法大大成立十周年之際，聯(lián)合「甲子光年」重榜發(fā)布《中國電子簽十年風云錄》，通過應(yīng)用者、從業(yè)者、觀察者的不同視角，記錄電子簽?zāi)酥習(xí)r代發(fā)展的風云十年。本期是刊物精彩內(nèi)容呈現(xiàn)的第一期。

創(chuàng)立法大大之前，黃翔是一位標準的資深法律人，以創(chuàng)始人身份成立了多家律師事務(wù)所，并逐步探索線上業(yè)務(wù)的開展。2014年，黃翔帶領(lǐng)團隊投入到“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的互聯(lián)網(wǎng)熱潮中。法大大的創(chuàng)始團隊有7位核心成員：黃翔和梅臻是法律背景，梅臻也是電子證據(jù)領(lǐng)域的法律專家，李琳、陳錦成和陳立清是產(chǎn)品技術(shù)專家背景，林希婧和林開輝是市場營銷背景，創(chuàng)始成員背景多元且互補。

（法大大創(chuàng)始團隊合影）

彼時中國電子簽行業(yè)還比較空白，但美國的DocuSign已經(jīng)擁有海量用戶，這也讓黃翔看到了更為廣闊的市場需求，特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)在線上化過程中，對于快速簽署合同的需求尤為迫切。這種需求驅(qū)動下的創(chuàng)新機會，讓黃翔下定決心創(chuàng)立了法大大。

自成立以來，法大大始終致力于降低電子簽名的應(yīng)用門檻，提高其普及率。2015年，上海仲裁庭首次認可電子合同法律效力，這一判決極大地增強了市場信心，也標志著電子簽名的法律有效性被進一步認可。與此同時，公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能和服務(wù)體系，從最初的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶拓展至金融、建筑、制造、零售等多個傳統(tǒng)行業(yè)，逐步建立起覆蓋廣泛、層次分明的客戶網(wǎng)絡(luò)。

如今，無論是企業(yè)的日常交易還是重要商業(yè)決策，電子簽名都是不可或缺的一部分，而法大大也見證了電子簽所在的中國SaaS行業(yè)從萌芽到蓬勃發(fā)展的全過程，更以自身的創(chuàng)新實踐推動了整個行業(yè)向前邁進。

本文我們深度對話黃翔，剖析一家初創(chuàng)企業(yè)如何通過精準定位、持續(xù)創(chuàng)新以及對客戶需求的深刻理解，在短短十年間成長為中國SaaS領(lǐng)域舉足輕重的力量。

（黃翔在A輪融資發(fā)布會上分享）

①順勢而為的決心

Q1:您在創(chuàng)立法大大之前，已經(jīng)有過律所和B2C平臺的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，這些經(jīng)歷對您創(chuàng)立法大大有哪些幫助？

黃翔：影響主要體現(xiàn)在兩個方面：首先，先前的創(chuàng)業(yè)歷程為我提供了對企業(yè)成長全過程的初步理解與認識；其次，我在律師事務(wù)所工作期間便已開始探索法律服務(wù)線上化的可能。在那時，我深入地思考了如何將法律與技術(shù)相融合，以及如何在線上實現(xiàn)服務(wù)交付和客戶獲取。這些經(jīng)歷不僅加深了我對創(chuàng)業(yè)的理解，也讓我對電子簽名行業(yè)有了初步的認識。

Q2:法大大誕生在2014年，那是個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代，創(chuàng)業(yè)氛圍非常濃厚。當時是外部環(huán)境對您的影響更大，還是您內(nèi)在的動力更大？

黃翔：我個人確實懷有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，2013年移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長，到了2014年，創(chuàng)業(yè)已成為一股不可阻擋的熱潮。所以我相信2014年是創(chuàng)業(yè)的最佳時機，應(yīng)該算是內(nèi)在動力與外部環(huán)境共同作用的結(jié)果。

Q3:您決定創(chuàng)業(yè)的底氣是什么，對未來的不確定性是否有所顧慮？

黃翔：當時有一種“無知無畏”的心態(tài)。一方面，我之前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷讓我對創(chuàng)業(yè)有了一定程度的樂觀和自信；另一方面，我對法律與科技的結(jié)合有些情懷，所以決定去嘗試。選擇電子簽名這個方向，從決定到開始實施，大概只用了不到一個月的時間。它有強大的產(chǎn)品化潛力、濃厚的法律屬性和廣闊的市場空間?？梢哉f，當時做電子簽就是一件順勢而為的事情。

