海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示，“這種認識仍是在用工業(yè)思維而非互聯(lián)網(wǎng)思維看問題，因此在理解上存在偏差。在人人互聯(lián)的時代，實現(xiàn)效率之上的高精準，及時滿足用戶個性化定制需求才是時代大勢所趨。”

　　歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)的本質(zhì)是經(jīng)營邏輯問題，企業(yè)應(yīng)真正以用戶中心，通過搭建共創(chuàng)共贏生態(tài)圈實現(xiàn)對用戶需求的快速響應(yīng)，滿足用戶最佳體驗。這也恰恰是海爾“智慧家庭+互聯(lián)工廠”的變革邏輯。

　　張瑞敏告訴記者，“海爾的目標(biāo)是從自產(chǎn)自銷到產(chǎn)消合一。在生產(chǎn)力不發(fā)達的時候，小作坊就是自產(chǎn)自銷、前店后廠，到大工業(yè)生產(chǎn)的時候就是產(chǎn)銷分離，一天制造幾千幾萬幾十萬的產(chǎn)品，然后由銷售隊伍來銷售，但是互聯(lián)工廠可以做到自產(chǎn)自銷，你傳需求給我，我直接把產(chǎn)品給你。而我們最后的目標(biāo)是要達到產(chǎn)消合一?！?/p>

　　眾創(chuàng)定制的空調(diào)

　　在張瑞敏看來，“產(chǎn)消合一一定是一個方向，用戶既是生產(chǎn)者，又是消費者。”在海爾互聯(lián)工廠，同樣也已經(jīng)有了這種產(chǎn)消合一的案例：一款由海爾參與眾創(chuàng)定制的空調(diào)，實現(xiàn)了生產(chǎn)者和消費者合一的目標(biāo)。

　　這就要提到一位名叫鄧凱的用戶。一直以來，鄧凱總感覺市場上現(xiàn)有空調(diào)掛機都是長條形，外觀單調(diào)、同質(zhì)化嚴重，他希望能把空調(diào)的外觀形狀進行創(chuàng)意改進，既有空調(diào)的功能，又能當(dāng)作裝飾品。于是，鄧凱就按照自己的創(chuàng)意開始尋找能實現(xiàn)的平臺。2014年9月份，鄧凱在手機APP的“U+”中發(fā)現(xiàn)了海爾大規(guī)模定制平臺——眾創(chuàng)匯可以實現(xiàn)自己的創(chuàng)意。于是，一份靈感來源于北京國家體育場鳥巢外觀的創(chuàng)意草圖上傳到了眾創(chuàng)匯的網(wǎng)站上。此創(chuàng)意一經(jīng)上傳，就迅速引起了眾創(chuàng)匯上其他用戶的共鳴。隨后，鄧凱在手機上和30多位發(fā)燒友形成交互社區(qū)、共同交互參與設(shè)計理想中的空調(diào)。

　　鄧凱的創(chuàng)意在眾創(chuàng)匯平臺上還吸引了中科院、中標(biāo)院、三菱、西安交通大學(xué)等多家資源共同設(shè)計，大家通過虛擬仿真技術(shù)制作出虛擬樣機，用戶下單后可以通過手機實時看到產(chǎn)品的訂單狀態(tài)、生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)，全流程體驗可視。2015年4月份，經(jīng)過眾創(chuàng)之手，幾番迭代之后的一款圓形的、結(jié)構(gòu)像鳥巢一樣的空調(diào)，在海爾大規(guī)模定制平臺的手機端進行用戶投票預(yù)約預(yù)售，當(dāng)場就吸引來了1萬多名用戶進行了預(yù)約定制。這款空調(diào)成功的關(guān)鍵就在于它實現(xiàn)了用戶個性化需求。這就是交互的概念，是海爾互聯(lián)工廠的精髓。

