移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電信運(yùn)營商不得不面對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)下滑、流量增加的現(xiàn)實(shí)。著力流量經(jīng)營成為運(yùn)營商的必選項(xiàng)。早在幾年之前，運(yùn)營商就提出了流量經(jīng)營的概念，各地運(yùn)營商也紛紛推出流量產(chǎn)品、進(jìn)行流量經(jīng)營模式的探索。但包括后向流量、定向流量、流量貨幣化等業(yè)務(wù)模式仍處在探索階段，對運(yùn)營商收入增長的促進(jìn)作用依然有限。

　　流量經(jīng)營，對于全球運(yùn)營商而言，都是新的課題。中國信息通信研究院廣州智慧城市研究院王強(qiáng)表示，目前流量經(jīng)營存在兩個誤區(qū)，第一個誤區(qū)是量收剪刀差問題，以前運(yùn)營商總在糾結(jié)這個問題。他表示，這個問題是必然存在的，隨著技術(shù)進(jìn)步，流量勢必是快速增長。

　　做好流量經(jīng)營，正確認(rèn)識流量經(jīng)營是前提。語音時代，流量即話務(wù)量，語音是典型的規(guī)模型業(yè)務(wù)，采用基于時長的計(jì)費(fèi)和商業(yè)模式、帶寬充裕、單位流量價值高，運(yùn)營商的經(jīng)營重心是提升通話時長。流量時代，流量即移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量，基于使用量的商業(yè)模式，正在向包月制遷移，單位流量價格快速下降。

　　王強(qiáng)表示，不同于語音時代的經(jīng)營，流量經(jīng)營是兩種完全不同的思路。語音是有上限，語音的資費(fèi)彈性有限，而流量沒有上限。王強(qiáng)表示，語音時代，同樣的網(wǎng)絡(luò)，承載的用戶越多，邊際成本越小;人與人之間的通話建立起來的交際關(guān)系，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的人越多，成本不增加的情況下，對企業(yè)貢獻(xiàn)越大。流量時代，規(guī)模效應(yīng)相應(yīng)淡化。

　　從使用量提升對網(wǎng)絡(luò)的消耗來看，話音的提升對網(wǎng)絡(luò)帶來的影響非常小，話音增長帶來的收入會大幅降低網(wǎng)絡(luò)成本;而流量使用量提升對網(wǎng)絡(luò)的消耗非常大，帶來的收入并不能彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容的成本投入。因此話務(wù)營銷相當(dāng)簡單，只要合理、有節(jié)奏的利用價格彈性釋放話務(wù)需求，就會通過提升MOU達(dá)到提升收入的目的。而流量經(jīng)營，簡單的流量促銷，很有可能會提升大流量客戶的流量使用量，這部分用戶給流量收入帶來的增量很少，卻占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，極大降低了流量價值。

　　運(yùn)營商應(yīng)該從更長遠(yuǎn)的角度來看待流量經(jīng)營問題。包括經(jīng)營理念的變革，話務(wù)量經(jīng)營是以發(fā)展客戶數(shù)為先的經(jīng)營理念，那么流量經(jīng)營就是一種精確化的現(xiàn)有客戶二次營銷的經(jīng)營。需要改變那種大干快上的經(jīng)營思路和做法，優(yōu)化KPI考核導(dǎo)向。

　　第二個誤區(qū)是管道化危機(jī)。王強(qiáng)表示，目前運(yùn)營商的管道還有提升空間，應(yīng)該先做好管道，再去提“去管道化”。以目前產(chǎn)品定價為例，他表示，目前運(yùn)營商資費(fèi)下降幅度比較大，但用戶總感覺總有比自己用的資費(fèi)便宜的套餐。他表示，歸其原因是運(yùn)營商價格下降的節(jié)奏太亂。因此，無論是資費(fèi)設(shè)計(jì)還是服務(wù)上，運(yùn)營商的管道生意還有很大提升空間。

　　在運(yùn)營商產(chǎn)品整體下降的趨勢下，流量單價下降趨勢也難以避免。未來流量是否會走向免費(fèi)?對此，王強(qiáng)表示，如果免費(fèi)也是有條件的，比如網(wǎng)絡(luò)速度上設(shè)定一定區(qū)間，超過設(shè)定范圍就需要付費(fèi)，或者是指定部分應(yīng)用免費(fèi)。

　　總體而言，目前三運(yùn)營商的流量經(jīng)營還停留在簡單將流量進(jìn)行定價賣出去的階段，就是底層流量的同質(zhì)化經(jīng)營?；诠艿乐系牧髁拷?jīng)營還處于嘗試階段，無論是前向、后向還是定向模式，都需要與產(chǎn)業(yè)鏈的合作。王強(qiáng)指出，目前在這種合作中，運(yùn)營商誠意不夠，運(yùn)營商潛意識中還認(rèn)為自己是產(chǎn)業(yè)鏈的中心。