Q4:當時電子簽名領(lǐng)域已經(jīng)有一些競爭者，市場上為什么還需要一個“法大大”？

黃翔：坦白講，我們當時看到市場上并沒有一家成熟的公司可以提供完整的云端電子簽名解決方案。我們從客戶需求出發(fā)，也發(fā)現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)正在將許多業(yè)務(wù)流程整合到一個App中，涉及到交易的環(huán)節(jié)，合同是必不可少的。我們更在意這類需求和趨勢，而沒有過多關(guān)注所謂的“競品”。我們的初衷也并非說一定要做出改變世界的產(chǎn)品，我們認為能夠解決客戶的普遍問題，就會有很大的市場機會。

Q5:電子簽處于法律與科技的交匯地帶，這會讓您如何配置初創(chuàng)團隊？

黃翔：我們最早的核心創(chuàng)始成員有7個人，我和梅臻是法律背景，梅臻同時也是電子證據(jù)領(lǐng)域的法律專家，李琳、陳錦成和陳立清是產(chǎn)品技術(shù)專家背景，林希婧和林開輝是市場營銷背景，創(chuàng)始成員的背景很多元、互補。

Q6:早期的資金從何而來？

黃翔：我們早期的天使輪主要是來自朋友的投資，后來也有一些機構(gòu)投資我們，雖然基金規(guī)模不是很大，但我相信更重要的是投資人對團隊的信心以及是否真正理解我們的業(yè)務(wù)和市場，to B是產(chǎn)品、服務(wù)、組織、資本等要素的綜合比拼。

當然我們服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)客戶也都會關(guān)心我們背后的投資人是誰，業(yè)務(wù)能不能持續(xù)運營下去，萬一后面公司融不了資，業(yè)務(wù)停掉了怎么辦？那時候創(chuàng)業(yè)失敗率也很高，兩三年可能就沒了，客戶有這種擔心也是完全能理解的。

2016年也確實面臨過資金困難的局面，本以為融資十拿九穩(wěn)了，甚至都準備辦內(nèi)部慶功了，結(jié)果后來連著兩天給投資人發(fā)微信，都沒回我。我一下子意識到，這個事可能要黃掉了。突然有那么一瞬間感覺腦袋短路了，不知所措。

我原以為這事會給團隊造成很大的打擊，但事實上核心團隊成員知道這個消息后，調(diào)整心情的節(jié)奏比我想象中要快得多，他們甚至一致表示：你再去拉一家投資方不就好了！團隊的這種樂觀也確實支撐我們挺過了很多艱難時刻。

其實現(xiàn)在回頭看，早期融資上的艱難反而是一件好事，它使我們在前五年能夠?qū)Ｗ⒂谔嵘a(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，最后我們也是憑借過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，跟客戶建立起長久的信任。

（法大大A輪戰(zhàn)略融資發(fā)布會）

Q7:創(chuàng)業(yè)早期還遇到哪些讓您印象深刻的困難和挑戰(zhàn)，在艱難時刻，你們是如何走過來的？

黃翔：除了融資以外，最艱難的還有市場的拓展。當時還處在市場最早期的教育階段，讓客戶接受并使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)非常困難。電子簽名的采購決策復(fù)雜且謹慎，作為一家初創(chuàng)公司，我們?nèi)绾巫尶蛻舻姆▌?wù)部門和業(yè)務(wù)部門放心使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)呢？這是團隊面臨的最大問題。

當時我們幾個創(chuàng)始人都在市場一線跑，前5個客戶，老板基本上都是我朋友或者朋友的朋友。第一家種子客戶的老板是我朋友，但他也是和產(chǎn)品團隊反復(fù)溝通將近三個月，并且是在我們提供了大量法律咨詢服務(wù)的前提下，才最終決定采用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

