電子公司如何通過塑造品牌來拓展業(yè)務(wù)
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英特爾和AMD公司都計劃2006年以微處理器的新品牌宣傳戰(zhàn)役開場。市場巨頭英特爾曾經(jīng)斥資3億美元為Centrino(迅馳)造勢,并且成功地使其成為很多消費者心目中“無線筆記本”的代名詞。此番,英特爾又將隆重推出Viiv(歡躍)作為其娛樂PC平臺的新品牌。AMD公司銷售和市場主管Henri Richard透露,今年公司也將為數(shù)字媒體平臺發(fā)布一個新品牌,但是并未透露詳情。
這是否意味著半導(dǎo)體公司正在重點打造品牌?或許就是這樣。飛思卡爾半導(dǎo)體從去年秋天起發(fā)動了聲勢浩大的品牌戰(zhàn)役,德州儀器也展開了DLP(數(shù)字光源處理器)產(chǎn)品的品牌教育活動。然而,一些分析師質(zhì)疑這些品牌推廣努力是否能夠真正收到成效。
專注于電子行業(yè)的營銷顧問公司D-Side Advisors總裁Charles DiLisio表示,大多數(shù)品牌戰(zhàn)役沒有取得非常理想的效果,原因在于這些公司的關(guān)注重點存在偏差。隨著消費電子產(chǎn)品集成越來越多的芯片以及很多亞洲供應(yīng)商以低于美國公司的價格提供優(yōu)秀工藝,“品牌日益成為美國芯片公司區(qū)別其他地區(qū)公司的重要標(biāo)志。”但是除了英特爾之外,大多數(shù)半導(dǎo)體公司并沒有非常重視這一點。DiLisio說:“品牌不僅僅是在產(chǎn)品上打上你的標(biāo)志,它更是你和客戶建立關(guān)系的手段。”
DiLisio表示,這意味著你必須首先和OEM客戶建立關(guān)系,其次和消費者建立關(guān)系。但是很多芯片公司還采取十年前的芯片營銷策略,DiLisio聲稱這種策略非常單調(diào):那就是讓設(shè)計工程師相信某種技術(shù)的先進(jìn)性。但是僅僅一種技術(shù)不再能夠賣出產(chǎn)品,技術(shù)需求和服務(wù)以及售后支持打包形成一個品牌才能滿足客戶的某些新需求。
DiLisio認(rèn)為這種觀念同樣適用于OEM級客戶,他列舉了一家PDA公司工程制造副總裁講述的案例。這家公司的產(chǎn)品最初使用德州儀器的芯片,但是隨后轉(zhuǎn)而使用英特爾的芯片。原因何在?這位副總裁說:“當(dāng)使用德州儀器的芯片遇到問題時,公司告訴他自己去看說明書。”但是當(dāng)他使用英特爾芯片遇到同樣問題時,英特爾派了兩位工程師和他的工程團隊一同解決問題。
德州儀器似乎對將品牌焦點主要集中在設(shè)計工程師身上這一策略滿意。公司的品牌經(jīng)理Jan Spence說:“公司品牌的首要受眾就是設(shè)計工程師,也正是他們希望從德州儀器得到信息。”不過,德州儀器也開始有所改變。去年秋天公司展開了瞄準(zhǔn)高清電視消費者的品牌戰(zhàn)役。
與德州儀器不同,飛思卡爾認(rèn)識到必須將品牌宣傳延伸到設(shè)計工程師之外的受眾。其新的品牌戰(zhàn)役主要瞄準(zhǔn)高級主管,在《華爾街日報》等主流商業(yè)媒體上大作廣告。公司通信副總裁Tim Doke表示,自2004年7月從摩托羅拉獨立并采用新的公司名稱以來,飛思卡爾在工商業(yè)界還缺乏認(rèn)知度。Doke說:“我們不希望當(dāng)設(shè)計工程師向首席采購執(zhí)行官推薦飛思卡爾的產(chǎn)品時,他們問‘飛思卡爾是誰?’”
芯片市場研究公司Insight 64的分析師Nathan Brookwood表示,英特爾花在“Viiv”品牌上的資金很可能不會少于在“Centrino”品牌上的投入。他說:“英特爾是少數(shù)幾家不僅使用可愛的商標(biāo)名稱并且花費大量時間和金錢將其深入公眾心中的技術(shù)公司之一?!?
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