金融海嘯對各行各業(yè)都產(chǎn)生沖擊，特別是信息電子制造業(yè)受創(chuàng)尤其嚴(yán)重。也因此許多有識之士就倡言，是否應(yīng)該朝軟實(shí)力發(fā)展，亦即提升軟件產(chǎn)業(yè)的競爭力以提升附加價值，并協(xié)助產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。事實(shí)上，這幾年政府對軟件產(chǎn)業(yè)的關(guān)注不可謂不多，但產(chǎn)業(yè)的發(fā)展似乎距理想還有一段距離，到底應(yīng)該如何著手，已成為眾所關(guān)注的焦點(diǎn)。

個人觀察，國際化能力與經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)是我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大致命傷。以臺灣軟件產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值來觀察，軟件業(yè)的產(chǎn)值多數(shù)來自國內(nèi)市場，出口部分占得很小，不及國內(nèi)市場的十分之一。從數(shù)字就可以看出，軟件業(yè)者主要是仰賴國內(nèi)市場，因缺乏國際市場開發(fā)的誘因與壓力，導(dǎo)致影響積極培養(yǎng)國際化能力的意愿，更進(jìn)一步造成國際市場開發(fā)能力的欠缺，而必須更加仰賴國內(nèi)市場，各種因素相互影響形成負(fù)面的因果循環(huán)。

進(jìn)一步分析可發(fā)現(xiàn)，在國際市場的開發(fā)上，廠商普遍欠缺國際觀，研發(fā)工程人員的英文能力不及于印度、新加坡等競爭對手，管理層級因忙于例行性的作業(yè)，對于國際市場信息的搜集與了解也十分欠缺，國內(nèi)市場經(jīng)營的思維，也無法適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。此外，國際營銷人才的短缺，也是不利于國際市場開拓的主要原因。

其次，在國際市場上，軟件產(chǎn)品與硬件產(chǎn)品的市場特性有很大的差別，在硬件產(chǎn)品市場中，由于產(chǎn)品形體上的限制，生產(chǎn)上需要人力及相關(guān)資源的投入，以及運(yùn)送、倉儲等后勤因素，較不容易形成一家獨(dú)大的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象，市場往往是由一群廠商分食，在國際市場的開發(fā)上，比較容易看到成果。

相對的，軟件市場有一半的規(guī)模來自于產(chǎn)品類的區(qū)隔，在軟件產(chǎn)品的開發(fā)上，幾乎以研發(fā)成本為主，生產(chǎn)成本很低，生產(chǎn)上也較不受地區(qū)的限制，因此很容易形成一家獨(dú)大的現(xiàn)象，以操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等軟件產(chǎn)品的發(fā)展來看，似乎都符合此一現(xiàn)象，所以，想要進(jìn)軍國際軟件產(chǎn)品，必須在國際競爭中名列前矛才有機(jī)會，困難度相對高于硬件市場的開發(fā)。在產(chǎn)品類的區(qū)隔中，我國廠商不論在產(chǎn)品或國際知名度上，都不具備前述關(guān)鍵性成功因素，競爭力相對不足。

尤其，國際市場的開發(fā)，從產(chǎn)品開發(fā)到營銷活動，都有經(jīng)濟(jì)規(guī)模的問題，國際性大廠具有市場與資源上的優(yōu)勢，可以透過高度垂直整合，建立從產(chǎn)品設(shè)計到營銷活動的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，但我國軟件公司的規(guī)模較小，若不與其他同業(yè)形成分工體系，而實(shí)行單打獨(dú)斗的策略，則每一項(xiàng)活動都需要人力與資源的投入，并不具備經(jīng)濟(jì)規(guī)模。

再者，在國際市場開發(fā)上，利用國際分工體系的建立，與國際大廠合作，也是創(chuàng)造出口的可能模式之一。我國的信息硬件產(chǎn)業(yè)，即是在國際分工上的清楚定位，成為國際大廠代工的合作伙伴。但相對的，軟件產(chǎn)業(yè)在國際分工上的定位似乎仍然不夠清楚，不僅沒有發(fā)展出國際大廠互補(bǔ)性技術(shù)能力，軟件人力也相當(dāng)欠缺。目前，我國在國際分工上較具利基的是華文市場的應(yīng)用能力，但此一機(jī)會隨著大陸軟件產(chǎn)業(yè)的急起直追，似乎正在消逝之中，成為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的隱憂。

此外，隨著廠商的西進(jìn)，也將軟件業(yè)者帶進(jìn)大陸市場，然而，進(jìn)入市場的動機(jī)差異很大，部份業(yè)者是著眼于長期性的市場耕耘，但也有不少業(yè)者是因?yàn)樵谂_灣市場經(jīng)營不善，轉(zhuǎn)赴大陸市場開拓商機(jī)。由于業(yè)者的素質(zhì)良莠不齊，又欠缺整合，各行其事的結(jié)果，導(dǎo)致市場秩序紊亂，使得市場吸引力大大的降低。

整體而言，在市場導(dǎo)引技術(shù)能力，技術(shù)能力又影響市場發(fā)展策略的因果循環(huán)下，國內(nèi)廠商已經(jīng)習(xí)慣于以國內(nèi)市場的思維，來發(fā)展其技術(shù)能力，而技術(shù)能力的不足，又將自己限制于國內(nèi)市場的范疇中。因此，如何積極改善國內(nèi)市場環(huán)境條件，協(xié)助廠商累積國際化的能力與經(jīng)驗(yàn)，以進(jìn)一步建立國際市場的競爭力，實(shí)為當(dāng)務(wù)之急。

（作者現(xiàn)任資策會產(chǎn)業(yè)情報研究所(MIC)資深產(chǎn)業(yè)顧問兼所長）

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