知識對于決策起著關(guān)鍵作用，而高效的搜索是獲取知識的重要途徑。過去，企業(yè)和組織主要依靠知識管理與信息檢索技術(shù)，但這些傳統(tǒng)方法在信息同步、整合及準(zhǔn)確提供方面面臨諸多挑戰(zhàn)。如今，隨著人工智能，特別是機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)在搜索領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，AI搜索為知識發(fā)現(xiàn)帶來了重大變革。在過去三到五年里，IDC觀察到搜索通過基于ML的相關(guān)性調(diào)整、內(nèi)容自動(dòng)標(biāo)記等功能，顯著提高了搜索的準(zhǔn)確性和完整性。

國際數(shù)據(jù)公司（IDC）于近日正式發(fā)布了《大模型驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)端搜索引擎評估，2024》研究報(bào)告（Doc#CHC52656124，2024年10月）。報(bào)告從五個(gè)維度：用戶體驗(yàn)、搜索能力、APP用戶數(shù)據(jù)、AI能力以及安全保障，綜合評估了360AI搜索、百度搜索、夸克、秘塔AI搜索、天工五個(gè)AI搜索APP。旨在為用戶提供客觀、詳實(shí)的選型參考，并助力推動(dòng)AI搜索產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與升級。

2023年IDC的調(diào)查顯示，AI搜索市場的熱度持續(xù)攀升，其影響力顯著體現(xiàn)在多個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)上。具體而言，IDC《Search and Knowledge Discovery Buying Decisions and ROI, 2023》（Doc#US50160723，2023年5月）報(bào)告顯示，41%的受訪者反饋，得益于人工智能驅(qū)動(dòng)的搜索系統(tǒng)，員工生產(chǎn)力實(shí)現(xiàn)了顯著提升，為企業(yè)擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；33.9%的受訪者指出，這些系統(tǒng)有效降低了運(yùn)營成本，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)；而31%的受訪者則見證了直接收入增長的喜人成果。此外，在決策效率、員工滿意度、客戶滿意度以及創(chuàng)新能力等多個(gè)維度，AI搜索技術(shù)均帶來了積極且深遠(yuǎn)的影響。這些數(shù)據(jù)說明AI搜索市場不斷升溫、價(jià)值日益凸顯。

從消費(fèi)級市場來看，搜索應(yīng)用（移動(dòng)端+Web端）市場用戶總數(shù)持續(xù)上升，其中APP日活有望在年底突破2億（數(shù)據(jù)源于百度搜索、夸克、360AI搜索、秘塔AI搜索和天工未去重總和），搜索需求強(qiáng)勁。在本次報(bào)告中，IDC搭建了移動(dòng)端AI搜索評估模型V1.0，。設(shè)計(jì)了多維度的測評框架與用戶調(diào)研策略，旨在從用戶體驗(yàn)、搜索能力、APP用戶數(shù)據(jù)、AI能力以及安全保障五個(gè)層面進(jìn)行綜合分析。具體評估結(jié)果如下：

「五大AI搜索APP主要表現(xiàn)（按首字母拼音順序排列）」

1

360AI搜索

在用戶體驗(yàn)層面贏得了廣泛好評，盡管目前重心仍在Web端，且APP端于24年年初上線，導(dǎo)致移動(dòng)端的下載量與用戶活躍度數(shù)據(jù)暫顯不足，但其憑借高效的用戶反饋機(jī)制、嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全保護(hù)，以及結(jié)構(gòu)化的總結(jié)回答，贏得了用戶的信賴。尤為值得一提的是，360AI搜索內(nèi)置的“慢思考”模型，通過深度學(xué)習(xí)與精細(xì)推理，為用戶提供更精準(zhǔn)的答案，顯著提升了搜索質(zhì)量與智能水平。這些優(yōu)勢共同助力360AI搜索成為最具發(fā)展?jié)摿εc前景的AI搜索應(yīng)用之一。

2

百度搜索

l 憑借長期的用戶積累與技術(shù)深耕，當(dāng)前在評估期內(nèi)其日均活躍用戶數(shù)量穩(wěn)定在1.4億左右。同時(shí)，百度搜索在結(jié)果呈現(xiàn)上嚴(yán)格把控信息來源，權(quán)威性資料（涵蓋國家機(jī)構(gòu)及經(jīng)過認(rèn)證的官方網(wǎng)站信息）占比較高，增強(qiáng)了搜索結(jié)果的可信度與參考價(jià)值。此外，百度搜索在敏感詞檢測及結(jié)果提醒方面也表現(xiàn)出色，通過先進(jìn)的算法和智能分析技術(shù)，它能夠精準(zhǔn)識別用戶的偏激或不當(dāng)提問，并及時(shí)給予正確的引導(dǎo)與提示，有效避免了不良信息的傳播，維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康與和諧。這些專業(yè)而細(xì)致的優(yōu)化措施，使得百度搜索在激烈的市場競爭中始終保持著領(lǐng)先地位。

