全球面臨COVID-19疫情一波波沖擊著整體經(jīng)濟(jì)和大小企業(yè)，全球安全科學(xué)專家UL第三年度調(diào)查公布《UL 2021年度創(chuàng)新安全研究》成果，這份報(bào)告來自全球300名跨產(chǎn)業(yè)高階主管的采訪回復(fù)，揭露企業(yè)在2020年的掙扎、成功經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)創(chuàng)新安全的洞察。在疫情沖擊下，全球企業(yè)被迫進(jìn)行破壞式創(chuàng)新、重塑，并針對(duì)客戶服務(wù)做出重大改變，以全新思維看待安全議題。面對(duì)疫情新常態(tài)，三成企業(yè)表示將把對(duì)抗大流行病納入企業(yè)安全的新定義，為不可預(yù)期的事件作準(zhǔn)備。
 
UL年度調(diào)查指出30%企業(yè)將大流行病的防止納入安全新定義，而客戶需求是驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素。
根據(jù)調(diào)查，在去年疫情的影響下，全球企業(yè)面臨劇烈的產(chǎn)業(yè)與環(huán)境變革，連帶影響企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式，以及五大創(chuàng)新與安全趨勢(shì)，包括：企業(yè)因COVID-19的啟示改變創(chuàng)新模式、未來對(duì)抗大流行病被視作安全的一環(huán)、如何滿足客戶期望是創(chuàng)新安全的最大關(guān)鍵、改善創(chuàng)新能力速度與靈活度是企業(yè)營運(yùn)的未來挑戰(zhàn)，以及遠(yuǎn)距協(xié)同工具將影響創(chuàng)新與安全方式。
UL表示，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)開始重新審視對(duì)創(chuàng)新與安全的定義，同時(shí)也激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新安全的方式，尤其是在新風(fēng)險(xiǎn)層出不窮的時(shí)代，企業(yè)的新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)計(jì)劃都必須與 「安全性」有更緊密的連結(jié)。
研究指出，許多新商機(jī)主要都來自于企業(yè)突破限制的創(chuàng)造力，并符合安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。例如汽車制造商改造設(shè)施生產(chǎn)30,000臺(tái)呼吸器給美國聯(lián)邦政府、92%美國小型企業(yè)擴(kuò)展在線服務(wù)，提供新商品與新增虛擬服務(wù)，以及制藥公司和政府、學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)與非營利機(jī)構(gòu)合作在12個(gè)月內(nèi)趕制COVID-19疫苗等。
盡管市場(chǎng)環(huán)境變化影響了企業(yè)創(chuàng)新與安全的方式，但是調(diào)查顯示，滿足「客戶期望」已連續(xù)三年獲選為驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新與安全的第1大因素，顯示客戶需求是最根本；其次，高達(dá)89%企業(yè)去年經(jīng)歷中重度的供應(yīng)鏈中斷，因此供應(yīng)鏈波動(dòng)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新安全的第2大因素；在供應(yīng)鏈可視性跟韌性不足的狀況下，必須發(fā)揮創(chuàng)意，合規(guī)采購關(guān)鍵供應(yīng)品或是定義替代品，也因此，遵守法規(guī)規(guī)范成為第3大驅(qū)動(dòng)因素。
UL補(bǔ)充，這與UL年報(bào)所提出的觀察相符：疫情期間，許多醫(yī)療器材因?yàn)楣?yīng)鏈短缺問題必須改變產(chǎn)品現(xiàn)有結(jié)構(gòu)，過程中，UL加速認(rèn)證流程來協(xié)助穩(wěn)定市場(chǎng)上的醫(yī)療器材供應(yīng)。
面對(duì)不確定性高且動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境，UL建議企業(yè)以嶄新的創(chuàng)新與安全手法，強(qiáng)化在品牌信任、供應(yīng)鏈透明度、未雨綢繆及永續(xù)發(fā)展等四個(gè)面向的表現(xiàn)，包括透過第三方驗(yàn)證、透明度與報(bào)告建立品牌與利害關(guān)系人的信任度，透過風(fēng)險(xiǎn)管理提升供應(yīng)鏈可見度以避免斷鏈?zhǔn)录l(fā)生，以及發(fā)布正式的環(huán)境社會(huì)治理（ESG）報(bào)告揭露永續(xù)發(fā)展進(jìn)程等，型塑企業(yè)的創(chuàng)新與安全文化，融入業(yè)務(wù)營運(yùn)成為密不可分的能力素養(yǎng)。