為了確保企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展，制造企業(yè)需要聚焦“創(chuàng)新”和“整合”，國際工程設(shè)計咨詢公司AURECON首席創(chuàng)新官約翰·麥圭爾說。

　　從公司的角度來看，每十年動輒消耗上百萬美元成本轉(zhuǎn)移生產(chǎn)車間的做法從財政上是行不通的。與其尋找下一個“中國”或“越南”這樣的廉價制造業(yè)中心，公司更應(yīng)該花功夫創(chuàng)新，探尋可持續(xù)商業(yè)模式。

　　在最近幾年全球?qū)Φ聡?a class="contentlabel" href="http://cafeforensic.com/news/listbylabel/label/工業(yè)4.0">工業(yè)4.0概念持續(xù)升溫，也就是發(fā)達工業(yè)國家提倡的第四次工業(yè)革命。同樣在美國，政府的智能制造領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟正在全國計劃制造業(yè)的將來，重振美國對工業(yè)制造業(yè)的吸引力。在其他一些發(fā)達國家，因為政府著眼于制造業(yè)帶來的經(jīng)濟增長、就業(yè)和財政收入，也使制造業(yè)得到一定程度的振興。

　　雖然工業(yè)4.0的優(yōu)勢十分明顯，但對集成制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品而言，我覺得沒有將足夠的重點放在最重要的影響現(xiàn)代商業(yè)工具的因素上——對客戶消費趨勢有重大影響的行業(yè)變革。

　　網(wǎng)絡(luò)革命正在打破各個行業(yè)的壁壘，讓曾受到保護的的傳統(tǒng)行業(yè)都受到 字化、信息化時代的沖擊。在數(shù)字時代，新的供應(yīng)商必須有能力跨越所有市場區(qū)間。那些在過去受保護的市場，特別是在孤立的地域內(nèi)享有與競爭對手隔離的舒適度的 ，將隨著網(wǎng)絡(luò)信息化而失去優(yōu)勢。

　　在過去，那些受保護的市場依賴于生產(chǎn)效率和降低成本的策略，以加強其地位。但這種經(jīng)營理念無法在今天的數(shù)字化連接的市場上取得成功。今天的客戶都有一定的數(shù)碼敏感度，他們不僅喜歡選擇——而且要求獲得更多選擇。他們知道市場上提供了很多的選擇，這讓他們能夠獲取和評估選不同選則來以找到最適合自己產(chǎn)品和服務(wù)的生活方式。

　　所以我相信，任何制造商如果要贏在起點必須要適應(yīng)客戶需求的變化。而制造商需要圍繞這個重新設(shè)計解決他們的業(yè)務(wù)，并在當(dāng)今快速變化的市場中快速反應(yīng)。重要的是，我認為廠商需要將更多的設(shè)計為主導(dǎo)的創(chuàng)新思維融入到他們的業(yè)務(wù)中。這將允許制造商獲得客戶的心靈深處的訴求和需要。它使企業(yè)能夠了解客戶的情感需求和痛點，繼而圍繞這些心理需求開發(fā)產(chǎn)品、服務(wù)。

　　在我與許多全球性制造企業(yè)老總討論的過程中我發(fā)現(xiàn)，毫無疑問，我們現(xiàn)在處在一個需要自我反思的時候。企業(yè)不僅要了解客戶的需求，還需要知道他們的來源和影響因素。隨著以設(shè)計為主導(dǎo)的創(chuàng)新，優(yōu)先考慮的是越來越深入理解客戶“為什么”的思維，并探索的情感心理根本意義的和真正目的。

　　知道是什么驅(qū)使你的客戶購買是開發(fā)成功產(chǎn)品和服務(wù)的原因。這個過程由設(shè)計師主導(dǎo)，有利于使用一種新的思維方式和更高水平的理解。這也意味著公司能夠在設(shè)計初期就解決可預(yù)見的問題。

　　轉(zhuǎn)變制造公司可能是一個痛苦的過程，但在今天的行業(yè)運動，毫無疑問這是一個必要條件。我相信通過六個關(guān)鍵步驟，企業(yè)可以重新塑造自己的工廠，并向工業(yè)4.0過渡。

　　1.適應(yīng)：成功的工廠管理普遍聚焦于一個因素 ——盡可能降低成本。隨著工業(yè)4.0的發(fā)展，游戲規(guī)則將發(fā)生改變。盡管成本仍然是一個重要的問題，決定下一代制造公司成功與否的是他們的管理理念。制造商應(yīng)該著眼于技術(shù)、數(shù)據(jù)和消費者行為來指導(dǎo)自己的操作，而不是把重點放在降低勞動力成本和運營成本。在發(fā)達市場，如美國和英國的薪水壓力減弱，加上其他市場的工資增長，以前構(gòu)成成本優(yōu)勢的因素將消失可能?？紤]到這一點，是時機重新調(diào)整設(shè)施和運作，為新時代制造做準備了。

