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          得用戶者得天下

          —— iPhone手機成功的原因分析
          作者:本刊特約編輯:石磊 時間:2007-12-03 來源:電子產(chǎn)品世界 收藏

          本刊特約編輯:石磊(龍旗科技,智能手機事業(yè)部,研發(fā)總監(jiān))

            隨著移動通信技術(shù)的飛速發(fā)展,手機已經(jīng)不僅僅是移動的電話,而被賦予了很多其他的功能。從攝像頭,到mp3音樂,視頻播放,再到GPS, 瀏覽器,手機扮演著中的“瑞士軍刀”的角色,開始整合中各種主流功能。在這些功能整合的背后,隱含的是系統(tǒng)硬件能力的不斷升級和軟件復雜程度的指數(shù)級增長。

            孫子兵法曰,“衢地險關(guān),兵家必爭”。在手機品牌的競爭中,要支撐更加強大的功能整合,能運行高級操作系統(tǒng)的智能手機無疑是最合適的產(chǎn)品。也正是看到了這點,各個手機廠商都將智能手機作為“兵家必爭之地”,投入了大量的研發(fā)資源,推出了很多產(chǎn)品。作者一直在智能手機領(lǐng)域從事研發(fā)工作,希望借此機會和業(yè)界的朋友交流一下,未來怎樣才能在智能手機的市場中成功。

            如果說今年最引人注目的電子產(chǎn)品是什么,那無疑就是蘋果公司的。尤其最近蘋果公司宣布將的價格下調(diào)200美金后,其銷量更是快速增長。凡是用過的產(chǎn)品,無不對其漂亮的外觀,華麗的人機界面,流暢的操作體驗留下深刻的印象。在現(xiàn)在的市場上,能夠讓消費者排隊連夜購買的產(chǎn)品,也只有蘋果能夠做到。

           

            蘋果的成功不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計上的成功,更是商業(yè)領(lǐng)域的成功。最新的銷量統(tǒng)計,iPhone于今年6月29日上市之后,其總銷量已經(jīng)超過140萬臺。根據(jù)消費者需求、蘋果的品牌形象、產(chǎn)業(yè)預測所作的出貨量預估,iSuppli認為2007年iPhone出貨量將達450萬部,2011年增長到3000萬部以上。具體預測如圖所示。

           

            iPhone的成功有多方面的原因,包括產(chǎn)品的定位,蘋果的品牌魅力,獨特的產(chǎn)品營銷方式等等。但如果從產(chǎn)品本身來看,蘋果初次進入競爭激烈的智能手機市場,就取得如此驕人的戰(zhàn)績,根本的原因還是他們創(chuàng)造了一個獨特的消費者體驗。從產(chǎn)品的細節(jié)來看,都是圍繞給用戶最佳的體驗來設(shè)計的。從硬件規(guī)格上:3.5英寸的顯示屏,160dpi分辨率,視野寬廣,再加一分則多,減一分則少;獨有的多點觸摸屏技術(shù),操作方式別出心裁;11.6毫米的厚度,纖薄也體現(xiàn)了時尚。從軟件規(guī)格上:采用了OS X操作系統(tǒng),能夠支撐各種各樣的應用程序和服務(wù);從軟件界面上,蘋果將其在Macintosh操作系統(tǒng)上的體驗在iPhone上完整地再現(xiàn),且為在手機上操作更加流暢和華麗,做了很多動畫的界面切換,讓用戶在操作iPhone時得到完全不同的用戶體驗;iPhone上的瀏覽器采用了桌面即的Safari瀏覽器內(nèi)核,支持主流的Web應用,且縮放到適合用戶閱讀內(nèi)容的大小。

            從這些細節(jié)可以看出,iPhone能夠抓住用戶的心,并不僅僅考工業(yè)設(shè)計或者品牌號召力,歸根結(jié)底還是其為用戶提供了獨有的產(chǎn)品和體驗。iPhone出來之后,對手機業(yè)界的沖擊不小。包括諾基亞,摩托羅拉這樣手機市場份額的領(lǐng)先者,都在思考,怎樣設(shè)計獨特的產(chǎn)品,讓用戶體驗到“不同”,從而提升品牌的價值。在智能手機這個“戰(zhàn)場”,誰能夠把工業(yè)設(shè)計,硬件,軟件等武器應用好,抓住用戶的心,誰就能得勝。而對于還處于功能的堆砌和成本競爭的大多數(shù)國內(nèi)廠商來說,這點尤其顯得重要,也是一個更加難以跨越的競爭門檻。

            “智能手機”這個戰(zhàn)場,還在繼續(xù)有好戲上演?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭Google宣布推出開放手機聯(lián)盟,其Android平臺利用了Linux,Java等開放源代碼技術(shù),以開放的姿態(tài)聯(lián)合業(yè)界共33個公司共同推廣此平臺。Google財大氣粗,更拋出1000 萬美金作為獎金舉辦Android 開發(fā)者大賽,懸賞最有創(chuàng)意的移動互聯(lián)網(wǎng)應用。以Google在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的造詣,必然能夠在手機上帶給消費者不一樣的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗。智能手機操作系統(tǒng)領(lǐng)域原本已經(jīng)巨頭云集:Symbian、Windows Mobile、Linux、UIQ、RIM、PalmOS、OS X。Android的加入使智能手機平臺的競爭程度驟然加劇。Google會帶給手機行業(yè)怎樣的沖擊,讓我們拭目以待。



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