　　早在國務(wù)院出臺“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動指導(dǎo)意見之前，海爾就為迎接新一輪科技變革和產(chǎn)業(yè)變革所面臨的挑戰(zhàn)，開展了由制造業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索和實踐，并成功構(gòu)建了互聯(lián)工廠體系。按照這一體系，海爾建成七個互聯(lián)工廠作為樣板，使全球用戶能夠隨時、隨地，通過移動終端定制個性化產(chǎn)品，并通過定制過程中的全流程可視化操作實現(xiàn)最佳用戶體驗。

　　近期，海爾在探索互聯(lián)工廠的基礎(chǔ)上，又推出行業(yè)首個透明工廠，向全世界開放互聯(lián)工廠，用戶實時查看到海爾制造的每個場景，讓全球消費者都能夠全流程參與到海爾產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來。隨后，海爾互聯(lián)工廠亮相德國，成為全球著名的德國國際消費類電子產(chǎn)品展覽會(IFA)上的熱門話題。

　　重構(gòu)制造業(yè)的效率體系

　　海爾互聯(lián)工廠開啟了全球柔性大規(guī)模定制的先驅(qū)，這將是一個世界性的創(chuàng)新。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶個性化需求的進一步強化，正推動制造行業(yè)由大規(guī)模制造向個性化大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，但是挑戰(zhàn)卻是巨大的。規(guī)模解決的是效益問題，而個性化在滿足用戶需求的同時往往意味著成本的提升，如何在兩者之間尋求平衡，是企業(yè)要面對的普遍性問題。對于這一問題，海爾用“互聯(lián)工廠”向“大規(guī)模定制”做出了回答，并重新構(gòu)造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代制造業(yè)的效率體系。

　　以沈陽冰箱互聯(lián)工廠為例，它是全球家電業(yè)第一個智能互聯(lián)工廠，顛覆了傳統(tǒng)大規(guī)模制造模式建成全球領(lǐng)先的高效率高柔性大規(guī)模定制工廠。

　　具體來說，在用戶的個性化需求比較少的工序，比如吸附、發(fā)泡等前工序，采用高效自動化線體，而用戶的個性化需求主要在總裝線來實現(xiàn)，總裝線通過模塊化下長線變短線，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實現(xiàn)設(shè)備智能化升級，實現(xiàn)機器人與生產(chǎn)線的交互。用戶可以直接與工廠交互，并且用戶在定制過程中可以實現(xiàn)全程可視化。

　　目前，這個交互系統(tǒng)可支持9個平臺500個型號的柔性大規(guī)模定制，不僅人員配置減少57%，單線產(chǎn)能提升80%，單位面積產(chǎn)出提升了100%，定單交付周期由15天降低到7天，快速滿足用戶的個性化體驗。同時，工廠層面通過實施iMES為核心的數(shù)字化系統(tǒng)，實現(xiàn)從用戶、到研發(fā)、到制造、到模塊商、到售后的信息互聯(lián)。

　　鄭州空調(diào)互聯(lián)工廠同樣是全球空調(diào)行業(yè)最先進的工業(yè)4.0實踐示范工廠，目前已經(jīng)擁有由11個通用模塊和4個個性模塊組成的200多種用戶柔性定制方案，滿足用戶多樣化的個性化定制需求。2015年3月，全球首臺用戶定制空調(diào)已經(jīng)在海爾鄭州互聯(lián)工廠下線?！坝脩舻卿洷妱?chuàng)匯(diy.haier.com)，根據(jù)個人喜好自由選擇空調(diào)的顏色、款式、性能、結(jié)構(gòu)等定制專屬空調(diào)。用戶提交定單后，定單信息實時傳到工廠，智能制造系統(tǒng)自動排產(chǎn)，并將信息自動傳遞給各個工序生產(chǎn)線及所有模塊商、物流商，海爾生產(chǎn)線可以同時兼容不同模塊同時生產(chǎn)。用戶通過手機終端可以實時獲取整個定單的生產(chǎn)情況?！?/p>