國外科技媒體Venturebeat撰文對(duì)搜索創(chuàng)新乏力的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，并指出未來的搜索技術(shù)將讓內(nèi)容更權(quán)威、精確，并具有更多樣化的形態(tài)。知識(shí)圖譜將為新型搜索提供舉足輕重的驅(qū)動(dòng)力。作為搜索界的主導(dǎo)公司，谷歌雖然擁有許多優(yōu)勢，也致力于開發(fā)知識(shí)圖譜、會(huì)話應(yīng)用等創(chuàng)新措施，但陷入了“創(chuàng)新者的困境”中，此外它還將面臨蘋果、Facebook和亞馬遜等搜索領(lǐng)域的有力競爭者。文章表示，未來搜索市場的博弈中，無論哪方獲勝，都將打造全球規(guī)模最大的數(shù)據(jù)庫。

　　以下為全文內(nèi)容：

　　過去二十年，科技經(jīng)歷著巨大創(chuàng)新(如，智能手機(jī)、云計(jì)算和社交網(wǎng)絡(luò))，但搜索界面和背后的支持技術(shù)仍然停滯不前。我們?nèi)缃袷褂玫慕缑媾c早期大致類似：空白的輸入框，由用戶輸入查詢關(guān)鍵詞，查詢結(jié)果帶有藍(lán)色字體和下劃線，點(diǎn)擊后就會(huì)轉(zhuǎn)向其它鏈接。

　　盡管多年來業(yè)界展開了積極的投資，搜索技術(shù)仍然無法解決世界上一些有意義的實(shí)際問題。這主要由于：

　　缺乏權(quán)威

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起時(shí)，編輯和分享內(nèi)容的是電腦或網(wǎng)路行家。網(wǎng)絡(luò)上可找到很多問題的很多答案，我們也信賴這些答案。但是現(xiàn)在每個(gè)人都能在網(wǎng)絡(luò)上編寫和分享內(nèi)容，而且網(wǎng)絡(luò)上充斥著垃圾郵件和釣魚陷阱。內(nèi)容的權(quán)威性很難保證，我們?cè)讷@取信息的同時(shí)，也在質(zhì)疑信息來源的可靠性。最終，我們也無法確定某個(gè)答案是對(duì)還是錯(cuò)。谷歌在打擊垃圾郵件上已經(jīng)取得一定進(jìn)展，但垃圾郵件發(fā)送者和搜索企業(yè)之間的冷戰(zhàn)勢必會(huì)持續(xù)下去，直到出現(xiàn)某種規(guī)范上的轉(zhuǎn)變。

　　更高的期望

　　例如，在過去，人們通過搜索只想找到最好的滑雪勝地?，F(xiàn)在，他們想知道哪些滑雪勝地最能均衡地滿足他們?cè)诟叨炔?、可滑雪的場地面積和總降雪量等方面的要求。他們想要更準(zhǔn)確的問題和更精確的答案。

　　移動(dòng)端提出更高要求

　　語音界面受到越來越多人的青睞。提供一堆指向各種文章和廣告的藍(lán)色鏈接的傳統(tǒng)搜索體驗(yàn)在移動(dòng)端中無法引發(fā)人們的興趣。

　　隨著信息時(shí)代的到來，人們對(duì)數(shù)字化的了解越來越多，對(duì)搜索技術(shù)回答復(fù)雜問題的期望也越來越高，尤其在忙碌的時(shí)候。他們無法容忍慢騰騰的體驗(yàn)、被廣告打斷工作、或不能回答問題的搜索工具。

　　未來搜索的前景

　　權(quán)威。對(duì)內(nèi)容的編輯、監(jiān)督和組織整理的程度將提升，這將有助于權(quán)威性的提高。

　　精確。未來搜索技術(shù)將能夠準(zhǔn)確理解用戶的詢問，并以易理解的形式準(zhǔn)確提供用戶所需的內(nèi)容。

　　適應(yīng)性。如今社會(huì)消費(fèi)著不同類型的媒體內(nèi)容，除了文本外，還有數(shù)據(jù)、視頻和可視化內(nèi)容。未來搜索將以合適的形態(tài)及時(shí)為用戶提供內(nèi)容。