雖然我們在這個領(lǐng)域里談不上“締造者”，但肯定是一個先行者，當時無論是政府部門、司法機構(gòu)還是監(jiān)管機構(gòu)等，都對電子簽這塊業(yè)務(wù)不熟悉。而對數(shù)據(jù)天然敏感的互聯(lián)網(wǎng)公司，可能都隱約感覺到了電子簽是個好產(chǎn)品，但又不可避免地有很多擔心，比如缺少更多判例的支持，缺少更多政策的支持，擔心產(chǎn)品和服務(wù)的安全性、可靠性和持續(xù)性。其實，這也是當時整個SaaS領(lǐng)域的企業(yè)都面臨的困境。

Q8:當時有沒有做最壞的打算？

黃翔：說實話，沒有。我的想法首先是要活下去，不斷找投資人聊。2016年那次融資失敗也沒有對團隊士氣造成太大的打擊，大家還是沉浸在自己的業(yè)務(wù)中。對于創(chuàng)業(yè)可能遇到的困難，其實大家也是有心理預(yù)期的，每個人也都比較純粹，遇到困難就去解決困難。

你說真的有什么刻骨銘心的事情嗎？好像也沒有，特別是公司的前五年，你說難不難？肯定難，每天都有解決不完的問題，壓力也很大，很焦慮，但創(chuàng)業(yè)者基本上都面臨這些問題，這也不是什么新鮮事。

②關(guān)于信任的持久戰(zhàn)

Q1：2015年，仲裁機構(gòu)首次認可電子合同的法律效力，這件事對電子簽行業(yè)的意義是什么？對于整個行業(yè)而言，電子簽產(chǎn)品是如何一步步贏得各方信任的？

黃翔：中國在2004年就頒布了《電子簽名法》，2005年生效施行。2014年法大大成立時，《電子簽名法》已經(jīng)施行了將近十年。但在2014年之前，電子簽名更多是一個局部性的產(chǎn)品，最典型的場景是我們之前去銀行辦理網(wǎng)銀用的U盾，它本質(zhì)上就是一個電子簽名的技術(shù)應(yīng)用。法大大成立之前的這十年，電子簽名的產(chǎn)品形態(tài)依托于這種硬件的介質(zhì)，存在較高的使用和推廣門檻。

當我們向這些企業(yè)客戶，特別是互聯(lián)網(wǎng)公司推廣電子簽的時候，大家就會有同樣的顧慮：怎么解決客戶對法律有效性的疑慮呢？我們發(fā)現(xiàn)整個市場對電子簽名法律法規(guī)的認知和理解非常少，甚至都沒聽說過電子簽名。

當時涉及電子簽名的判例就更少了。所以，2015年上海仲裁庭的這個判決，對整個電子簽名在合同文檔簽署領(lǐng)域的法律有效性認定，起到了一個很好的示范效應(yīng)。這個判例也成為一個標志性事件，對后面這十年電子簽名在國內(nèi)大規(guī)模的應(yīng)用普及，起到了一個推動作用。

Q2：公司早期在to B和to C方向做了什么樣的產(chǎn)品布局？是如何將電子簽產(chǎn)品切入行業(yè)的？現(xiàn)在法大大的客戶在各行業(yè)是一個怎樣的分布？

黃翔：我們成立初期確實嘗試過to C，但to C在那個階段比較難，因為大部分的文件簽署是B2C，或者B2B，直接to C的場景在那個時候非常少，所以我們很快就明確轉(zhuǎn)向to B。

我們最早的市場定位是為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。當時移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷，遠程、小額、高頻的交易海量涌現(xiàn)，傳統(tǒng)紙質(zhì)合同難以滿足市場需求，且衍生出大量交易糾紛缺乏證據(jù)的問題。針對這一市場痛點，我們與多家行業(yè)協(xié)會合作，共同制定了一系列行業(yè)規(guī)范和標準。此外，我們還提供了第三方合同存證和托管服務(wù)?？梢哉f，我們在當時為推動整個行業(yè)的合規(guī)化做出了積極貢獻。

到了2015年底，我們已經(jīng)與眾多面向個人消費者的互聯(lián)網(wǎng)平臺簽訂了合作協(xié)議，這些平臺涵蓋了在線租房、家政服務(wù)、在線招聘等多個領(lǐng)域。到了2017年，我們進一步拓展了面向企業(yè)客戶的服務(wù)范圍，囊括了眾多線上交易平臺。至2019年，我們服務(wù)的客戶中，互聯(lián)網(wǎng)公司占據(jù)了90%的比例。

