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Gartner發(fā)布2024年數(shù)字政務(wù)服務(wù)技術(shù)成熟度曲線：六項(xiàng)技術(shù)將在五年內(nèi)產(chǎn)生顛覆性影響

Gartner公司發(fā)布了將在五年內(nèi)對(duì)數(shù)字政務(wù)服務(wù)產(chǎn)生顛覆性影響的六項(xiàng)技術(shù)：數(shù)字員工體驗(yàn)（DEX）、人工智能（AI）編碼助手、生成式人工智能（GenAI）、生成式設(shè)計(jì)AI、政務(wù)預(yù)測(cè)性分析，以及工作方式分析（WSA）。Gartner高級(jí)研究總監(jiān)、關(guān)鍵議題負(fù)責(zé)人Daniel Snyder表示：“以數(shù)字化方式提供服務(wù)，仍然是政府轉(zhuǎn)型計(jì)劃中的優(yōu)先事項(xiàng)。這些技術(shù)能夠幫助政府首席信息官（CIO）彌合數(shù)字創(chuàng)新目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行之間的差距。政府CIO希望以技術(shù)創(chuàng)新支持關(guān)鍵成果，滿足公民日益增長(zhǎng)的期望，而這些技術(shù)作為一個(gè)整體
關(guān)鍵字： Gartner 數(shù)字政務(wù) 技術(shù)成熟度曲線

Gartner于近日發(fā)布了2023年中國(guó)智慧城市和可持續(xù)發(fā)展技術(shù)成熟度曲線，該曲線旨在幫助政府和城市生態(tài)合作伙伴的CIO對(duì)新興趨勢(shì)和技術(shù)成熟度進(jìn)行評(píng)估，了解這些趨勢(shì)和技術(shù)對(duì)智慧城市和可持續(xù)發(fā)展舉措的影響。今年技術(shù)成熟度曲線中的技術(shù)創(chuàng)新，與以下四個(gè)為智慧城市舉措賦能的支柱保持一致：●? ?關(guān)鍵城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù) —— 利用技術(shù)賦能新建和改造市政基礎(chǔ)設(shè)施,提高城市管理與服務(wù)效率，改善市民體驗(yàn)。●? ?數(shù)字化賦能的可持續(xù)發(fā)展 —— 借助數(shù)字化和綜合性工具減輕環(huán)境影響和碳足
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Gartner 2022年數(shù)字政府服務(wù)技術(shù)成熟度曲線發(fā)布了對(duì)政府的公民服務(wù)交付產(chǎn)生革命性影響的技術(shù)和實(shí)踐。這些創(chuàng)新將幫助全球各地政府在這個(gè)充滿變數(shù)和變革的時(shí)期保持服務(wù)交付的敏捷性與韌性。 Gartner研究副總裁相斌斌（Milly Xiang）表示：“數(shù)字政府服務(wù)技術(shù)成熟度曲線上的部分技術(shù)與實(shí)踐有點(diǎn)像“雙刃劍”，既可以被用于確保社會(huì)援助到達(dá)預(yù)定受益人等有益的用途，也可能被用于對(duì)社會(huì)構(gòu)成威脅的非法用途。首席信息官需要主動(dòng)讓公民相信政府使用技術(shù)的目的是為了保障個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)的最大利益。”
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