　　我們已經(jīng)創(chuàng)造了這樣一個(gè)世界：信息是免費(fèi)的，任何心存疑問的人都可隨時(shí)取用。此外，還可投放廣告和贏取個(gè)人聲譽(yù)，這些都促進(jìn)了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上分享自己的智慧。然而，信息呈現(xiàn)碎片化的狀態(tài)，無需什么產(chǎn)出的過程。各種在線社區(qū)擁有著許多愿意付出自己“專業(yè)知識(shí)”的人，但這些人并不總是可信。

　　此外，當(dāng)前存在一種模式：在無數(shù)小網(wǎng)站上發(fā)布著對(duì)各種來源進(jìn)行小修小改后的內(nèi)容。這種模式不具有可持續(xù)性，也不足以幫助人們解決獨(dú)特的復(fù)雜問題。這種模式帶來的體驗(yàn)具有局限性，也毫無新鮮感。為了打造新一代搜索生態(tài)，除了把別人的內(nèi)容進(jìn)行編輯整理，我們還有許多需要做的事。

　　知識(shí)圖譜將驅(qū)動(dòng)新型搜索

　　谷歌地圖是未來搜索將呈現(xiàn)何種面貌的很好的例證——受到知識(shí)圖譜驅(qū)動(dòng)的增強(qiáng)型公共數(shù)據(jù)。谷歌擁有負(fù)責(zé)不斷糾正錯(cuò)誤的數(shù)千名員工、解析地址的機(jī)器學(xué)習(xí)AI、在街道上行駛以不斷收集地面數(shù)據(jù)的街景車、無時(shí)不刻在拍照的衛(wèi)星等等。在這些基礎(chǔ)設(shè)施的支持下，谷歌能夠?qū)崟r(shí)呈現(xiàn)這個(gè)世界的方方面面，并回答有關(guān)地理空間的問題，哪怕這些問題過去從未被提及。

　　未來人類將繼續(xù)提出更加復(fù)雜的問題，未來的搜索技術(shù)也需要為每個(gè)知識(shí)范疇采取類似的構(gòu)筑模式。如果在知識(shí)構(gòu)筑過程中不融入某種程度的復(fù)雜模式或基礎(chǔ)設(shè)施，是不可能實(shí)現(xiàn)高效的搜索體驗(yàn)。而且這種復(fù)雜性需應(yīng)用在未來的所有數(shù)據(jù)領(lǐng)域中。谷歌在搜索產(chǎn)品中已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)更為結(jié)構(gòu)化的結(jié)果，但仍然缺乏大量的信息。由于搜索是以抓取他人內(nèi)容為基礎(chǔ)的，那么上述數(shù)據(jù)將從何而來?谷歌能否改變自己的模式，并成為內(nèi)容制作者?

　　谷歌正在積極投資知識(shí)圖譜領(lǐng)域，此外，微軟、IBM沃森、蘋果、雅虎和許多其他公司正致力于開發(fā)自己的知識(shí)圖譜。知識(shí)圖譜允許人們以精確的方式提出問題，并立即獲得答案，哪怕從沒人問過這個(gè)問題。未來的搜索必須涵蓋足夠廣泛的范圍，保證信息準(zhǔn)確，并能夠即時(shí)提供結(jié)果。

　　谷歌的困境

　　盡管谷歌顯然是搜索領(lǐng)域中一個(gè)實(shí)力強(qiáng)大的主導(dǎo)者，但它不得不面臨所有成功科技公司都需克服的最大挑戰(zhàn)之一——?jiǎng)?chuàng)新者的困境。谷歌在臺(tái)式電腦的世界中逐漸發(fā)展，使人們接受同時(shí)呈現(xiàn)內(nèi)容和廣告的搜索引擎。但如今的世界并非臺(tái)式電腦為主導(dǎo)的世界。當(dāng)營收的90%均來自廣告，一家公司如何擁有回旋空間?當(dāng)移動(dòng)廣告并沒有像預(yù)期那樣盈利時(shí)該怎么辦?廣告商如何在Apple Watch中顯示廣告?對(duì)于Siri等語音助手如何從廣告中產(chǎn)生收入這個(gè)問題，目前還沒有明確的答案，這時(shí)該怎么做?

