看好資訊服務市場，國內(nèi)多家資訊大廠陸續(xù)宣布轉型進軍「e-Services」。而在IBM 2001年第三季財報中，IBM服務部門如扣除維修服務營收及匯率變動的影響，仍持續(xù)兩位數(shù)字的成長，在許多高科技公司的營業(yè)收入或獲利狀況表現(xiàn)顯著下滑甚至虧損之時，IBM全球服務事業(yè)部逆勢成長的成績難能可貴。此外，之前美國911攻擊事件以及納莉臺風的慘痛經(jīng)驗，許多企業(yè)因此警覺妥善規(guī)劃企業(yè)災害備援計畫的重要性，針對此項需求，已深耕臺灣資訊備援市場十年的IBM，將可提供企業(yè)全方位的企業(yè)業(yè)務持續(xù)計畫(Business Continuity Plan)。

根據(jù)IDC預測，2005年全球IT服務市場將達7000億美元，年復合成長率高達12%。臺灣IBM全球服務事業(yè)部總經(jīng)理金其年指出，臺灣受到加入WTO、「積極開放、有效管理」兩岸策略的影響，面對競爭日趨激烈的開放市場，企業(yè)e化轉型的需求也越形迫切；而美國911事件、桃芝、納莉臺風等一連串災難，則讓企業(yè)警覺到建立資訊備援系統(tǒng)的重要性。在眾多因素的交互影響之下，臺灣資訊服務市場無論在整體概念或企業(yè)接受度上都更加成熟。

針對未來資訊服務的發(fā)展趨勢，金其年認為在加入WTO、兩岸開放、金融控股法通過後，面對日趨白熱化的競爭環(huán)境，企業(yè)須思考如何善用資訊科技增加競爭力，因此協(xié)助企業(yè)進行資源整合以及e化的解決方案，如：企業(yè)資源整合(ERP)、商業(yè)智慧(Business Intelligence)、客戶關系管理(CRM)...等，都將是資訊服務可以繼續(xù)著力之處。金其年表示，結合IBM全球資訊服務事業(yè)部的資訊專業(yè)及e化經(jīng)驗，期??未來能協(xié)助臺灣企業(yè)在電子商業(yè)的浪潮中搶得先機，提升e化競爭力。同時，IBM也可善用產(chǎn)業(yè)知識及專業(yè)人才，協(xié)助企業(yè)進行e化轉型之顧問評估程序，發(fā)揮IBM的「3i概念」- Innovation(創(chuàng)新)、Integration(整合)、Infrastructure(資訊基礎設施)長才，扮演結合企業(yè)策略及IT規(guī)劃兩大成功關鍵的催化者角色。

對於企業(yè)備援服務，IBM資訊服務事業(yè)部??總繩炳輝則指出，許多人以為只要做到異地磁帶備份、線上儲存?zhèn)湓?、或異地備援架構，就算做到備援工作。事實上，真正完整的備援服務應該包括分?Analysis)、設計(Design)、執(zhí)行(Execution)三大步驟，才能為企業(yè)打造全方位的業(yè)務持續(xù)計劃(Business Continuity Plan)。因為現(xiàn)今企業(yè)追求的是全面性而持續(xù)的業(yè)務運作策略，不再只著重於資訊技術的系統(tǒng)層面；換言之，完整的業(yè)務持續(xù)計畫必須有能力提供企業(yè)「風險管理」的全方位顧問服務，針對企業(yè)維持營運的各項考量點，如：環(huán)境、潛在風險、成本...等進行客觀分析評估，找出其中的優(yōu)缺點後，擬訂持續(xù)營運的方法、復原的先後順序、策略方向、維修與測試方式等，規(guī)劃完整的「教戰(zhàn)守則」，并定時確實演練，災難發(fā)生時才能做到臨危不亂。

要達成上述完整的業(yè)務持續(xù)計畫，優(yōu)秀的資訊設備并非唯一考量，人員、物資、與技術是三大關鍵因素。美國911事件發(fā)生後，IBM於紐約州Sterling Forrest成立緊急救援中心，在占地100,000平方尺的場地??設置5000個工作站(workstations)、12000臺IBM筆記型電腦(ThinkPad)、數(shù)百臺伺服器，同時召集2000名的工作人員於現(xiàn)場支援客戶救災工作。IBM於第一時間調(diào)度包括場地、設備、人員...等資源的緊急動員能力，驗證有實力的資訊服務廠商如何在關鍵時刻有條不紊的運用資源協(xié)助客戶持續(xù)作業(yè)，而911後IBM的動員不僅協(xié)助紐約證券交易所在恢復交易日時一切運作如常，也贏得客戶高度肯定。

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【新聞稿】

本文由 CTIMES 同意轉載，原文鏈接:http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/IBM/0111141952NK.shtmll