圖片來源：北京娛樂信報

    入行兩年才有資格做咨詢

日前，在“北京留學服務行業(yè)高層研討會”上，北京留學服務行業(yè)協(xié)會會長丁紅宇表示，他們正在制定北京留學服務行業(yè)咨詢員、文案員任職資格及培訓（草案）的方案。

丁紅宇表示，“任職資格分為四個部分，包括從業(yè)人員招聘、培訓、崗位職責、道德行為規(guī)范、職稱。據(jù)悉，不久這個職業(yè)資格將正式對外公布，將成為衡量留學中介行業(yè)咨詢?nèi)藛T合格不合格的標尺，也是這類人必須遵守的從業(yè)準則。

記者在這個草案中看到，剛進入留學服務行業(yè)的人不能隨便做咨詢員，只有那些在這個行業(yè)有了至少兩年的行業(yè)經(jīng)驗的人，才具備做咨詢?nèi)藛T的初步資格。中國留學服務中心的邵巍博士表示，中介服務的業(yè)務范圍包括：相關(guān)的信息和法律咨詢、代辦入學申請、提供簽證服務、進行出國前的培訓等。留學中介機構(gòu)的服務流程基本上也是這樣的順序，即客戶前來咨詢；如果滿意則簽約委托辦理出國留學手續(xù)；留學中介機構(gòu)接受委托，在與客戶簽約后開始準備相關(guān)材料，進行必要的簽證和行前培訓，直至辦好委托人的簽證手續(xù)，順利出國留學。有的留學中介機構(gòu)還提供一些境外相關(guān)服務。

解讀：金吉列留學部負責人表示，簡單說留學中介機構(gòu)向客戶提供的主要是信息服務。這些信息必須是真實可靠的，而不是為了爭取一個簽約客戶就胡編亂造的信息。像金吉列就要求咨詢?nèi)藛T要敢于向不合適到國外留學的中國學生和家長說“不”。

留學中介涉足職業(yè)發(fā)展服務

上周，嘉華世達對他們?nèi)珖?a class="contentlabel" href="http://cafeforensic.com/news/listbylabel/label/留學咨詢">留學咨詢人員進行統(tǒng)一的培訓。嘉華世達總經(jīng)理馬玉娥表示，在國內(nèi)首個留學咨詢員行業(yè)標準出臺前，他們類似的培訓將會持續(xù)做下去。因為這有助于咨詢員整體素質(zhì)的提高，也有助于鞏固嘉華世達在留學行業(yè)的品牌地位。

馬玉娥分析說，現(xiàn)在留學服務行業(yè)的服務越來越專業(yè)化，這個趨勢促使留學中介能提供最地道、最貼切的服務。這種專業(yè)化表現(xiàn)為根據(jù)學生的實際需求，讓學生充分做好留學前的準備，為申請人提供量身打造的一對一服務。通過培訓，加強學生對國外教學的了解，滿足學生的實際需求，在學術(shù)、項目等方面提供精髓的中西方教學比較，培養(yǎng)綜合能力強的國際人才。

解讀：馬玉娥表示，所謂留學服務的專業(yè)化還體現(xiàn)在做好職業(yè)發(fā)展服務上。將留學和就業(yè)問題合二為一，把留學申請人未來職業(yè)發(fā)展方向與留學國家、學校和專業(yè)選擇有機結(jié)合起來，進行前瞻性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對每個留學人員提供跟蹤服務，了解其學習情況，溝通國內(nèi)就業(yè)市場信息，并為回國發(fā)展者提供就業(yè)推薦服務。這是一個有實力留學中介應提供的服務。