需求普遍存在，但供給不足

最終用戶普遍期望能找到一家細分行業(yè)內(nèi)的整體解決方案服務(wù)商，與用戶共建數(shù)字工廠。但目前市場上服務(wù)商仍然以單點應(yīng)用供給為主，在一些主要行業(yè)缺少能提供整體方案的成熟廠商。隨著各類廠商結(jié)合自身特點在該領(lǐng)域布局，未來在各細分市場的供給會逐漸增多。

服務(wù)商實際能力和市場認(rèn)知之間的差距較大

參與本次研究的廠商可分為傳統(tǒng)軟件商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廠商和云服務(wù)商三類，目前各個廠商已經(jīng)在數(shù)字工廠建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)積累了一定的優(yōu)勢，但最終用戶對一部分廠商的認(rèn)知仍停留在過去，市場認(rèn)知整體滯后。最終用戶對服務(wù)商的認(rèn)知模糊且滯后的原因，一方面是一些服務(wù)商開展整體服務(wù)的時間尚短；另一方面是服務(wù)商自身定位并不清晰。

各服務(wù)商逐漸提升咨詢業(yè)務(wù)權(quán)重

傳統(tǒng)服務(wù)商提供的咨詢服務(wù)以輕咨詢?yōu)橹?，增強單點產(chǎn)品的銷售機會，咨詢和產(chǎn)品強關(guān)聯(lián)，覆蓋范圍有限。數(shù)字工廠建設(shè)要求整體最優(yōu)，建設(shè)周期較長，往往需要服務(wù)商結(jié)合客戶戰(zhàn)略目標(biāo)和現(xiàn)狀，先進行頂層咨詢規(guī)劃，劃分?jǐn)?shù)字工廠建設(shè)階段，再分階段引進具體產(chǎn)品建設(shè)落地。服務(wù)商近年來調(diào)整組織架構(gòu)、吸收行業(yè)人才，逐漸提升咨詢業(yè)務(wù)的范圍和重要性。

生態(tài)合作仍需加強

該市場按細分行業(yè)、營收規(guī)模劃分客戶類型眾多，覆蓋業(yè)務(wù)范圍廣，單一廠商很難提供全部服務(wù)。廠商在提供自身核心競爭力服務(wù)的同時，往往需要拉動生態(tài)力量共同協(xié)助用戶建立數(shù)字工廠。目前主流廠商之間的競爭大于合作，雖然淺層的一次性項目合作機會較多，但缺少長期穩(wěn)定的生態(tài)合作。大部分廠商同時提供咨詢、平臺、應(yīng)用和服務(wù)，尚未形成錯位的定位，是生態(tài)合作較少的主要原因。

服務(wù)商在細分行業(yè)的積累仍不足

中國制造業(yè)專業(yè)化分工越來越細，即使同行業(yè)不同階段的公司所需要的服務(wù)也有差異，除少數(shù)深耕細分行業(yè)的服務(wù)商之外，大部分服務(wù)商的業(yè)務(wù)范圍都跨多個行業(yè)，服務(wù)商在細分行業(yè)的拓展和沉淀仍需加強，被最終用戶認(rèn)可也需要優(yōu)秀項目及時間的積累。

最終用戶更加務(wù)實，重應(yīng)用輕平臺

經(jīng)過對近幾年數(shù)字工廠實際建設(shè)效果的觀察，一些客戶對平臺和各類新興技術(shù)帶來的價值仍然持相對保守的觀望態(tài)度，更傾向于選擇能夠提供易于理解，能帶來明確應(yīng)用場景和清晰價值應(yīng)用的服務(wù)商。

服務(wù)商差異化已初現(xiàn)，未來幾年會逐漸分化

與前幾年中國主流廠商業(yè)務(wù)同質(zhì)化的情況相比，目前雖然尚未完全形成清晰的咨詢、平臺、應(yīng)用、服務(wù)等方面的專業(yè)分工，但原本定位接近的廠商，隨著各自業(yè)務(wù)方面的積極探索、思考總結(jié)以及戰(zhàn)略方向的調(diào)整，差異化已初見端倪，未來幾年會向不同方向演進。