國外商用服務(wù)機器人市場整體應(yīng)用進程滯后于中國，勞動力短缺問題日益突出，潛在市場空間廣闊。在此背景下，中國服務(wù)機器人廠商憑借國內(nèi)多年積累的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，也能在海外獲取更高的利潤，外加國家政策層面的多重支持，中國商用服務(wù)機器人廠商近兩年紛紛布局海外業(yè)務(wù)，并取得較快發(fā)展。

近兩年，海外業(yè)務(wù)已經(jīng)成為很多頭部服務(wù)機器人企業(yè)的重要業(yè)務(wù)增長點。多家企業(yè)海外收入已經(jīng)與國內(nèi)收入持平，有的企業(yè)海外收入甚至已經(jīng)成為公司收入的核心。

IDC統(tǒng)計，2022年，中國商用服務(wù)機器人廠商出海收入近2億美元，同比增長103.4%。普渡科技、高仙自動化、擎朗智能等國內(nèi)商用服務(wù)機器人頭部廠商，在出海方面收入處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

從應(yīng)用場景看，餐飲配送、商用清潔發(fā)展快，酒店配送相對慢。餐飲配送和商用清潔機器人在海外市場拓展速度較快，酒店配送機器人因涉及電梯梯控改造相關(guān)限制，出海進程相對較慢。

從地理分布看，日韓發(fā)展較快，西歐、北美、東南亞等地區(qū)市場正在興起。日韓地區(qū)在地理文化上與中國接近，市場接受度更高，目前市場發(fā)展相對更快，也是中國企業(yè)出海的重點拓展領(lǐng)域。歐美和東南亞市場也正在快速興起，相關(guān)廠商都在積極布局。

● 了解目標市場，匹配認證標準。出海之前精心研判，鎖定剛需，瞄準機器人商業(yè)化程度較低、需求量較大的區(qū)域作為目標市場。了解當?shù)赜脩粜枨蟆⒎ㄒ?guī)、標準和競爭情況，適應(yīng)目標市場的習慣、語言、設(shè)計和功能需求，獲得當?shù)氐南嚓P(guān)產(chǎn)品認證。

● 構(gòu)建當?shù)睾献魃鷳B(tài)。尋找合適的代理商、經(jīng)銷商、集成商等合作伙伴，組建起對接當?shù)厥袌鰳I(yè)務(wù)的本地化銷售和實施團隊，聯(lián)合對機器人產(chǎn)品進行定制化和本地化改造，利用其本地資源和渠道網(wǎng)絡(luò)來推廣和銷售產(chǎn)品，與其緊密合作來確保項目的高質(zhì)量按時交付、售后服務(wù)的高效響應(yīng)。

● 注重合規(guī)管理。重視在個人隱私、數(shù)據(jù)安全、跨境傳輸、內(nèi)容安全以及供應(yīng)鏈風險等方面的海外合規(guī)要求和風險把控，與具有海外生態(tài)和實踐經(jīng)驗的技術(shù)伙伴開展合作。

● 持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量與性能。持續(xù)通過技術(shù)創(chuàng)新和持續(xù)改進提升產(chǎn)品競爭力，確保在產(chǎn)品故障發(fā)生率、人機互體驗感、通行避障能力、多機通信調(diào)度能力等方面保持穩(wěn)定的運行和優(yōu)良的用戶體驗。

● 提供產(chǎn)品解決方案。通過為客戶提供高性價比產(chǎn)品及服務(wù)加定制化解決方案的方式有利于提升綜合競爭力，有助于進一步拓展產(chǎn)品市場空間。

● 積極主動融合AI大模型。AI大模型+機器人已經(jīng)成為重要方向，能夠為服務(wù)機器人帶來更強的人機交互能力。

● 注重品牌建設(shè)。通過參加海外展會、賽事評獎、廣告宣傳等方式，提升品牌知名度和聲譽，增強客戶對品牌的信任。