疫情幾年，電子元器件分銷商跟隨半導(dǎo)體供應(yīng)鏈經(jīng)歷了非常特別的變化周期，特別是那些擁有龐大庫(kù)存的中小批量現(xiàn)貨授權(quán)分銷商，這次周期性的變化帶給他們?nèi)碌氖袌?chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為網(wǎng)絡(luò)中小批量現(xiàn)貨分銷商的領(lǐng)導(dǎo)者，DigiKey 在這兩三年的時(shí)間里又感受到了供應(yīng)鏈的哪些變化呢？本刊記者在2023 慕尼黑電子展現(xiàn)場(chǎng)專訪了DigiKey 亞太區(qū)副總裁Tony Ng，請(qǐng)他跟我們一起分享過去幾年里站在他視角的電子元器件供應(yīng)鏈變化。

DigiKey 亞太區(qū)副總裁Tony Ng

業(yè)績(jī)亮眼未來可期

雖然過去幾年經(jīng)歷了全行業(yè)缺芯以及隨后的消費(fèi)市場(chǎng)砍單潮，但由于出色的庫(kù)存規(guī)劃和穩(wěn)健的授權(quán)代理合作，DigiKey 成為了供應(yīng)鏈中的獲益者。在企業(yè)營(yíng)收方面，Tony Ng 很開心地分享了DigiKey 的亮眼表現(xiàn)，他介紹DigiKey 在過去兩年時(shí)間里業(yè)績(jī)?nèi)〉昧顺^80% 的增長(zhǎng)，營(yíng)收突破了51 億美元，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)中小批量現(xiàn)貨分銷商的領(lǐng)頭羊位置。具體到中國(guó)市場(chǎng)，2022 年取得了4.5 億美元的營(yíng)收，對(duì)比兩年前實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)翻倍。當(dāng)然，Tony Ng 也承認(rèn)疫情或多或少還是對(duì)DigiKey 的業(yè)務(wù)產(chǎn)生一定影響，比如在物流和通關(guān)等方面需要DigiKey 為供貨創(chuàng)造更大的彈性，以降低這些客觀條件對(duì)客戶帶來的影響。更讓Tony Ng 驕傲的是，無(wú)論全球還是中國(guó)市場(chǎng)，在業(yè)績(jī)大幅提升的同時(shí)，DigiKey 服務(wù)的客戶群規(guī)模在過去兩年間也有兩位數(shù)的增長(zhǎng)。目前DigiKey 代理的企業(yè)已經(jīng)超過2 400 家，在線平臺(tái)可以提供給客戶和工程師篩選的料號(hào)超過1 490 萬(wàn)個(gè)。2023 年DigiKey 大幅擴(kuò)充了其產(chǎn)品組合范圍，年初至今已新增超過17.5萬(wàn)種現(xiàn)貨零件，包括其核心業(yè)務(wù)中近4 萬(wàn)個(gè)新引進(jìn)的產(chǎn)品SKU?，F(xiàn)如今，DigiKey 已成為全球選擇極為廣泛的電子元器件電商平臺(tái)，Tony Ng 特別提到，DigiKey 在疫情期間加大了對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的關(guān)注，目前DigiKey 已經(jīng)有130 多家來自中國(guó)大陸的供應(yīng)商，希望未來能夠吸納更多的國(guó)內(nèi)品牌成為供應(yīng)商。對(duì)國(guó)內(nèi)的電子元器件生產(chǎn)商來說，Tony Ng 直言，只要企業(yè)總部在中國(guó)區(qū)，擁有自己品牌的產(chǎn)品就可以通過DigiKey 網(wǎng)站在線申請(qǐng)成為新的供應(yīng)商。當(dāng)然，對(duì)國(guó)內(nèi)的原廠來說，DigiKey 還是需要提供好自己的英文Datasheet 和各類產(chǎn)品參數(shù)介紹，從而方便全球的客戶進(jìn)行選型參考。

如此大規(guī)模的擴(kuò)充自己代理的產(chǎn)品線，除了要繼續(xù)保持規(guī)模化運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)外，更直接的原因是DigiKey 在2022 年開啟了超20 萬(wàn)平米的產(chǎn)品分銷中心擴(kuò)建（PDCe），將比之前的9 萬(wàn)平方米擴(kuò)充一倍以上，備貨空間更是之前的4 倍。作為奉行單一庫(kù)房統(tǒng)一配送模式的現(xiàn)貨分銷商，Tony Ng 介紹，新的倉(cāng)儲(chǔ)中心將庫(kù)房容量擴(kuò)充了一倍以上，新的倉(cāng)儲(chǔ)中心建成后將成為北美最大的倉(cāng)庫(kù)之一（全行業(yè)）。由于訂單量的持續(xù)增長(zhǎng)，以及為客戶的設(shè)計(jì)和制造需求提供新產(chǎn)品的數(shù)量也在不停地增加，因此，PDCe 在設(shè)計(jì)時(shí)便考慮到了增長(zhǎng)，預(yù)留了充分的擴(kuò)展空間。除了龐大的倉(cāng)儲(chǔ)容量外，強(qiáng)大的交付實(shí)力與高效的配送能力同樣是Digikey 的取勝之匙，新的PDCe 在建造之初就引入了許多先進(jìn)自動(dòng)化技術(shù)，包括DigiKey 自主研發(fā)的自動(dòng)檢帶機(jī)、兩套主要傳送系統(tǒng)、超過27 英里的自動(dòng)傳送帶，以及合作伙伴PDC 公司所提供的多款智能化設(shè)備與自動(dòng)化解決方案。正是基于如此未雨綢繆的戰(zhàn)略部署和雄厚的軟硬件實(shí)力，“讓我們能夠做好充足的準(zhǔn)備，在應(yīng)對(duì)下一波增長(zhǎng)來臨的時(shí)候，比任何一家代理商都準(zhǔn)備得更好”，Tony Ng 充滿自信。新PDCe 能夠使DigiKey 以當(dāng)前日均27 000 個(gè)包裹量的近三倍容量為全球 180 多個(gè)國(guó)家/ 地區(qū)的客戶提供貨物挑選、包裝和發(fā)送服務(wù)，進(jìn)而支持DigiKey 在未來五到八年的持續(xù)的發(fā)展。