目前，互聯(lián)網(wǎng)和科技型企業(yè)約占我們客戶總數(shù)的50%；除此之外，還有30%的客戶群體來自大型集團，這些集團主要分布在金融、建筑、房地產(chǎn)等行業(yè)；剩余的20%客戶則由中小型企業(yè)和個人組成。

Q3：據(jù)機構(gòu)統(tǒng)計，2016年國內(nèi)平均每兩個月就會誕生1家電子簽約平臺。在如此內(nèi)卷且同質(zhì)化競爭的形勢下，您認為電子簽戰(zhàn)爭的制勝因素有哪些？

黃翔：我覺得核心還是要贏得客戶的認可。電子簽名涉及的業(yè)務(wù)面很廣，客戶在選擇電子簽名服務(wù)商的時候，會綜合評估好幾個方面，包括對產(chǎn)品和技術(shù)能力的評估、對合規(guī)性的評估，以及對服務(wù)能力的評估，等等。

對電子簽名服務(wù)商來講，每個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子，這樣才有可能把客戶拿下來，形成一個良性增長的閉環(huán)。除了產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及法律合規(guī)這塊的專業(yè)能力之外，資方背景也是一個重要維度，畢竟都是初創(chuàng)公司。

我們看到后來這個行業(yè)的很多“玩家”逐步被淘汰，原因是多方面的，可能與產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)沒跟上有關(guān)，或者對法律合規(guī)這塊的理解不夠、專業(yè)性不夠，整個業(yè)務(wù)開展就跟不上了，to B的鏈條非常長，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

Q4：2017年至2019年期間產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起，法大大電子簽的簽署總量突破10億份，你們是如何呼應(yīng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的，在戰(zhàn)略上做了哪些調(diào)整？

黃翔：我們在那個階段簽了很多B2B平臺，因為當時市場本身就有很多產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺出現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有個特點，業(yè)務(wù)線上化、平臺化，這就產(chǎn)生了合同本身的線上化需求，也給我們帶來一波有主動需求的客戶，而不是我們?nèi)ジ淖兛蛻舻牧?xí)慣。中國電子簽名行業(yè)在過去這十年的發(fā)展，是隨著整個移動互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的趨勢，不斷成長起來的。

（法大大與中國政法大學(xué)合作出版《電子合同法律應(yīng)用與發(fā)展調(diào)研報告》）

Q5：縱觀整個中國電子簽行業(yè)的發(fā)展歷程，您會把它分為幾個階段？

黃翔：如果對過去十年進行劃分，可以分為兩個階段，也就是前5年（2014年-2019年）和后5年（2020年-2024年）。在第一階段，我們主要通過滿足互聯(lián)網(wǎng)客戶的需求積累了首批客戶，并沉淀了我們的產(chǎn)品和服務(wù)能力，我們的底層技術(shù)也得到了很好的打磨。

在第二階段，隨著疫情的暴發(fā)，大型企業(yè)包括集團性客戶對電子簽名的需求開始激增。這些大型客戶的需求與前5年的線上平臺型客戶不同，他們除了在業(yè)務(wù)側(cè)的需求外，在管理方面也有很多需求，需要我們深入了解企業(yè)經(jīng)營管理的各個維度，如HR、采購、營銷等不同板塊，并提供對應(yīng)的解決方案，產(chǎn)品也需要與企業(yè)內(nèi)部的不同管理系統(tǒng)做對接和集成。新的客戶需求帶來了對產(chǎn)品、服務(wù)以及組織能力的新挑戰(zhàn)，我們的內(nèi)部流程和架構(gòu)也發(fā)生了顯著變化，產(chǎn)品和服務(wù)也因此提升到了新的水平。

Q6：當下的經(jīng)濟環(huán)境，對整個電子簽行業(yè)的增長有什么影響？

黃翔：今年以來，我們還是保持了近40%的增長，這里面很重要的一個支點是靠客戶續(xù)約和增購帶來的增長，因為老客戶用起來之后有體感，就會在更大的范圍內(nèi)去推廣使用電子簽。

當下經(jīng)濟環(huán)境的變化，對我們的影響主要體現(xiàn)在新客戶的增長放緩，尤其是小微企業(yè)客戶的增長上。而從自身來看，我們也在控制市場投入的節(jié)奏，并且聚焦在高價值行業(yè)的客戶市場，通過行業(yè)聚焦實現(xiàn)市場投放的聚焦。

