隨著科技的進(jìn)步，智能電視所整合的人機(jī)互動(dòng)技術(shù)已日趨多樣，如語(yǔ)音辨識(shí)、人臉識(shí)別，以及手勢(shì)和體感操控皆已被大量采用，并可結(jié)合電視應(yīng)用程式（App）與周邊設(shè)備，為使用者創(chuàng)造更簡(jiǎn)單直覺(jué)，且兼顧資訊安全和隱私保護(hù)的操控體驗(yàn)。

　　電視問(wèn)世以來(lái)，即成為家庭娛樂(lè)的代名詞，即使有許多的3C產(chǎn)品亦具備類(lèi)似電視的娛樂(lè)功能，但它們依舊無(wú)法取代電視的地位。在電視發(fā)展史上有兩個(gè)重要的里程碑，首先是由黑白電視進(jìn)化為彩色電視及遙控器的問(wèn)世，這兩大演進(jìn)也為后來(lái)電視的人機(jī)互動(dòng)技術(shù)打下重要的發(fā)展基礎(chǔ)。

　　由于網(wǎng)絡(luò)的普及與傳輸速度的提升，伴隨著訊號(hào)的數(shù)字化，讓電視漸漸由只是接收與播放影像和聲音的單向互動(dòng)模式，進(jìn)化至雙向人機(jī)互動(dòng)。資策會(huì)MIC預(yù)測(cè)，至 2015年，可支援聯(lián)網(wǎng)的智能電視市場(chǎng)滲透率將接近50%，且歸納出三個(gè)智能電視成功的關(guān)鍵：直覺(jué)與簡(jiǎn)單的人機(jī)界面（UI）、應(yīng)用程式的數(shù)量與品質(zhì)，以及與其他智能裝置的互動(dòng)能力，這三個(gè)關(guān)鍵因素皆與人機(jī)互動(dòng)相關(guān)。

　　借鏡熱門(mén)3C　智能電視UI功能想像無(wú)限

　　近10年來(lái)，眾多3C產(chǎn)品出現(xiàn)突破性的進(jìn)步，包括智能手機(jī)、平板裝置、電視游樂(lè)器等，還有個(gè)人電腦硬件效能與作業(yè)系統(tǒng)亦不斷在進(jìn)步。但反觀電視在最近 10年來(lái)的發(fā)展，直至2010年智能電視才慢慢起飛。以下將先探討現(xiàn)今最熱門(mén)的3C產(chǎn)品，有哪些人機(jī)互動(dòng)技術(shù)可供智能電視借鏡-圖1列出個(gè)人電腦 （PC）、電視游樂(lè)器及行動(dòng)裝置可供智能電視借鏡的各式人機(jī)互動(dòng)技術(shù)。

　　圖1　個(gè)人電腦、電視游樂(lè)器與行動(dòng)裝置可供智能電視借鏡的人機(jī)互動(dòng)相關(guān)技術(shù)。

　　3C產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念源自PC

　　盡管現(xiàn)已進(jìn)入后PC的時(shí)代，不過(guò)許多現(xiàn)代的3C產(chǎn)品的設(shè)計(jì)靈感係源自于個(gè)人電腦，如現(xiàn)已有結(jié)合Qwerty鍵盤(pán)與觸控板的遙控器問(wèn)世。索尼 （Sony）NSZ-GS7與Vizio Co-Star Google TV機(jī)上盒的遙控器就是結(jié)合觸控板與背面為Qwerty鍵盤(pán)。

　　另值得關(guān)注的是LEAP MOTION，它同時(shí)支援Windows與Mac作業(yè)系統(tǒng)，并透過(guò)通用串行總線（USB）3.0連接至電腦。透過(guò)它就能用手指來(lái)指揮電腦，彷彿就像隔空抓藥，且其精確度能達(dá)成在1平方公分面積內(nèi)畫(huà)出線條的精確度；再加上不用接觸到屏幕，所以不會(huì)有指紋的問(wèn)題。

　　個(gè)人電腦的另一個(gè)特色就是強(qiáng)大的運(yùn)算與網(wǎng)絡(luò)能力，并可以連接不同的周邊，以及很容易安裝軟件應(yīng)用程式的能力；透過(guò)周邊硬件與軟件應(yīng)用程式可以擴(kuò)充電腦本身的功能。