　　發(fā)生模式轉(zhuǎn)變之時(shí)，業(yè)界已有的主導(dǎo)公司可能會(huì)自保乏力，從而為新進(jìn)博弈者開啟機(jī)會(huì)之窗。移動(dòng)領(lǐng)域的崛起已經(jīng)讓搜索公司承受著很大的發(fā)展壓力，人們很快將接納語音和通訊等會(huì)話工具的轉(zhuǎn)變趨勢則施加了更大的壓力。從許多方面來看，谷歌擁有著主導(dǎo)這個(gè)世界的最有利條件。它在數(shù)據(jù)和專長上兼具優(yōu)勢。這是這一點(diǎn)讓谷歌陷入創(chuàng)新者的困境中。如果它的創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)有市場造成干擾，那么會(huì)對(duì)自身的盈利造成最大的不利影響。但如果讓其它資質(zhì)不如谷歌的公司推進(jìn)創(chuàng)新，谷歌就會(huì)減少創(chuàng)新，這樣就能減輕對(duì)現(xiàn)有市場的撼動(dòng)力度，但谷歌自身的收入來源就會(huì)更持久。

　　有力競爭者

　　誰是搜索領(lǐng)域的有力競爭者呢?

　　蘋果CEO蒂姆?庫克在WWDC大會(huì)上宣布，將向開發(fā)者開放Siri。但他并沒有止步于此。蘋果一直在大力投資會(huì)話接口，并創(chuàng)造了一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)，其中包括向開發(fā)者開放iMessage。數(shù)個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用有望從搜索引擎手中瓜分掉體育比分/統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、新聞、餐館評(píng)價(jià)等市場的份額。蘋果的新API是否強(qiáng)大到足以創(chuàng)造適宜的機(jī)會(huì)?iPhone用戶如何快速接受這一全新的模式?

　　Facebook在推出智能助手M時(shí)，并未給業(yè)界留下深刻印象。但CEO馬克 扎克伯格正在快速發(fā)展Facebook的AI生態(tài)。Messenger和WhatsApp是世界上最大的即時(shí)通訊平臺(tái)。智能手機(jī)用戶在Facebook所擁有的Messenger和WhatsApp上花費(fèi)了大量的時(shí)間，或許比在iMessenger等一些原生iOS應(yīng)用上花費(fèi)的時(shí)間更多。從單獨(dú)的應(yīng)用向會(huì)話應(yīng)用的轉(zhuǎn)變，讓Facebook比蘋果更占上風(fēng)。

　　亞馬遜是一個(gè)有趣的競爭者。它的收入源自零售業(yè)務(wù)，所以理論上而言，只要有訂單，它就能全天候免費(fèi)提供應(yīng)答。而谷歌與之不同，它的收入來源中90%靠廣告。亞馬遜發(fā)布的語音助手Alexa并沒有破壞其自身的商業(yè)模式，而是予以改善。通過讓人們習(xí)慣于與Alexa交談，他們也將越來越習(xí)慣于與亞馬遜打交道。這樣會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果呢?向亞馬遜購買更多的商品。他們較不關(guān)心廣告，主要關(guān)注的是購買商品。哪家公司將讓這種前景成為現(xiàn)實(shí)?谷歌在地圖領(lǐng)域上已經(jīng)做得很好，但在通過普通搜索業(yè)務(wù)來打亂自身既有模式上面臨困難。Bing在結(jié)構(gòu)化搜索曾做過一些有趣嘗試，但與谷歌相比，就沒有什么變革性了。Siri早早就做了嘗試，但蘋果對(duì)它的進(jìn)一步投資延后了數(shù)年。Facebook采取了一些不錯(cuò)的舉措，但我們還沒看到什么實(shí)質(zhì)成果。一場占領(lǐng)未來搜索市場的比賽已經(jīng)開始，多方爭奪的局面即將拉開。

　　有一件事是肯定的：無論哪方獲勝，都將打造全球規(guī)模最大的數(shù)據(jù)庫。