Q7：我們注意到，今年業(yè)界對盈利的關(guān)注似乎比往年更多，這是一個什么信號？

黃翔：的確，這實際上反映了行業(yè)正在走向成熟。大家都在關(guān)注如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，而不僅僅是追求規(guī)模擴張。這是中國SaaS行業(yè)逐漸成熟的標志，我們也都在這個過程中不斷學(xué)習(xí)和進步。

Q8：拉長到往后的10年乃至20年，電子簽的終局會是什么？

黃翔：你看今天美國的市場里面，電子簽也有兩三家頭部公司，頭部的DocuSign和Adobe兩者之間電子簽的份額就差距很大了，剩余的廠商份額就很小了。未來國內(nèi)整個電子簽產(chǎn)品市場可能也會呈現(xiàn)類似的局面。如果要看終局，第一，頭部廠商肯定會持續(xù)投入，會有它的投入優(yōu)勢，市場規(guī)模會越來越大，馬太效應(yīng)一定會更加明顯；第二，行業(yè)最后不會只剩一家公司在做，因為大企業(yè)它總是要招投標的。終極的格局會是頭部的少數(shù)幾家廠商搶占70%甚至80%以上的市場份額，實際上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)這個趨勢了。

作為細分市場，首先它并不需要那么多的廠商在里面，然后伴隨著頭部廠商在技術(shù)能力、服務(wù)能力、組織能力和盈利能力這些層面的持續(xù)積累，在市占率上就會拉開差距。

未來，我相信企業(yè)尤其是中大型的企業(yè)都會使用電子簽。其實他們對于產(chǎn)品和服務(wù)的要求還是比較高的，價格不會是他們首要或者唯一考量的因素。電子簽是一個很嚴肅的產(chǎn)品，對企業(yè)內(nèi)部而言是一個謹慎且復(fù)雜的采購決策。

坦白講，行業(yè)目前還是很“卷”，但也明顯在呈現(xiàn)集中化的局面。比如第一梯隊里面，以前說頭部有三四家，現(xiàn)在可能逐漸就縮小到一兩家。而且現(xiàn)在不是“卷”價格，而是“卷”綜合了，我們在服務(wù)一些中大型客戶的時候，明顯發(fā)現(xiàn)他們對于性能、服務(wù)和用戶體驗的要求也更高了。

③專注和創(chuàng)新的十年

Q1：十年來，團隊從幾個人到幾百人，你們的人才戰(zhàn)略是怎么與組織發(fā)展相匹配的？法大大的“人才觀”是什么？

黃翔：每個階段對人才的要求是不同的。在初創(chuàng)階段，團隊成員多為原崗位上的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，強調(diào)默契和執(zhí)行力，to B業(yè)務(wù)早期需要特別堅韌的人才，要“皮實”。此外，初期成員需要有很好的專業(yè)能力，并且由于未來不確定性高，還需要有長期主義和堅定的信念，早期團隊需要務(wù)實，在困難的時候能夠不離不棄。

Q2：在用人方面有沒有踩過一些坑？

黃翔：肯定經(jīng)歷過一些試錯的階段。企業(yè)在每一個新階段對于組織能力會有新的要求，在人才的甄別、吸收、培養(yǎng)方面都會面臨不同的挑戰(zhàn)，這也是企業(yè)必經(jīng)的一個過程。

當然，在人才管理上，創(chuàng)始人自身也需要成長。to B業(yè)務(wù)很特別，不像to C那樣“Bottom-Up”（自下而上），讓大家自發(fā)形成創(chuàng)造力，to B傾向于采用“Top-Down”（自上而下）策略，注重流程和管理。我們之前嘗試過互聯(lián)網(wǎng)公司那套用人邏輯和增長邏輯，發(fā)現(xiàn)差異很大，尤其是2020年聚焦大客戶市場之后，對人才的需求也出現(xiàn)了顯著的變化。

Q3：您會如何用2個-3個詞總結(jié)過去十年的公司管理心得和行業(yè)競爭策略？

黃翔：我認為是“專注”“創(chuàng)新”和“適應(yīng)變化”。在管理上，我們從初創(chuàng)階段的扁平化管理，逐漸轉(zhuǎn)向更加體系化和工程化的管理模式。我們始終專注于電子簽名這一核心業(yè)務(wù)，并不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場的變化。在行業(yè)競爭策略上，我們堅持以客戶為中心，通過提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來贏得市場，而不是單純地追求規(guī)模擴張。我們相信，通過持續(xù)的自我完善和對客戶需求的深入理解，我們能夠在競爭中脫穎而出