　　App Store基本上是源自于軟件安裝的概念，只是App Store透過(guò)網(wǎng)絡(luò)安裝，更加提升便利性。個(gè)人電腦與周邊彼此的連結(jié)方式也是最多樣化的，比較會(huì)用于智能電視的有線連線方式包括USB、以太網(wǎng)絡(luò) （Ethernet）、高解析度多媒體界面（HDMI）等；而無(wú)線通訊技術(shù)，則有無(wú)線區(qū)域網(wǎng)絡(luò)（Wi-Fi）、藍(lán)牙（Bluetooth）、紅外線等。

　　電視游樂(lè)器體感/社群互動(dòng)風(fēng)靡市場(chǎng)

　　談到電視游樂(lè)器的人機(jī)互動(dòng)，就一定要提到任天堂（Nintendo）于2006年發(fā)行的Wii，它的雙節(jié)棍形式的模擬控制器，讓使用者在玩電視游樂(lè)器時(shí)，不再只是動(dòng)動(dòng)手指，而是進(jìn)入體感控制，它引進(jìn)讓全身都動(dòng)起來(lái)的操作概念。透過(guò)無(wú)線連線到一些周邊，可增加不同的體感操作體驗(yàn)，像Wii Fit就是一個(gè)典型的代表，它是一塊裝有感應(yīng)器的板子，透過(guò)它可以在游戲中增加更多的互動(dòng)，也能透過(guò)感應(yīng)器對(duì)使用者的動(dòng)作進(jìn)行評(píng)分，相信智能電視也會(huì)引進(jìn)類(lèi)似的概念，以增加人機(jī)互動(dòng)的體驗(yàn)。

　　Wii U更加入配備觸控式屏幕的GamePad控制器，此外，它還內(nèi)建三軸加速感應(yīng)器和三軸陀螺儀、攝影機(jī)、紅外線感應(yīng)條，并支援藍(lán)牙與近距離無(wú)線通訊 （NFC）傳輸技術(shù)。它也能結(jié)合Wii的控制器與Wii Fit，讓使用者充分的感受到多屏幕的互動(dòng)體驗(yàn)。智能電視也能利用類(lèi)似的概念來(lái)結(jié)合智能手機(jī)與平板電腦，以達(dá)成多屏幕的互動(dòng)。

　　體感控制器另一個(gè)突破性的發(fā)展就是在2010年發(fā)售的Kinect，它是微軟（Microsoft）的Xbox 360電視游樂(lè)器的周邊，Kinect這個(gè)字是源自于動(dòng)力學(xué)（Kinetics）加上連接（Connection）。Kinect有三個(gè)鏡頭，中間的鏡頭是彩色攝影機(jī)，左右兩邊鏡頭則分別為紅外線發(fā)射器和紅外線互補(bǔ)式金屬氧化物半導(dǎo)體（CMOS）攝影機(jī)所構(gòu)成的三維（3D）結(jié)構(gòu)光深度感應(yīng)器。此外，它還搭配追蹤焦點(diǎn)技術(shù)，底座的馬達(dá)會(huì)隨著對(duì)焦物體移動(dòng)而跟著一起轉(zhuǎn)動(dòng)。

　　微軟在2013年發(fā)表的Xbox One已配備升級(jí)的Kinect，它具有1，080p高畫(huà)質(zhì)廣角攝影鏡頭，及更精確的感應(yīng)裝置，最多可同時(shí)追蹤六人的運(yùn)動(dòng)，包括偵測(cè)手勢(shì)，甚至可檢測(cè)肌肉活動(dòng)和心跳。索尼的PS 4亦加入PlayStation 4 Eye，它是類(lèi)似Kinect的裝置，使用高解析度的雙攝影鏡頭，透過(guò)兩組鏡頭拍攝的影像，并以立體視覺(jué)演算法推算出物體的前后距離，與Kinect同樣具備3D深度前后偵測(cè)功能，只是它們是采用不同技術(shù)，也都配備收音麥克風(fēng)，因此未來(lái)一定有更多元的影音辨識(shí)應(yīng)用。

