作者 / 李健 《電子產(chǎn)品世界》編輯

編者按：定制化服務(wù)在如今的電子元器件供應(yīng)鏈中變得越來越重要，通過定制化系統(tǒng)集成服務(wù)，不僅能滿足客戶的特殊設(shè)計(jì)需求，更可以提升服務(wù)的價(jià)值，創(chuàng)造更高的供應(yīng)鏈利潤(rùn)。連接系統(tǒng)過去常常被認(rèn)為并沒有太多的附加價(jià)值，不過隨著行業(yè)需求越來越個(gè)性化，定制化連接系統(tǒng)供應(yīng)逐漸成為元件供應(yīng)鏈中的新藍(lán)海，倍捷連接器就是這方面的專家。近日，借倍捷連接器(PEI-Genesis)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Steven Fisher來華的機(jī)會(huì)，筆者對(duì)其進(jìn)行了專訪。

　　視察珠海工廠是Steven Fisher來華的最主要目的，作為倍捷連接器在亞洲設(shè)立的第一家工廠，該工廠將擔(dān)負(fù)起公司在亞洲市場(chǎng)大展宏圖的重任。Steven Fisher介紹，在短短的三年時(shí)間內(nèi)，珠海工廠已經(jīng)達(dá)到了收支平衡，倍捷連接器獨(dú)特的分銷及組裝模式受到了中國(guó)本地客戶的認(rèn)可，讓倍捷連接器對(duì)公司亞洲業(yè)務(wù)的未來更具信心。

捷連接器（PEI-Genesis）董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Steven Fisher

增值服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

　　作為一家擁有72年歷史的家族企業(yè)，倍捷連接器最早業(yè)務(wù)包括真空管、連接器以及其他半導(dǎo)體器件等。在上世紀(jì)70年代，擁有法學(xué)博士學(xué)位的Steven Fisher作為倍捷連接器的第二代管理人正式加入公司后，他經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的分析和預(yù)測(cè)，做出了一個(gè)重要的決定，將公司的戰(zhàn)略方向?qū)Ｗ⒃诰苓B接器解決方案，割舍掉其他半導(dǎo)體業(yè)務(wù)。Steven Fisher先生現(xiàn)場(chǎng)回憶說：“當(dāng)時(shí)我主要考慮三個(gè)戰(zhàn)略元素，第一，公司所在產(chǎn)業(yè)方向應(yīng)該是穩(wěn)定成長(zhǎng)，而非大起大落;第二，公司業(yè)務(wù)一定要能夠?yàn)榭蛻籼峁└喔郊又?第三，要能夠與大的品牌合作。這個(gè)決策當(dāng)年對(duì)我父親，公司和公司人員來講，都是很大的方向性的改變?！?業(yè)務(wù)專注之后的倍捷連接器憑借其在行業(yè)領(lǐng)域不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)健增長(zhǎng)，成長(zhǎng)為工廠遍布美洲、歐洲和亞洲的全球性企業(yè)，而其定制化的組裝服務(wù)也讓公司在行業(yè)中擁有獨(dú)樹一幟的地位。

　　組裝增值服務(wù)是倍捷連接器的核心業(yè)務(wù)，連接器除了標(biāo)準(zhǔn)品之外，還有更豐富的形態(tài)變化。原廠高度自動(dòng)化生產(chǎn)大批量產(chǎn)品，往往無法滿足不同用戶個(gè)性化需求。倍捷連接器獨(dú)特的組裝能力面對(duì)客戶的個(gè)性化需求時(shí)將發(fā)揮更大作用。特別是隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，智能制造時(shí)代的來臨，客戶面對(duì)的問題日益復(fù)雜，已經(jīng)不僅僅滿足于單一的產(chǎn)品供應(yīng)，而是希望獲得一個(gè)整體解決方案。倍捷連接器從設(shè)計(jì)初期就開始與客戶合作，從客戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段就參與其中，從而確保整套互連解決方案符合客戶特定的使用要求。Steven Fisher 特別談及一個(gè)成功案例，“我們?cè)诿绹?guó)和歐洲油氣開發(fā)項(xiàng)目中派了兩個(gè)工程師駐扎在客戶那邊兩年時(shí)間，設(shè)計(jì)新的采油井所用的連接器系統(tǒng)一共畫了一千多幅設(shè)計(jì)圖，因?yàn)樵O(shè)計(jì)是不斷地演進(jìn)和改變的。兩年后，我們才開始接到這個(gè)項(xiàng)目的訂單?！蹦壳?，倍捷連接器的業(yè)務(wù)中70%是這種定制化的方案，30%來自于直接銷售連接器。

