全球領(lǐng)先的通信測(cè)試和網(wǎng)絡(luò)智能解決方案提供商--泰克通信公司日前宣布，已收購(gòu)為無(wú)線通信服務(wù)供應(yīng)商提供客戶體驗(yàn)管理(CEM)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商Arantech公司。泰克沒(méi)有透露本次收購(gòu)的具體條款。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前已看到正在迅速增長(zhǎng)的智能手機(jī)使用需求，這無(wú)疑將大大提升無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用量。為抓住新的贏利機(jī)會(huì)，更加高效地改善服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商希望更全面地了解用戶體驗(yàn)。Arantech是提供客戶體驗(yàn)管理(CEM)解決方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商，在管理客戶體驗(yàn)差距上經(jīng)驗(yàn)豐富。所謂客戶體驗(yàn)差距，是指?jìng)鹘y(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)所看到的與客戶實(shí)際體驗(yàn)之間的差異。

　　“提供客戶體驗(yàn)差距管理是Arantech戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，而解決這種差距也同樣是運(yùn)營(yíng)商的首要任務(wù)。”泰克通信公司總裁Rich McBee表示，“兩家公司合并后，將提供目前最具創(chuàng)新性和可升級(jí)的客戶體驗(yàn)管理和監(jiān)測(cè)解決方案。通過(guò)從客戶角度來(lái)管理和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)營(yíng)商可以主動(dòng)地去建立更高的客戶忠誠(chéng)度，提升品牌形象，增加營(yíng)業(yè)收入。”

　　泰克通信公司在全球無(wú)線市場(chǎng)中處于重要地位，擁有全球范圍的設(shè)施支持，財(cái)務(wù)實(shí)力雄厚，可以幫助Arantech實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。此外，通過(guò)拓寬為世界各地的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商提供的應(yīng)用套件范圍，Arantech將進(jìn)一步增強(qiáng)泰克通信公司的網(wǎng)絡(luò)智能解決方案產(chǎn)品系列。

　　Arantech將作為泰克通信公司網(wǎng)絡(luò)智能解決方案系列中的獨(dú)立業(yè)務(wù)部門，繼續(xù)以Arantech品牌運(yùn)營(yíng)。其解決方案仍將獨(dú)立于設(shè)備廠商，并繼續(xù)適用于已安裝的任何廠商提供的探頭，其中也包括泰克通信公司的探頭系列。同時(shí)，Arantech將保留自己的銷售、服務(wù)、研發(fā)、市場(chǎng)和產(chǎn)品開發(fā)部門。