油氣客戶的數(shù)字化建設(shè)目的明確，即為油氣的增儲(chǔ)上產(chǎn)、降本增效提供數(shù)字化支持，加快形成現(xiàn)代化能源體系。但大部分項(xiàng)目建設(shè)周期長(zhǎng)、建設(shè)內(nèi)容復(fù)雜、建設(shè)場(chǎng)景繁多，技術(shù)服務(wù)商需要對(duì)客戶的長(zhǎng)短期目標(biāo)及信息化現(xiàn)狀有充分的了解，才能深入理解其需求和應(yīng)用場(chǎng)景，選擇適合的解決方案或產(chǎn)品。

油氣數(shù)字化不是交鑰匙工程，從目標(biāo)確定到落地執(zhí)行都需要甲方的深度參與。在此過程中，技術(shù)服務(wù)商需要積極吸納OT人才，提升IT人才的行業(yè)咨詢能力，才能與客戶在實(shí)施運(yùn)維全過程中對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景達(dá)到共識(shí)。

工業(yè)軟件是工業(yè)技術(shù)長(zhǎng)期積累、沉淀并在應(yīng)用中迭代進(jìn)化的產(chǎn)物。沒有工業(yè)化進(jìn)程的完成和工業(yè)技術(shù)的深厚積淀，就無(wú)法將工業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為軟件。國(guó)外技術(shù)服務(wù)商的先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，占據(jù)了大部分市場(chǎng)份額，形成了很高的技術(shù)壁壘。但新興ICT技術(shù)在與用戶的業(yè)務(wù)結(jié)合的過程中，不僅能提高工作效率，且有可能顛覆用戶的業(yè)務(wù)模式，形成新的業(yè)態(tài)。尤其是新興技術(shù)與傳統(tǒng)油氣工業(yè)軟件融合，為行業(yè)新賽道的形成帶來(lái)可能。人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和新IT架構(gòu)，如云邊協(xié)同的應(yīng)用，給傳統(tǒng)工業(yè)軟件帶來(lái)了生機(jī)，為技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)造新的技術(shù)路徑與商業(yè)模式提供了可能。

產(chǎn)品化能夠滿足大部分客戶的通用需求，可復(fù)制性強(qiáng)。定制化圍繞特定客戶的需求，在對(duì)應(yīng)細(xì)化需求上更為靈活，但可復(fù)制性弱，建設(shè)周期長(zhǎng)。定制化軟件實(shí)施的成功必須建立在兩個(gè)前提條件下，一是客戶能夠非常明確系統(tǒng)地提出自身的業(yè)務(wù)需求；二是技術(shù)服務(wù)商擁有一批既熟悉業(yè)務(wù)，又熟悉軟件開發(fā)技術(shù)，并具有豐富開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)技術(shù)專家。所以各技術(shù)服務(wù)商要結(jié)合自身人才和技術(shù)實(shí)際，觀察判斷市場(chǎng)反應(yīng)，在產(chǎn)品化和定制化中判定最適合自己的發(fā)展方向和平衡點(diǎn)。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施周期中，與客戶進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)溝通與技術(shù)對(duì)接，從落地場(chǎng)景中了解客戶的實(shí)際需求，提供針對(duì)性的可延續(xù)的服務(wù)，在過程中積累場(chǎng)景理解和技術(shù)繼承。

由于石油行業(yè)的特殊性，作業(yè)過程中往往伴隨著高溫高壓有毒有害材料等危險(xiǎn)生產(chǎn)環(huán)境，一旦發(fā)生事故將產(chǎn)生嚴(yán)重后果，所以石油石化企業(yè)對(duì)生產(chǎn)安全都極其重視。此外，非計(jì)劃的停機(jī)停產(chǎn)也會(huì)造成降低產(chǎn)量、打亂排產(chǎn)計(jì)劃等影響，損失巨大。因此，ICT技術(shù)服務(wù)商要從各方面提高自身產(chǎn)品和服務(wù)的穩(wěn)定性，在長(zhǎng)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲取業(yè)界口碑和客戶信任。

一方面要提高項(xiàng)目實(shí)施的敏捷性，縮短項(xiàng)目交付周期。另一方面提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的反應(yīng)速度，客戶的需求會(huì)隨著技術(shù)更新和服務(wù)供應(yīng)的變化而變化。敏捷性高的企業(yè)能迅速調(diào)整自身產(chǎn)品和服務(wù)，趕在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前占領(lǐng)先機(jī)。

IDC中國(guó)能源行業(yè)研究經(jīng)理周啟珊表示，一方面，國(guó)家頂層方向的指導(dǎo)和鼓勵(lì)，將在需求端引入更多投資和人才培養(yǎng)計(jì)劃，數(shù)實(shí)融合的趨勢(shì)也將使行業(yè)最終用戶加大對(duì)數(shù)字化方向的投入。在供給端，將吸引更多技術(shù)服務(wù)商加入油氣行業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)格局，擴(kuò)大行業(yè)覆蓋及融資渠道；另一方面，各大油氣企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的持續(xù)推進(jìn)將成為拉動(dòng)ICT需求的關(guān)鍵力量，帶動(dòng)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、軟件和服務(wù)等快速發(fā)展，驅(qū)動(dòng)應(yīng)用軟件架構(gòu)的升級(jí)，帶動(dòng)IT服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信等增長(zhǎng)。國(guó)家政策和資本市場(chǎng)對(duì)能源行業(yè)給予足夠重視和持續(xù)支持，結(jié)合油氣行業(yè)增儲(chǔ)上產(chǎn)的基本目標(biāo)來(lái)看，油氣行業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)上升。值得關(guān)注的是，未來(lái)五年在軟件和應(yīng)用上的資本支出復(fù)合增長(zhǎng)率將高于硬件和服務(wù)，軟件占比將從2022年的13.0%增長(zhǎng)至2027年的17.5%，建議定制化側(cè)重的廠商可考慮開始適量產(chǎn)品化布局。