攜號轉(zhuǎn)網(wǎng):用戶心中無法抹滅的殤
眾所周知,在引入虛擬運(yùn)營商之后,中國移動(dòng)運(yùn)營商已經(jīng)呈現(xiàn)百花齊放的態(tài)勢,但就目前而言,依然以移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商為主。
本文引用地址:http://cafeforensic.com/article/201804/378320.htm如今,不管是上到80-90歲的老人家,還是依然在學(xué)校中靜心讀書的學(xué)生們,手機(jī)的身影隨處可見,而這些手機(jī)最主要的功能之一便是通訊,這也意味著每部手機(jī)都有自己的號碼。
被號碼制約的用戶
在過去,受制于制度的不完善,以及網(wǎng)絡(luò)還未像如今這般發(fā)達(dá),用戶選擇一家移動(dòng)運(yùn)營商之后,便只能被動(dòng)的成為忠實(shí)“粉絲”。事實(shí)上,三大運(yùn)營商由于自己的市場策略不同,在資費(fèi)上也有所區(qū)別。
在看到差異化之后,用戶心中自然會進(jìn)行比較,尤其很多老用戶在面對這些物美價(jià)廉的套餐時(shí),卻只能有心無力,一方面是想要更換優(yōu)惠套餐,但由于已經(jīng)與運(yùn)營商簽訂合約,在沒有到期之前無法更改;另一方面則是由于更換運(yùn)營商會導(dǎo)致自己的號碼變更,帶來非常多的麻煩。
對于大多數(shù)人而言,號碼的更換意味著自己的網(wǎng)絡(luò)賬戶、銀行賬戶等也要進(jìn)行改動(dòng),這樣帶來的成本太大了,因此很多人便想到了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的出現(xiàn)
所謂“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”,根據(jù)《移動(dòng)電話用戶號碼攜帶試驗(yàn)管理辦法》規(guī)定,又稱“號碼攜帶”,是指在本地電話網(wǎng)范圍內(nèi),移動(dòng)電話用戶便跟簽約的基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)而用戶號碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。
早在2010年11月,國家工業(yè)和信息化部便啟動(dòng)了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)。但是直至今日,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)依然遙遙無期,這其中的深層次原因顯然沒有那么簡單。
截至目前為止,三大運(yùn)營商已經(jīng)紛紛曬出了自己2017年的成績單,2017年全年三大運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)營收總額近13815億元,其中中國移動(dòng)營收達(dá)7405億元,占總營收53.6%。顯然,巨額的利潤也成為了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的制約之一。
制約用戶的無形“囚籠”
而在目前4G用戶市場逐漸趨于飽和的情況下,三大運(yùn)營商的4G用戶規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大,成績喜人。根據(jù)工商部的數(shù)據(jù)顯示,2016年底4G用戶為7.7億,而在2017年11月底則增至9.87億。其中中國移動(dòng)4G用戶總數(shù)幾乎是電信、聯(lián)通總和的兩倍。
從上面的數(shù)據(jù)可以看出,中國移動(dòng)在國內(nèi)運(yùn)營商中牢牢占據(jù)頭把交椅。當(dāng)然這里面存在這客觀原因,比如4G網(wǎng)絡(luò)部署較早、用戶基數(shù)巨大、信號覆蓋廣泛、運(yùn)營支出較高等。但是如今這些差距正被另外兩家運(yùn)營商逐步拉近。
為了趕超移動(dòng),聯(lián)通與電信相繼推出了更多優(yōu)惠套餐,想要吸引用戶轉(zhuǎn)投自己懷抱,但是由于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的種種限制,導(dǎo)致大多數(shù)用戶無法得償所愿。
其中主要的一個(gè)手段便是綁定用戶套餐,讓用戶在合約之內(nèi)無法更改優(yōu)惠的套餐,只能在原套餐上加價(jià)升級自己的合約。并且在用戶套餐期滿之前以及之后的一段時(shí)間,對用戶進(jìn)行新一輪的推銷,讓其簽訂下一年度的合約,這樣有合約在身便無法進(jìn)行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
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