根據(jù)Gartner公司的最新調(diào)查，62%的首席執(zhí)行官（CEO）將增長作為 2024 年的首要業(yè)務(wù)重點(diǎn)。這一比例達(dá)到了2014年以來的最高水平，而且較去年的調(diào)查也有所增加。去年表示首要業(yè)務(wù)重點(diǎn)是增長的CEO比例為49%。

Gartner杰出研究副總裁兼院士級分析師David Furlonger表示：“調(diào)查顯示企業(yè)一邊在增加對增長的重視，一邊在相對削弱成本管理的地位。這表明大多數(shù)CEO和企業(yè)高管認(rèn)為最艱難的經(jīng)濟(jì)時(shí)期已經(jīng)過去。我們已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者信心增長和企業(yè)戰(zhàn)略重啟的階段?！?/p>

2024年Gartner CEO和企業(yè)高管調(diào)查于2023年7月至12月進(jìn)行，調(diào)查對象包括北美、歐洲、亞太地區(qū)、拉丁美洲、中東和南非的416名CEO和其他企業(yè)高管，覆蓋了不同行業(yè)、收入和公司規(guī)模。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前環(huán)境下，CEO都抱著增長的心態(tài)（見圖一）。

圖1 2024-2025 年首席執(zhí)行官十大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng) 資料來源：Gartner（2024年5月）

AI正吸引著CEO

當(dāng)被問及數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，34%的CEO認(rèn)為AI是繼數(shù)字化之后下一輪業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)，其次是運(yùn)營效率（9%）。

Gartner研究副總裁Don Scheibenreif表示：“AI正在取代‘?dāng)?shù)字化’成為CEO們提及最多的關(guān)鍵詞，這在很大程度上是因?yàn)樯墒饺斯ぶ悄埽℅enAI）。大多數(shù)受訪CEO認(rèn)為2023年AI領(lǐng)域的突破證明了這項(xiàng)炙手可熱的技術(shù)并非浪得虛名。他們正在借助首席信息官、首席技術(shù)官或首席數(shù)據(jù)官的力量解鎖生成式AI的價(jià)值。這表明此類項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)的共同努力才能完成，而不是僅僅憑借由上而下地傳授經(jīng)驗(yàn)。”

CEO必須謹(jǐn)慎對待AI，包括生成式AI

CEO并沒有被AI的各種負(fù)面前景所嚇倒，87%的CEO都認(rèn)為AI給其業(yè)務(wù)帶來的好處大于風(fēng)險(xiǎn)。另有90%的CEO認(rèn)為，AI對人類生存構(gòu)成威脅的說法是炒作和夸大其詞。

然而，CEO對AI的看法并非完全樂觀。56%的CEO表示虛假信息、錯(cuò)誤信息和深度偽造將帶來運(yùn)營方面的問題。29%和53%的CEO分別認(rèn)為生成式AI和該技術(shù)所創(chuàng)造的需求會造成供電緊張和一般供應(yīng)鏈問題。

Scheibenreif表示：“CEO應(yīng)容忍低成本的生成式AI項(xiàng)目，但他們應(yīng)克服從中心嘗試和控制生成式AI使用的欲望。這股沖動(dòng)和能量將會變得幾乎無法控制。”

“CEO必須將技術(shù)成熟度曲線化為己用。生成式AI的幻滅低谷期很快就會到來，很可能是在2024年底之前。CEO應(yīng)該只禁止那些他們認(rèn)為對公司聲譽(yù)有危害的嘗試，并且這段時(shí)間可以允許眾人進(jìn)行自我監(jiān)管?！?/p>