　　電視游樂(lè)器的網(wǎng)絡(luò)連線與社群互動(dòng)也是智能電視能夠借鏡的，目前最新的第八代電視游樂(lè)器（Wii U、PS4與Xbox One），除主機(jī)廠商的專(zhuān)屬社群網(wǎng)站之外，也支援像YouTube或Facebook等公開(kāi)社群網(wǎng)站，如PS4就能透過(guò)Ustream直播游玩實(shí)況，亦可將破關(guān)畫(huà)面分享上傳到Y(jié)ouTube或Facebook。當(dāng)完游戲被卡關(guān)時(shí)，可將控制權(quán)限交給遠(yuǎn)端的高手協(xié)助破關(guān)，類(lèi)似的即時(shí)分享與互動(dòng)也是智能電視可以借鏡的。

　　行動(dòng)裝置集聯(lián)網(wǎng)/影音/UI大成

　　行動(dòng)裝置主要包括智能手機(jī)與平板裝置。2007年與2008年是行動(dòng)裝置發(fā)展的重要關(guān)鍵，因?yàn)閕Phone與iPad的問(wèn)世造成一股智能手機(jī)與平板裝置旋風(fēng)，它的人機(jī)互動(dòng)有一部分要?dú)w功無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與云端的生態(tài)系統(tǒng)。在云端生態(tài)系統(tǒng)中最重要的莫過(guò)于App Store，它讓手機(jī)只要透過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連線至App Store下載應(yīng)用程式，就能讓智能手機(jī)的功能不斷的擴(kuò)充。所以3C的產(chǎn)品只要冠上智能兩個(gè)字，簡(jiǎn)單而言即是具備聯(lián)網(wǎng)功能，并可由App Store下載應(yīng)用程式或相關(guān)的數(shù)字內(nèi)容（如影片或電子書(shū)等），以擴(kuò)充設(shè)備的功能。

　　另一個(gè)iPhone與iPad最為人津津樂(lè)道的，就是它的使用者界面相較于早期的智能手機(jī)與平板裝置，除美觀之外，還有它以人性化手機(jī)和平板裝置為出發(fā)點(diǎn)，而不是將桌上型電腦的圖形界面縮小后搬到智能手機(jī)或平板電腦中，并將它們簡(jiǎn)化到讓人們可用手指就能直覺(jué)的操作。寫(xiě)過(guò)iPhone或iPad的程式的人皆知道，蘋(píng)果（Apple）有一份iOS人機(jī)界面指導(dǎo)方針（Human Interface Guidelines），里面詳細(xì)的定義最佳的按鈕尺寸大小，及最佳人機(jī)互動(dòng)圖形界面的設(shè)計(jì)塬則。所以同樣的，智能電視的人機(jī)互動(dòng)操作若要更簡(jiǎn)化，一定要注意到每個(gè)細(xì)節(jié)才能成功。

　　聲控也是重要的一環(huán)，因?yàn)槿祟?lèi)最有效率的溝通方式莫過(guò)于直接對(duì)談，iOS 5所引進(jìn)的Siri是智能語(yǔ)音助理的代表；iOS 6的Siri開(kāi)始支援中文，但中文的服務(wù)相較于在美國(guó)就明顯比較有限，若要發(fā)揮語(yǔ)音助理的強(qiáng)大功能，還必須要和云端上的資料庫(kù)整合才能提供最有效即時(shí)的資訊。另外一點(diǎn)就是Siri只能針對(duì)所設(shè)定的單一語(yǔ)言進(jìn)行辨識(shí)，無(wú)法對(duì)混合兩種語(yǔ)言的聲音進(jìn)行辨識(shí)，或許未來(lái)有可能支援中英文混合辨識(shí)的能力。