Q4：您能否分享一個關(guān)于法大大成長過程中最讓您感到自豪的故事？

黃翔：最近讓我感到非常自豪的一件事是，我們?yōu)樯钲谑惺袌霰O(jiān)督管理局提供了企業(yè)注冊的全流程電子簽名服務(wù)。深圳作為經(jīng)濟特區(qū)，很早就開始推廣電子簽名。今年我們協(xié)助市場監(jiān)督管理局完成了企業(yè)開辦環(huán)節(jié)的升級后，每年可節(jié)約數(shù)億的費用，同時極大地提高了效率。

這個項目的成功不僅體現(xiàn)了法大大在電子簽名領(lǐng)域的專業(yè)能力，也標志著我們的產(chǎn)品被政府部門認可并用于重要的行政服務(wù)中。這不僅是對我們技術(shù)實力的認可，也是對我們服務(wù)能力的肯定。

從十年前的一個初創(chuàng)產(chǎn)品，到今天被政府部門在關(guān)鍵場景中使用，一路走來，我們不斷遇到問題、解決問題，這個過程充滿了挑戰(zhàn)，但也讓我們更加堅定和自信。這是我們成長過程中的一個重要里程碑，也是我們所有法大大人的驕傲。

（法大大部分資質(zhì)和獲獎證書）

Q5：十年披荊斬棘，法大大給中國電子簽行業(yè)的發(fā)展貢獻了什么？十年來，從宏觀到微觀風云變幻，法大大一直堅持不變的東西是什么？

黃翔：過去十年，法大大對中國電子簽行業(yè)的主要貢獻在于推動了電子簽名在中國市場的應(yīng)用普及?，F(xiàn)在，無論是買房、租房、買車、試乘試駕、找保潔阿姨，還是其他商業(yè)活動，使用電子簽名已成為常態(tài)。我們通過創(chuàng)新降低了電子簽名的使用門檻和成本，使得從前需要高昂費用和時間的紙質(zhì)合同簽署過程，現(xiàn)在可以迅速、便捷地在線完成。

我們還做了大量的市場教育工作，幫助客戶理解并接受電子簽名，包括為法務(wù)、司法人員提供電子簽名相關(guān)的法律和政策培訓(xùn)。此外，我們通過提供全面的合同管理服務(wù)，從起草、審核到歸檔和出證，極大地提升了交易效率，同時也幫助客戶更高效地管理合同，確保合同的合法合規(guī)性。

在這十年的發(fā)展中，法大大始終堅持兩個核心原則：專注和不斷進步。我們的精力都集中在電子簽名這一件事情上，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化我們的產(chǎn)品和服務(wù)。盡管我們也面臨過各種挑戰(zhàn)和誘惑，但我們始終聚焦于我們的核心業(yè)務(wù)，持續(xù)進步，以確保我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足不斷變化的市場需求。

Q6：展望未來十年，法大大的愿景或者您想實現(xiàn)的目標是什么？

黃翔：未來十年，法大大依然會專注于進一步推動電子簽名的普及和規(guī)?；瘧?yīng)用。我們相信，隨著數(shù)字化進程的加快，電子簽名在中國的普及率將大大提升。我們的目標是讓電子簽名的應(yīng)用像第三方支付一樣無處不在，成為企業(yè)運營的標配。

展望下一個十年，我希望法大大能成為一家真正意義上的“專精特新”企業(yè)：

“?！敝傅氖恰皩I(yè)、專注”，我們始終專注在提供專業(yè)可靠的電子簽名服務(wù)，以專業(yè)贏得市場口碑；

“精”指的是精益求精的追求，深耕行業(yè)市場，提供能為客戶創(chuàng)造價值的產(chǎn)品和服務(wù)；

“特”指的是具備獨特競爭優(yōu)勢、能提供獨特的客戶價值和社會價值，從而構(gòu)建更強的競爭護城河；

“新”指的是持續(xù)創(chuàng)新的活力和能力，對新的技術(shù)、新的理念始終秉持開放兼容的態(tài)度。