據(jù)Gartner在11日發(fā)表的最新報(bào)告指出，全美線上零售商2002年第四季（包括假日銷售）因網(wǎng)路欺詐而遭受的損失達(dá)1.6億美元，此外，由於訂單可疑而喪失的銷售機(jī)會(huì)則為3.15億美元。這是Gartner對(duì)25家在線零售商進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查，及對(duì)50家零售商進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查的綜合推算結(jié)果。

Gartner分析師表示，由於線上欺詐手段日益巧妙化，欺詐發(fā)生的次數(shù)也隨之增加，因此零售商受到1.6億美元損失應(yīng)具可信力。分析師還指出，盡管零售商不斷采取安全措施，但是線上欺詐行為依然有增無(wú)減，從2000年6月起至今，線上欺詐的損失金額大約占線上零售總額的1%左右。

報(bào)告中進(jìn)一步指出，線上零售商為了避免交易損失，對(duì)可疑的訂單不再繼續(xù)交易，這部分訂單金額約占訂單總數(shù)的6%，總金額為9.5億美元。然而，有2%的訂單完全是空穴來(lái)風(fēng)，零售商因此而喪失的交易機(jī)會(huì)總值為3.15億美元。

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