　　2.自動化：新時代企業(yè)的成功將依賴于高水平的自動化操作。最近幾年機器人研發(fā)領(lǐng)域顯著進步， 并且成本持續(xù)下降。智能機器人通過編程可以識別裝配部件，并且可以完成許多肉眼很難完成的功能。再加上越來越多的三維打印的使用，自動駕駛汽車和儲能，原先依賴于高產(chǎn)能和共同使用零部件的，將會逐漸向根據(jù)客戶定制型需要生產(chǎn)空間轉(zhuǎn)移。此外，這些自動化和嵌入式智能使企業(yè)有機會與大量的消費者分享更多的數(shù)據(jù)信息。讓客戶了解公司內(nèi)部信息能建立更緊密的雙向聯(lián)系，并允許制造商分享工廠管理，安全標準，質(zhì)量標準和環(huán)境責(zé)任的信息。

　　3.連接: 在溝通的時代，這是毫不奇怪，最成功的企業(yè)是那些最能夠與他人聯(lián)系的人。而且公司需要的不僅僅是與客戶建立更緊密的聯(lián)系，與供應(yīng)商建立更好連接的重要性也日益凸顯，而且是協(xié)調(diào)制造自動化的重要組成部分。連接和通訊越好，工作流程更順暢。我們還應(yīng)該談?wù)勗诨ヂ?lián)網(wǎng)方面的連接?，F(xiàn)代工廠設(shè)計采用傳感器和控制系統(tǒng)一起工作，以更好地管理供應(yīng)鏈、產(chǎn)品生產(chǎn)和運營。這將機械對機械的溝通帶到新的階段，并是工廠能成功實現(xiàn)自動化關(guān)鍵。更好地管理供應(yīng)鏈、產(chǎn)品產(chǎn)量和經(jīng)營——這是采取機器對機器通信提升到新的水平，為工廠自動化的重要組成部分(見第2點) 。

　　4. 定制：為客戶提供一個選擇不是什么新鮮事，但制造業(yè)如何能做到這一點已經(jīng)顯著改變?，F(xiàn)代工廠的設(shè)計采用模塊化流程，使他們能夠快速而輕松地在產(chǎn)品之間切換，根據(jù)客戶喜好或市場條件不斷變化、及時調(diào)整。如前所述，這些智能工廠還使用機器人技術(shù)裝配工具和組件，比傳統(tǒng)的制造工藝更靈活。消費者正在尋找滿足個性化需求的產(chǎn)品， 而可以提供這種需要的公司可以看到更大的成功。

　　5.評估：這是讓所有制造業(yè)經(jīng)歷一系列間斷性變化的時期。已經(jīng)讓很多甚至是的大型企業(yè)都措手不及 。像柯達，諾基亞和薩博 這些之前的行業(yè)領(lǐng)袖現(xiàn)在都開始重新評估他們的業(yè)務(wù)。他們現(xiàn)在最缺乏的，是審時度勢的判斷—— 看不到市場前進的方向也不知如何反應(yīng)。隨著行業(yè)朝大數(shù)據(jù)和分析發(fā)展， 公司應(yīng)收集和處理盡可能多的信息，并構(gòu)建他們的運營。在物聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，人們對網(wǎng)絡(luò)點評的依賴近似于對口頭介紹。 公司應(yīng)該用這些信息重新評估一個無法看到市場是標題，并作出反應(yīng)。隨著對大數(shù)據(jù)和分析的舉動，公司需要收集和處理盡可能多的信息，因為他們可以并用它來構(gòu)建自己的業(yè)務(wù)。企業(yè)需要利用信息來重新評估自己的地位，如第1點指出，他們必須適應(yīng)。

　　6.創(chuàng)新：大多數(shù)企業(yè)都明白，他們需要差異化產(chǎn)品和服務(wù)才能推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而創(chuàng)新是實現(xiàn)這一目標的一個重要方法。什么是最成功的企業(yè)也意識到，是他們不知道所有的答案。帶來豐富的專業(yè)知識基礎(chǔ)，不同的經(jīng)歷和不同的觀點是創(chuàng)新本身。我們生活在一個信息時代，知識產(chǎn)生優(yōu)勢的來源已不再是唯一的。因此，與強大的內(nèi)部和外部人員合作，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新才是幫助企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的唯一捷徑。

　　現(xiàn)在這些變化正在全球勢不可擋地擴展開來。這些都是不可爭和不可阻擋的，忽視這些趨勢只會使企業(yè)利益受損。合力巧妙地利用它們,可以讓廠商贏得這個工業(yè)新時代中的競爭優(yōu)勢。