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          智能電視破冰 用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵

          作者: 時(shí)間:2013-12-06 來源:網(wǎng)絡(luò) 收藏
          "PADDING-BOTTOM: 0px; WIDOWS: 2; TEXT-TRANSFORM: none; TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 0px 0px 20px; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT: 14px/25px 宋體, arial; WHITE-SPACE: normal; ORPHANS: 2; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(0,0,0); WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-size-adjust: auto; -webkit-text-stroke-width: 0px">  再次,運(yùn)營支撐平臺不統(tǒng)一、不完善。目前支撐運(yùn)營的平臺有三種形式:電視廠商自建、互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方、互聯(lián)網(wǎng)公司,其中電視廠商自建成為主流,包括海信、TCL在內(nèi)的廠商各自建有自己的運(yùn)營支撐平臺,在操作系統(tǒng)統(tǒng)一性上、運(yùn)營平臺商業(yè)支撐上,比如廣告平臺、支付平臺、CDN 分發(fā)平臺等資源上,都還缺乏成熟的規(guī)范化運(yùn)作,這給互聯(lián)網(wǎng)公司、開發(fā)者帶來一定的障礙。

            以上的難點(diǎn),使得開發(fā)者更傾向于關(guān)注在傳統(tǒng) PC 互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),而對則散失了興趣和耐心。

            目前,國內(nèi)廠商應(yīng)用商店的軟件數(shù)量通常僅有數(shù)百至上千個,且多為廠商自行開發(fā),其程度及安裝量遠(yuǎn)不及智能手機(jī)平臺。

            “電視機(jī)開機(jī)率不高,應(yīng)用軟件企業(yè)根本就不能夠收回他們的成本。也造成了智能電視上的應(yīng)用非常少。”唐斌認(rèn)為。

            而缺乏互聯(lián)網(wǎng)和軟件基因的彩電企業(yè),前期只能簡單地照搬智能手機(jī)界面和應(yīng)用,簡單地適配傳統(tǒng)的電視搖控器。

            一位電視機(jī)應(yīng)用的開發(fā)者向騰訊科技表示,“電視機(jī)的優(yōu)勢是大屏,一些較為私密的個人應(yīng)用并不適合在一個42英寸甚至是50英寸以上的大屏幕上去呈現(xiàn)。”

            這種簡單的照搬模式使得智能電視操作體驗(yàn)不佳。據(jù)中國視像協(xié)會此前公布的智能電視活躍用戶顯示,整體智能電視行業(yè)水平活躍率低于20%。創(chuàng)新工廠董事長李開復(fù)甚至稱智能電視使用率只有10%。

            智能電視生態(tài)鏈的不完善,讓智能電視陷入一個應(yīng)用缺乏、操作體驗(yàn)差、商業(yè)模式不清的死循環(huán)。

            突圍

            周厚健看來,破解這一死循環(huán)的機(jī)關(guān)在于了解智能電視用戶的需求、關(guān)注用戶體驗(yàn)?!拔覀冊谘芯恐邪l(fā)現(xiàn),無論是年輕群體還是中老年人,回家后更愿意選擇后仰(電視機(jī)觀看方式)而不是前俯(手機(jī)觀看方式)。”海信副總裁王治浩同時(shí)認(rèn)為,這正是智能電視提高用戶粘性的機(jī)會。

            但目前市場上的智能電視卻并沒有抓住這一機(jī)會,由于國內(nèi)的智能電視操作系統(tǒng)主要以Android為主,各品牌的智能電視為刻意避免應(yīng)用上的同質(zhì)化,推出了五花八門的電視操作界面。無論是比應(yīng)用的數(shù)量、精品的種類,或者是獨(dú)家的合作,都成了企業(yè)在智能電視宣傳上的賣點(diǎn)。

            但消費(fèi)者需要的是什么樣的智能電視呢?或許用戶并不在乎應(yīng)用有多少,更希望是對應(yīng)用的認(rèn)同和喜愛?!霸诤唵尾僮飨芦@得更為愉悅的體驗(yàn)?!敝芎窠”硎?,這一方向是海信智能電視后臺對用戶信息反饋后的結(jié)果?!皬拈_機(jī)看電視、快速選頻道,到一鍵點(diǎn)播網(wǎng)絡(luò)視頻、一鍵看照片、一鍵進(jìn)應(yīng)用,響應(yīng)速度非???,而且不需要低頭研究按遙控器哪一個鍵。最重要的是消費(fèi)者不用改變原來看電視的傳統(tǒng)習(xí)慣,想看什么就看什么,不用思考。確實(shí)有隨心所欲操控的感覺?!?/P>

            為此,海信甚至將此前研發(fā)的成果徹底摒棄,推出無主頁設(shè)計(jì),直接進(jìn)入電視畫面的構(gòu)思。

            如同《喬布斯傳》中對蘋果電視的描述:“喬布斯希望創(chuàng)建一款完全易用的整合電視,能夠與用戶所有設(shè)備和iCloud無縫同步,無需在各種遙控器之間切換,擁有最簡單的用戶界面?!?/P>

            “為了將用戶所有的操作都能在兩步之內(nèi)完成,我們把新品推出時(shí)間推遲了8個月?!敝芎窠≌J(rèn)為,在今年的五一市場,彩電企業(yè)脫離促銷式終端銷售轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)營銷”的大戰(zhàn)由此拉開帷幕。


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