vivo成功背后的秘密:營銷只是表象
在中國智能手機市場,vivo近一年表現(xiàn)出的爆發(fā)式增長出乎很多人意料。
本文引用地址:http://cafeforensic.com/article/201705/358778.htm根據(jù)IDC報告,中國智能手機市場在2016年第四季度同比增長19%,而中國自主品牌智能手機廠商占據(jù)了更大的市場份額,份額從2015年的46%增長到2016年的57%。
其中,vivo在2016年第四季度出貨量達2470萬臺,占當(dāng)期全球市場份額的5.8%,同比實現(xiàn)了104.7%的增長。在全球智能手機出貨量中,vivo已做到第五的位置。
在過往發(fā)展歷程上,vivo一直是一家比較低調(diào)的企業(yè),隨著如今市場大獲成功,關(guān)于其成功原因的分析報道大量出現(xiàn),其中最普遍的觀點是,其增長是基于vivo經(jīng)營多年的渠道規(guī)模以及鋪天蓋地的營銷策略。
vivo高級副總裁倪旭東
但這些易被看到的表象,往往容易導(dǎo)致外界忽略對背后本質(zhì)的追溯,時間久了甚至被貼上簡單粗暴的標簽。除了渠道和營銷,推動vivo增長背后的真正原因究竟是什么?未來又將如何繼續(xù)應(yīng)對激烈競爭?近日,vivo高級副總裁倪旭東接受了記者專訪,講述了vivo成功背后不為外界知的一面。
不追隨運營商渠道和小米
“實事求是的講,我們從不制定KPI,近幾年的數(shù)據(jù)都超過了我們的預(yù)期,我們內(nèi)部也在分析原因。如果非要說原因,或許是因為這些年我們在堅持自己的方向,相比同行我們很少犯錯?!?/p>
對于取得這樣的成績,主管銷售的倪旭東告訴記者,整個vivo管理層也沒有想到。
提起vivo的成長,必然會想到步步高。vivo和另一家手機品牌OPPO最初都屬步步高電子有限公司。步步高電子有限公司成立不久,步步高創(chuàng)始人段永平就按公司業(yè)務(wù)不同分為三塊,分別是步步高視聽電子(OPPO前身)、步步高通訊電子(vivo前身)、步步高教育電子,三家公司相對獨立,可以說是同宗不同源。
vivo出道時主打音樂手機,OPPO則定位國際時尚品牌,開始錯位競爭。如今,堪稱智能手機行業(yè)的同城德比OV(OPPO與vivo的簡稱)已成為國內(nèi)最成功的手機品牌。
從2011年發(fā)布第一款手機至今,vivo的產(chǎn)品基因從未改變,始終圍繞音樂和拍照。目前,vivo主推Xplay系列、X系列,功能方向依然聚焦拍照和音樂。在智能手機創(chuàng)新不斷匱乏之下,很多手機品牌并沒有像vivo這樣持續(xù)堅持一個方向,而是另辟蹊徑,試圖分市場一杯羹。
“這么多年,vivo倡導(dǎo)做正確的事情,這代表方向;其次是把事情做正確,這代表能力和方法。我們一直聚焦用戶的基礎(chǔ)需求,所以我們并沒有刻意去追求規(guī)模以及份額。之前我們也沒有經(jīng)常面對外界,只是低頭做自己的事情,背后確實沒有什么值得說的?!蹦咝駯|告訴記者。
過去五到七年的中國智能手機發(fā)展中,vivo一直在扮演一個有主見的跟隨者,而非盲目追求規(guī)模和利潤。
2009年至2013年的“中華酷聯(lián)”時代,伴隨著功能機退出舞臺,四家公司依靠運營商的扶持在智能手機市場份額快速提升,一度占據(jù)國產(chǎn)手機一半以上的市場份額。好景不長,2014年開始,隨著運營商宣布連續(xù)三年大幅降低終端補貼策略,長期依靠運營商渠道的國產(chǎn)手機迎來了“寒冬”。
期間,除了華為之外,聯(lián)想、酷派、中興相繼陷入困境。概括而言,三家品牌提前透支了運營商渠道,加上不斷的人員、產(chǎn)品以及策略調(diào)整,導(dǎo)致品牌受損,業(yè)績不堪。
彼時的vivo并沒有加入這個運營商渠道的“大染缸”,而是潛心研究產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗,而外界一直認為vivo在模仿蘋果iPhone手機。
某知名手機公司內(nèi)部人士對記者表示,向智能手機行業(yè)利潤最高的蘋果學(xué)習(xí)可以少走彎路,提升自身競爭力。成功者往往善于模仿,很多走向成功的人都是從模仿開始的。
vivo顯然在iPhone上學(xué)到了很多,其產(chǎn)品在用戶體驗和交互邏輯上都能看到iPhone的影子。據(jù)悉,X7/X7 Plus是vivo有史以來最暢銷的旗艦產(chǎn)品之一,也正是這個系列幫助vivo得以迅速爆發(fā)。
倪旭東回憶,做正確的事情不犯錯,難在面臨每個階段時做出正確的選擇。
“蘋果是這個行業(yè)的老大,值得我們學(xué)習(xí)的地方很多。當(dāng)時沒有做運營商渠道的原因,是我們認為做任何產(chǎn)品最終是一個消費者要滿意的產(chǎn)品,而不是說運營商滿意的一個產(chǎn)品。”
一位手機廠商高層對記者表示,當(dāng)時只要制造的手機符合運營商標準,市場銷售不用擔(dān)心。在運營商的柜臺里,千元機、百元機比比皆是,業(yè)務(wù)人員也會極力促銷各種綁定業(yè)務(wù)。
運營商這樣做好處在于快速普及3G智能手機,但也因產(chǎn)品品質(zhì)和體驗的差評傷害了用戶,手機廠商則成了“背鍋俠”。
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