖子等。

新必應的發(fā)布正值微軟及其競爭對手谷歌正應對ChatGPT的爆火威脅。自去年11月在網(wǎng)絡上推出以來，人們對AI文本生成技術的興趣就呈爆炸式增長。微軟與ChatGPT的創(chuàng)建者OpenAI密切合作，正尋求如何利用該技術的機會，并已宣布將這項技術整合到其辦公軟件套件中。

OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·阿爾特曼（Sam Altman）周二也出席了微軟的活動，并證實微軟將OpenAI的GPT-3.5語言技術整合到必應中，以提高其性能。他表示：”AI技術的新用途標志著新紀元的開始。我覺得自己已經(jīng)等了20年，所以我很高興它終于來了！”

OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·阿爾特曼

過去，他曾警告說，這類技術仍在開發(fā)中，容易出現(xiàn)不準確的情況。阿爾特曼表示，OpenAI和微軟在如何推出這項技術方面都采取了謹慎的做法，試圖采取措施確保新必應不會產(chǎn)生危險或冒犯性的內(nèi)容。

此前，阿爾特曼曾警告說，這類技術仍在開發(fā)中，而且容易出現(xiàn)信息不準確的情況。他澄清說，OpenAI和微軟在如何推出這項技術方面都采取了謹慎的做法，試圖采取措施確保新必應搜索引擎不會產(chǎn)生危險或冒犯性的內(nèi)容。

與此同時，谷歌對所謂的“用戶在線查找信息方式的范式轉(zhuǎn)變”感到措手不及。據(jù)報道，ChatGPT的推出在谷歌內(nèi)部引發(fā)了“紅色警報”，就連長期缺席的創(chuàng)始人拉里·佩奇（Larry Page）和謝爾蓋·布林（Sergey Brin）都被驚動，希望幫助應對這個可能對公司最大收入來源構(gòu)成威脅的挑戰(zhàn)。

為了搶占先機，谷歌先于微軟于7日推出了自己的AI聊天機器人Bard。首席執(zhí)行官桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）將這款軟件描述為一種“實驗性的對話式AI服務”，但他指出，它仍在接受一小部分用戶的測試，并會在未來幾周內(nèi)向更多公眾開放。

少數(shù)分析師認為，AI搜索可能會幫助微軟的必應從谷歌手中奪走更多市場份額，盡管谷歌當前控制著大約90%的市場份額。這些AI工具的爆火給長期處于AI技術前沿的谷歌帶來了前所未有的壓力。

然而，對于微軟和谷歌來說，更大的問題在于：AI聊天機器人是搜索的最好替代品嗎？這項技術將如何與現(xiàn)有的在線信息查找方法有機融合？當它出錯時會發(fā)生什么？

最后一個擔憂尤為重要，因為像ChatGPT這樣的AI語言系統(tǒng)很容易將虛假信息呈現(xiàn)為事實。盡管研究人員多年來始終在警告這個問題，但自從ChatGPT在網(wǎng)絡上爆火以來，AI聲稱的錯誤例子已經(jīng)不計其數(shù)，比如聊天機器人捏造真人的傳記細節(jié)、學術論文以及提供危險的醫(yī)療建議等。

聊天機器人的崛起正引發(fā)人們對這些問題的重新關注，但谷歌多年來越來越多地使用AI來篩選網(wǎng)頁信息。這導致了許多高調(diào)的錯誤，比如谷歌對“癲癇發(fā)作該怎么辦？”的回應是，建議“按住對方或試圖阻止他們移動”，這與在這種情況下應該采取的措施完全相反。

微軟在其演示中提到了這些和其他問題，稱其始終在努力防范偏見和“越獄”(誘騙或威脅AI聊天機器人生成危險、仇恨等內(nèi)容)等風險。Azure負責AI業(yè)務的莎拉·伯德（Sarah Bird）表示：“有了這款產(chǎn)品，我們在開發(fā)測量方法以降低風險方面比以往任何時候都將走得更遠?！?/p>

然而，微軟顯然也在為其系統(tǒng)出錯做準備。新必應的界面包括對用戶的警告：“讓我們一起學習吧！必應由AI提供支持，因此可能會出現(xiàn)意外和錯誤。一定要核實事實，分享反饋，這樣我們才能學習和改進！“

不過，微軟也沒有解決其他問題，包括AI輔助搜索可能會如何導致網(wǎng)絡生態(tài)系統(tǒng)失衡。如果像新必應這樣的AI工具在用戶沒有點擊來源的情況下從網(wǎng)絡上抓取信息，它就會消除維持許多網(wǎng)站生存的收入流。如果這種新的搜索模式想要取得成功，它將需要保留部分舊有協(xié)議。

微軟股價在過去三個月里上漲了約17%，而納斯達克綜合指數(shù)的漲幅為14%。周二，微軟股價上漲了約4%。