　　依靠專業(yè)的連接系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)積累和眾多技術(shù)領(lǐng)先的工程技術(shù)人員，倍捷連接器能夠提供更多差異化的連接系統(tǒng)，Steven Fisher先生說：“隨著連接器行業(yè)的發(fā)展，連接器的種類和復(fù)雜性日益增加，且產(chǎn)品周期縮短?？蛻粼絹碓叫枰獡碛胸S富連接器經(jīng)驗(yàn)的人士，來找到對(duì)應(yīng)的方案。倍捷連接器不僅僅推薦連接器，還包括配件的搭配等等。我們大力投資和培養(yǎng)員工的技術(shù)知識(shí)和客制化的能力，以了解不同產(chǎn)業(yè)對(duì)于連接器的特殊要求和應(yīng)用。專業(yè)知識(shí)能力的卓越表現(xiàn)成為倍捷連接器的制勝法寶?！弊鳛橥怀黾夹g(shù)增值服務(wù)的企業(yè)，人才，特別是技術(shù)型人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵，倍捷連接器是以技術(shù)和知識(shí)來挑選人才的，公司80%的銷售人員都擁有連接器行業(yè)的背景，且在公司任職十幾年到四十幾年，成為了非常專業(yè)的顧問。對(duì)此，Steven Fisher先生自豪地講到，“作為家族企業(yè)，我們始終秉承的價(jià)值觀是，誠(chéng)實(shí)守信，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)合作和為客戶提供卓越服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們?yōu)閱T工提供很多的培訓(xùn)和內(nèi)部晉升的機(jī)會(huì)，希望員工能夠長(zhǎng)期與倍捷連接器和客戶一起成長(zhǎng)。在費(fèi)城，每天早上我都會(huì)和當(dāng)年第一個(gè)員工說早安，他已經(jīng)在公司工作了43年，這種知識(shí)的累積對(duì)公司和員工的成長(zhǎng)非常重要，對(duì)于客戶關(guān)系也是至關(guān)重要?！?/p>

立足中國(guó)輻射亞洲

　　作為一家服務(wù)性企業(yè)，隨著倍捷連接器業(yè)務(wù)的擴(kuò)大和海外客戶的不斷增加，全球化之路成為其不可避免的趨勢(shì)。倍捷連接器在上世紀(jì)八九十年代開始走出費(fèi)城，先后在芝加哥、鳳凰城和墨西哥設(shè)立工廠，隨后，2000年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，在英國(guó)設(shè)立工廠。時(shí)隔十五年后，倍捷連接器開啟了他的亞洲征程，在中國(guó)珠海設(shè)立了全球第五家工廠。

　　談及開始進(jìn)軍亞洲以及在珠海設(shè)廠的初衷，Steven Fisher先生表示，“亞洲市場(chǎng)的高速發(fā)展以及中國(guó)企業(yè)在自主創(chuàng)新上的提升，為我們提供了很多為本地客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。隨著中國(guó)客戶自主設(shè)計(jì)能力的不斷提升，給我們提供了更多介入客戶設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。此外，我們還看到了越來越多的國(guó)際性的企業(yè)進(jìn)入亞洲，我們也跟隨他們的腳步而來。”不同于其他企業(yè)先成立小團(tuán)隊(duì)，再逐步擴(kuò)大的發(fā)展模式，倍捷連接器的珠海工廠占地5300平方米，設(shè)備采用與信捷連接器其它工廠相同的專有自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，可以滿足未來5~10年的發(fā)展需求。這點(diǎn)充分表現(xiàn)了公司對(duì)中國(guó)和亞洲市場(chǎng)的信心。

　　相比于歐美市場(chǎng)，倍捷連接器又是如何看待中國(guó)市場(chǎng)及客戶需求的特殊性的呢?Steven Fisher 表達(dá)了他的看法，“每個(gè)市場(chǎng)的工業(yè)發(fā)展階段都不一樣。在美國(guó)，航天和軍工是我們最主要的市場(chǎng);在歐洲，油氣是主要市場(chǎng)。但中國(guó)工業(yè)發(fā)展階段不一樣，例如電動(dòng)車市場(chǎng)，可以算是中國(guó)百年一遇的機(jī)會(huì)，去顛覆百年以來歐美和日本的技術(shù)壟斷。在中國(guó)，倍捷連接器將新能源汽車、太陽能、風(fēng)能、儲(chǔ)能、軌道交通以及工業(yè)4.0等新興市場(chǎng)作為重點(diǎn)。這些新興市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)也可以讓我們美國(guó)和歐洲工廠得以借鑒和學(xué)習(xí)，反過來促進(jìn)我們對(duì)歐美相關(guān)領(lǐng)域客戶的服務(wù)水平提升?！?/p>

　　中國(guó)作為倍捷連接器亞洲的大本營(yíng)，Steven Fisher先生對(duì)中國(guó)以及亞洲的業(yè)務(wù)充滿信心，展望未來，他表示：“我們會(huì)繼續(xù)加大對(duì)珠海工廠的投入，主要有三個(gè)方向，第一，產(chǎn)品開發(fā)的工程能力需要組建，包括線束、線束加工、感應(yīng)器等等服務(wù)需要加強(qiáng);第二，我們希望倍捷珠海廠不單單是服務(wù)中國(guó)和亞洲的客戶，也希望能夠作為倍捷連接器全球的卓越中心，在某些領(lǐng)域的應(yīng)用，中國(guó)知識(shí)水平和技術(shù)能力足以支持歐美和歐洲市場(chǎng);第三，我們會(huì)加快收購策略，以支持亞洲的加速增長(zhǎng)?！?/p>