圖 DigiKey品牌更新

服務(wù)為先 與時(shí)俱進(jìn)

過去的幾年時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)在線分銷平臺(tái)層出不窮，紛紛開始以服務(wù)中小批量需求客戶群體為主，面對(duì)這樣的格局Tony Ng 反倒是并不擔(dān)心，他坦言，差異化是Digikey 面對(duì)這些平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的最大的優(yōu)勢(shì)，首先用戶從Digikey 買到的產(chǎn)品是百分百可靠的正品，因?yàn)镈igikey都是從原廠直接拿貨的，2400 多家原廠的代理規(guī)模是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有的。其次，這些分銷平臺(tái)很大可能是Digikey 的客戶，很多現(xiàn)貨的貨源可能還是從Digikey 平臺(tái)采購(gòu)后交付給客戶的，因?yàn)樗麄兛赡懿]有Digikey這么穩(wěn)定的貨源可以隨時(shí)交付。當(dāng)然，Tony Ng 也表示，這些在線分銷平臺(tái)的存在，讓Digikey 更加重視擴(kuò)展國(guó)內(nèi)原廠供應(yīng)商體系，希望能讓更多的國(guó)內(nèi)原廠加入到Digikey 的供應(yīng)鏈中，服務(wù)更多開發(fā)者。另一方面，Digikey 作為一個(gè)全球化的供應(yīng)商，Tony Ng 表示國(guó)內(nèi)的新興網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)也有很多地方需要去學(xué)習(xí)如何服務(wù)本地客戶，并了解他們更貼近客戶的商業(yè)模式，從而能夠更好地完善Digikey 在中國(guó)市場(chǎng)的本地化服務(wù)，讓用戶真正受益。

緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展進(jìn)步的必然要求，除了在整個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的角度開始自動(dòng)化和智能化探索之外，AI 的融合越來越多地體現(xiàn)在Digikey 的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，以電話服務(wù)來說，可以根據(jù)智能化助手幫助解決一大部分可以輕松解決的問題，包括語(yǔ)言選擇等的問題，從而提升客戶服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度。特別的，Tony Ng 表示，DigiKey 運(yùn)營(yíng)的核心還是數(shù)據(jù)支持，包括客戶瀏覽數(shù)據(jù)，原廠的供應(yīng)數(shù)據(jù)，企業(yè)內(nèi)部的訂單數(shù)據(jù)等，這些大大小小的數(shù)據(jù)都可以成為更好運(yùn)營(yíng)整個(gè)公司的參考，通過更多的AI 融合，可以讓這些數(shù)據(jù)幫助DigiKey 更好地去規(guī)劃庫(kù)存，提升運(yùn)營(yíng)效率并提供更好地供應(yīng)鏈服務(wù)。

Tony Ng 特別以中國(guó)市場(chǎng)的變化舉例，DigiKey 會(huì)根據(jù)工程師搜索情況的變化和對(duì)包括Datasheet 這些資料下載的變化來判斷各個(gè)地區(qū)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，通過在網(wǎng)站上的流量數(shù)據(jù)變化，DigiKey 可以明顯感知到不同地區(qū)技術(shù)市場(chǎng)熱點(diǎn)的變化，這些信息可以指引DigiKey 針對(duì)性進(jìn)行備貨和推薦，更好地去為客戶和工程師進(jìn)行服務(wù)。

50周年形象煥新

2023 年DigiKey 慶祝公司成立且助推全球創(chuàng)新50周年，除了前面提到的擴(kuò)建了倉(cāng)儲(chǔ)體系外，DigiKey 同時(shí)也更新了自己的品牌體系。這次Digikey 的品牌體系更新包括全新標(biāo)志、新式調(diào)色板和字體、標(biāo)語(yǔ)、簡(jiǎn)化的名稱，以及新品牌語(yǔ)音，對(duì)于每一位設(shè)計(jì)人員、買家和開發(fā)者來說，DigiKey 這次標(biāo)志和品牌體系更新反映的就是行業(yè)的加速發(fā)展。

本次展會(huì)是DigiKey 更新品牌體系后在中國(guó)的首次全面亮相，傳統(tǒng)的DigiKey 品牌形象已經(jīng)陪伴了眾多國(guó)內(nèi)工程師很多年，此次標(biāo)志和品牌體系更新是對(duì)公司傳統(tǒng)識(shí)別系統(tǒng)外觀的一次大改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了跨數(shù)字平臺(tái)的設(shè)計(jì)靈活性，同時(shí)以超現(xiàn)代、超時(shí)空的方式增強(qiáng)了設(shè)計(jì)感。更新旨在強(qiáng)調(diào)發(fā)展以及與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系，同時(shí)彰顯 DigiKey 數(shù)字優(yōu)先和前瞻性的態(tài)度。更新后的品牌識(shí)別系統(tǒng)還簡(jiǎn)化了公司名稱，更好地反映了公司在技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)字解決方案組合方面的深厚基礎(chǔ)。

（本文來源于《電子產(chǎn)品世界》雜志2023年9月期）