基于SOA的網(wǎng)卡銀行客戶評估系統(tǒng)研究與實現(xiàn)
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隨著人們生活水平的提高和電子商務的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不能滿足到銀行的營業(yè)廳排長隊了，已開始用快捷、方便的方式來完成各自的理財過程。作為信息技術與銀行業(yè)務緊密結(jié)合的產(chǎn)物――網(wǎng)上銀行，正在全世界范圍內(nèi)蓬勃興起，創(chuàng)新不斷，潛力無限，如何利用已有網(wǎng)上銀行客戶資源和銀行其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，進行實時分析、評估和預測，為領導對業(yè)務的開展和改進提供決策支持，并解決存在的“二八效應”，即20％的客戶提供了80％的綜合回報，是網(wǎng)上銀行業(yè)務向健康、快速、成功發(fā)展的關鍵。
為了解決當前網(wǎng)上銀行存在的不足，在對國內(nèi)外網(wǎng)上銀行的評估系統(tǒng)進行充分調(diào)研和分析的基礎上，研究了基于Web模式下網(wǎng)上銀行評估系統(tǒng)的關鍵技術，采用SOA框架和Aajx等技術，設計并實現(xiàn)了基于B／S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)上銀行客戶評估系統(tǒng)。
1 關鍵技術研究
1．1 面向服務的體系結(jié)構(gòu)
Web應用體系結(jié)構(gòu)也在不斷的探索當中。根據(jù)應用中數(shù)據(jù)和控制的復雜性不同，Web應用可以分成四類：書冊網(wǎng)頁應用(Brochure Web Application)、面向服務應用(Service-Oriented Architecture)、數(shù)據(jù)集中應用(Data intensive application)、信息系統(tǒng)應用(Infor-mation system application)。
SOA是Web應用的一種軟件系統(tǒng)設計方法，通過發(fā)布或可發(fā)現(xiàn)的接口給端用戶程序或其他服務程序提供服務。實際上，SOA是服務的集合。這些服務相互通信，可以是簡單數(shù)據(jù)的交互，也可以是兩個或多個服務的協(xié)作。Web服務(Web Services)是描述一組操作的接口，這些操作可以通過標準的XML消息訪問。一個Web服務執(zhí)行一個或一組特定的任務。Web服務用一套標準的XML注釋描述，稱為服務描述。它說明了與服務交互所需的所有細節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議及位置。
1．2 Ajax技術
Ajax(Asynchronous JavaScript and XML)不是一項單一的技術，它是幾種技術各自發(fā)展技術的強有力結(jié)合。Ajax包括使用XHTML和CSS的標準表現(xiàn)(Standards-based Presentation)；使用DOM(Docu-ment Object Modem)進行動態(tài)顯示與交互；使用XML和XSLT進行數(shù)據(jù)交換與操作；使用XML-HttpRe-quest進行異步數(shù)據(jù)傳輸；使用JavaScript將所有這些綁定起來。
Ajax與傳統(tǒng)Web應用程序的HTTP請求同步響應方式不同，Ajax對HTTP請求實行異步響應方式，通常產(chǎn)生一個HTTP請求的用戶動作，現(xiàn)在通過JavaScript調(diào)用Ajax層來代替，任何用戶動作的響應不再要求直接傳到服務器，例如簡單的數(shù)據(jù)校驗，內(nèi)存中的數(shù)據(jù)編輯，甚至一些頁面導航，引擎就可以處理它。如果引擎需要從服務器取得數(shù)據(jù)來響應用戶動作，如果提交需求處理的數(shù)據(jù)載入另外的界面代碼，或接收新的數(shù)據(jù)，引擎讓這些工作異步進行，通常使用XML不用再耽誤用戶界面的交互，提高了系統(tǒng)的響應速度。
2 評估系統(tǒng)的設計
系統(tǒng)采用B／S架構(gòu)，在調(diào)研相關單位和人員的基礎上，設計出網(wǎng)上銀行客戶評估系統(tǒng)。系統(tǒng)主要涉及以下用戶角色，其頂層用戶圖如圖1所示。
(1)系統(tǒng)管理員：負責用戶數(shù)據(jù)維護、角色分配、瀏覽模型等。
(2)分行操作員：獲取全行(AA轄區(qū)范圍內(nèi))客戶開通網(wǎng)上銀行后的貢獻情況及交易類型、交易規(guī)模預測，較為專業(yè)地預測數(shù)據(jù)，對特殊客戶(其他金融機構(gòu))進行單例預測。
(3)支行操作員：獲取本支行轄內(nèi)客戶開通網(wǎng)上銀行后的貢獻情況及交易類型、交易規(guī)模預測，對特殊客戶進行單例預測。
3 評估系統(tǒng)的實現(xiàn)
該系統(tǒng)采用Ajax技術的Web頁面實現(xiàn)調(diào)用SOA框架服務的客戶端，解決了跨平臺與編程語言和不用用戶安裝部署等問題。使用Ajax的Web應用程序能夠為SOA的表示層提供更多的功能，可以直接使用瀏覽器來調(diào)用Web服務，從而更好地應對不斷變化的業(yè)務需求。由于篇幅原因，在這里只介紹客戶數(shù)據(jù)的采集與清洗、客戶貢獻值預測功能的實現(xiàn)。
3．1 網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù)采集與清洗
數(shù)據(jù)清洗(Data Cleansing)功能是檢測數(shù)據(jù)集中存在的錯誤和不一致，并利用人工或自動化工具將它們剔除或改正，以提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。該系統(tǒng)采用SQLServer 2005的集成服務(Integration Service)實現(xiàn)了自動、定時完成為數(shù)據(jù)倉庫進行數(shù)據(jù)采集、清洗等任務。處理網(wǎng)上銀行客戶數(shù)據(jù)的包對象中的控制流結(jié)構(gòu)如圖2所示。
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