　　智能手機(jī)與平板裝置能夠鏡像投射在其他設(shè)備屏幕上的技術(shù)也值得關(guān)注，蘋(píng)果的AirPlay就是一個(gè)代表，可將iPhone與iPad畫(huà)面輸出到Mac的屏幕上，若是電視有連接Apple TV，它就能將iPhone與iPad的影音投射到電視上，在Android上也有支援AirPlay的App。索尼智能電視的One Touch Mirroring功能也類(lèi)似AirPlay，且只要開(kāi)啟Sony Xperia手機(jī)上的NFC功能，并將手機(jī)靠近智能電視遙控器的背面，就能把手機(jī)的屏幕內(nèi)容投射到智能電視中，以智能電視為中心來(lái)整合3C設(shè)備的人機(jī)互動(dòng)模式將會(huì)更普及。

　　遙控器扮演智能電視UI要角

　　相較于其他3C設(shè)備，終端消費(fèi)者會(huì)距離2-3公尺來(lái)觀賞電視，所以遙控器在智能電視的人機(jī)互動(dòng)上，仍然是扮演著關(guān)鍵的角色。觀察幾個(gè)智能電視大廠的遙控器設(shè)計(jì)，有不少靈感和個(gè)人電腦、電視游樂(lè)器與行動(dòng)裝置的人機(jī)互動(dòng)類(lèi)似。智能電視遙控器的人機(jī)互動(dòng)技術(shù)可說(shuō)是站在巨人的肩膀上來(lái)發(fā)展，關(guān)鍵在于如何化繁為簡(jiǎn)。

　　遙控器扮演著人與電視之間的重要橋樑，現(xiàn)代遙控器的功能約略可以分成：指向控制與文字、指令輸入，且設(shè)計(jì)有簡(jiǎn)化的趨勢(shì)。

　　樂(lè)金（LG）智能電視的Magic Motion遙控器就結(jié)合傳統(tǒng)按鈕與滾輪、聲音與體感控制器。它雖然沒(méi)有Qwerty鍵盤(pán)，但本身內(nèi)建麥克風(fēng)，可透過(guò)語(yǔ)音辨識(shí)來(lái)輸入文字與指令，也可以如同指揮棒一般來(lái)移動(dòng)指標(biāo)，并結(jié)合類(lèi)似滑鼠滾輪的操作，所以它的按鈕雖然少，但功能可是一點(diǎn)都沒(méi)有減少。

　　Panasonic VIERA Touch Pad遙控器的設(shè)定與LG Magic Motion的設(shè)計(jì)有異曲同工之妙，差別在于Panasonic是采用觸控板來(lái)操作游標(biāo)的移動(dòng)。

　　三星（Samsung）的Smart Touch遙控器是以全觸控的方式來(lái)設(shè)計(jì)，它包含類(lèi)似筆記型電腦的觸控板，它觸控操作方式與智能手機(jī)的操作很類(lèi)似。按下Voice鍵來(lái)啟動(dòng)聲控的功能，只要對(duì)著遙控器上方的內(nèi)建麥克風(fēng)說(shuō)話即可進(jìn)行聲控。它透過(guò)藍(lán)牙與電視連線，在裝上電池后，只要壓住一個(gè)按鈕幾秒鐘就能與電視連線，完全沒(méi)有傳統(tǒng)藍(lán)牙設(shè)定上的麻煩。此外，三星智能電視也內(nèi)建手勢(shì)感應(yīng)器，甚至不需要遙控器，只要用雙手就能夠操作電視。

　　索尼智能電視的遙控器設(shè)計(jì)比較接近傳統(tǒng)遙控器，但特別的是它內(nèi)建NFC功能，只要開(kāi)啟Xperia手機(jī)的NFC功能后，將手機(jī)靠近遙控器的背面進(jìn)行感應(yīng)，就能夠?qū)⑹謾C(jī)當(dāng)成遙控器。三星的 Galaxy S4也能夠當(dāng)作三星電視的遙控器。這種方式讓操作遙控器就如同操作App般，也讓?xiě)T用智能手機(jī)的人，就直接把手機(jī)當(dāng)遙控器使用。