3

夸克

通過強(qiáng)化自身搜索核心競爭力的同時(shí)，巧妙融合了網(wǎng)盤等實(shí)用功能，有效提升了用戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)了用戶粘性的顯著增強(qiáng)——其30日用戶留存率高達(dá)15%，且在評估期內(nèi)，夸克搜索的下載總量達(dá)到了1億次，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長潛力與市場吸引力，正處于快速積蓄力量、蓄勢待發(fā)的發(fā)展階段。但在AI能力方面稍顯不足，多輪對話的流暢度以及搜索結(jié)果后續(xù)的整理能力，尚未達(dá)到用戶的預(yù)期水平。盡管傳統(tǒng)搜索的核心目標(biāo)是提供精準(zhǔn)的搜索結(jié)果，但隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶對于搜索平臺(tái)的AI能力也提出了更高的要求。因此，該平臺(tái)未來需要在持續(xù)優(yōu)化搜索算法的同時(shí)，加大對AI技術(shù)的研發(fā)投入，從而更好地滿足用戶多元化的需求。

4

秘塔AI搜索

在搜索資源的廣度與權(quán)威性上展現(xiàn)出優(yōu)勢，用戶體驗(yàn)反饋較為突出，作為AI搜索領(lǐng)域的早期參與者，它同樣側(cè)重于Web端應(yīng)用的打造，APP端于今年5月正式推出，還需要一定的時(shí)間沉淀、積累。隨著其業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)集管理、以及知識庫等問題可能成為其未來需面對的挑戰(zhàn)。

5

天工

通過整合搜索功能與智能體，天工在當(dāng)下蓬勃發(fā)展的AI原生搜索市場中成功嶄露頭角，APP用戶數(shù)據(jù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，評估期內(nèi)下載量突破300萬次，月活躍用戶數(shù)從6月的500萬+增長至8月的600萬+。在追求極致用戶體驗(yàn)與市場影響力的道路上，天工相較于其他AI原生搜索產(chǎn)品，不僅投入大，而且發(fā)布時(shí)間更早，因此贏得了顯著的先入為主市場優(yōu)勢。然而，面對未來，天工也面臨著如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)型的重大考驗(yàn)。如何在保持用戶體驗(yàn)優(yōu)勢的同時(shí)，探索出有效的商業(yè)模式，將是天工未來能否持續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵所在。

「IDC對于用戶選型的一些建議」

AI搜索APP的選擇應(yīng)基于具體需求和偏好，同時(shí)考慮跨平臺(tái)整合與多元化服務(wù)能力。無論是學(xué)術(shù)研究、日常生活信息查詢、創(chuàng)意設(shè)計(jì)與靈感激發(fā)，還是深度學(xué)習(xí)與專業(yè)研究，各大AI搜索工具均能夠支持，但反饋結(jié)果參差不齊。用戶在選擇時(shí)，應(yīng)充分了解各APP的特色優(yōu)勢與適用場景，以做出最符合自身需求的選型決策。

IDC中國高級分析師楊雯表示，AI搜索目前發(fā)展的關(guān)鍵在于尋找AI技術(shù)與用戶需求之間的交匯點(diǎn)。大而全的功能并不是用戶的實(shí)際需求，而小而精的功能才更能精準(zhǔn)對接用戶。目前，AI搜索的競爭主要集中在搜索結(jié)果的準(zhǔn)確性上，尚未實(shí)現(xiàn)搜索應(yīng)用邊界的根本性突破。未來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和用戶需求的不斷深化，AI搜索有望找到更多的需求與技術(shù)的交匯點(diǎn)，為用戶有溫度，真實(shí)可用的應(yīng)用。

IDC更多中國人工智能、大數(shù)據(jù)及自動(dòng)化領(lǐng)域研究相關(guān)報(bào)告：

●   IDC Perspective：數(shù)字助理落地近況與商業(yè)模式構(gòu)想（IDC #CHC51599324，2024年8月）

●   Market Presentation：2024 H1移動(dòng)端大模型應(yīng)用市場競爭力分析（IDC #CHC52488524，2024年8月）

●   Market Presentation：GenAI驅(qū)動(dòng)文件管理與知識檢索現(xiàn)狀分析與評估（IDC # CHC51599424，2024年11月）

●   IDC PeerScape：智能自動(dòng)化賦能行業(yè)應(yīng)用場景最佳實(shí)踐案例（IDC #CHC51599224，2024年11月）

●   Market Presentation：生成式AI市場概覽（IDC #CHC51597624，2024年12月）

如需進(jìn)一步了解與此研究相關(guān)的信息或參與其他AI AGENT相關(guān)項(xiàng)目研究，請與IDC中國高級分析師楊雯聯(lián)系。

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