　　與遙控器相輔相成　智能電視圖形界面更易上手

　　智能電視人機(jī)互動(dòng)圖形界面就如同數(shù)字資訊互動(dòng)看板，一個(gè)好的智能電視圖形界面會(huì)與遙控器的設(shè)計(jì)緊密結(jié)合，也要能夠讓使用者更快速的找到需要的功能（圖 2）。另外，也可再結(jié)合人臉辦識(shí)與帳號(hào)設(shè)定功能，讓智能電視根據(jù)不同的人來(lái)開(kāi)啟所需要首頁(yè)。雖然幾家智能電視大廠的圖形界面設(shè)計(jì)有些差異，不過(guò)一般而言，整個(gè)人機(jī)互動(dòng)包括：網(wǎng)絡(luò)、頻道、隨選視訊、應(yīng)用程式、設(shè)定及搜尋功能。

　　圖2　智能電視圖形界面主要的功能

　　三星智能電視的Smart Hub就與Smart Touch遙控器緊密的結(jié)合，也可以直接利用手勢(shì)控制來(lái)操作，而樂(lè)金智能電視的資訊看板也與Magic Motion遙控器緊密結(jié)合。換言之，在遙控器上只放置必要的功能，再透圖形界面的導(dǎo)引就能完成需要的操作。這種設(shè)計(jì)方式分類(lèi)明確，而且圖形界面很類(lèi)似手機(jī)界面，能讓使用者快速的上手。

　　Panasonic VIERA智能電視的圖形界面采用方塊式組合的方式，可以很有彈性的組合出自己所需要的首頁(yè)，且透過(guò)人臉辨識(shí)技術(shù)，可辨識(shí)不同的使用者來(lái)開(kāi)啟相對(duì)應(yīng)的首頁(yè)，也可以透過(guò)聲控來(lái)控制電視。它透過(guò)Media Flick的Browser Linkage能將其圖形界面與智能手機(jī)和平板電腦配合得天衣無(wú)縫，透過(guò)在智能手機(jī)與平板電腦上拖曳操作，就能將它們的內(nèi)容或網(wǎng)頁(yè)播放到電視屏幕。

　　索尼智能電視的操作界面則采用類(lèi)似傳統(tǒng)的選單與方塊式圖示，它跟傳統(tǒng)電視的使用者界面比較接近，每當(dāng)選取一個(gè)選單之后，就會(huì)出現(xiàn)方塊式的功能圖示，這種設(shè)計(jì)的好處是只要上下左右再加上進(jìn)入與煺出鍵，就能夠操控智能電視，所以索尼智能電視的遙控器有很醒目的上下左右按鈕來(lái)配合它的圖形界面設(shè)計(jì)。

　　以往在客廳中會(huì)出現(xiàn)搶遙控器的問(wèn)題在智能電視出現(xiàn)后會(huì)較和緩，因?yàn)橹悄茈娨暤淖幽府?huà)面會(huì)比傳統(tǒng)電視更有彈性，且隨著許多智能設(shè)備皆配備高解析度的屏幕，亦即能將其他頻道的內(nèi)容透過(guò)連線的設(shè)備來(lái)播放，就像Wii U的廣告中所提到的，當(dāng)有人玩游戲玩到一半時(shí)，另一個(gè)人想看重要的時(shí)況轉(zhuǎn)播球賽，此時(shí)就能利用Wii U GamePad上的屏幕來(lái)繼續(xù)玩戲。相同的概念也可以用在智能電視，甚至未來(lái)也可以結(jié)合Google眼鏡或其他周邊來(lái)做為第二屏幕，所以未來(lái)共享的模式會(huì)隨著科技而更人性化。

　　以人為中心　智能電視UI更友善

　　隨著科技的進(jìn)步，人與電視之間的互動(dòng)也更多樣化，智能電視整合許多人機(jī)互動(dòng)的技術(shù)，雖然每一個(gè)廠商的人機(jī)互動(dòng)設(shè)計(jì)與理念不盡相同，但不變的是以人為中心走出智能電視的人機(jī)互動(dòng)特色，其有三個(gè)不變的塬則：簡(jiǎn)單直覺(jué)、穩(wěn)定及兼顧資訊安全與隱私保護(hù)。未來(lái)辨識(shí)與感應(yīng)功能將會(huì)被大量的運(yùn)用，并結(jié)合電視App與周邊設(shè)備的應(yīng)用，讓人與智能電視的人機(jī)互動(dòng)，更接近人與人之間的雙向互動(dòng)。