當(dāng)今,人們在出行的時(shí)候,不僅僅是為了到目的地購物消費(fèi),還追求在移動過程中的愉悅體驗(yàn)。今后,隨著車聯(lián)網(wǎng)以及新一代駕駛艙、自動駕駛等技術(shù)的不斷發(fā)展,在車內(nèi)所接觸到的信息會越來越豐富。構(gòu)建車內(nèi)外無縫式新體驗(yàn),可為移動出行創(chuàng)造更多的附加價(jià)值。

2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發(fā)揮各自的優(yōu)勢,對活用車流和人流數(shù)據(jù)的移動體驗(yàn)革新進(jìn)行了驗(yàn)證測試。車流數(shù)據(jù)主要是來源于車載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數(shù)據(jù)來源于智能手機(jī)的GPS及Beacon軟件反應(yīng)日志所收集的信息。

根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶特性、掌握個(gè)人喜好,結(jié)合推測的行駛情況來推送人們可能感興趣的店鋪信息。^(注1)

通過分析3個(gè)月的車輛行駛驗(yàn)證期內(nèi)推送的2217個(gè)服務(wù)設(shè)施的后續(xù)追蹤評價(jià)發(fā)現(xiàn),基于個(gè)人偏好及行駛情況等用戶行為的理解基礎(chǔ)上所進(jìn)行的信息推薦,獲得了用戶更高的評價(jià)反饋,也從技術(shù)層面驗(yàn)證了通過車流和人流信息的整合,可以為移動體驗(yàn)創(chuàng)造出更多的附加價(jià)值。對于移動出行行業(yè),可以通過提升駕駛體驗(yàn)獲取新的客戶,還有望將汽車作為媒介創(chuàng)造出新的收入來源。另一方面,對于服務(wù)行業(yè),可以開拓汽車內(nèi)服務(wù)利用的新市場領(lǐng)域,并通過掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為變化來獲取更多的顧客。

今后,在驗(yàn)證測試結(jié)果的基礎(chǔ)上,電裝和NTT DATA會進(jìn)一步探討服務(wù)商業(yè)化。兩家公司將緊密合作,通過新一代駕駛艙及智能手機(jī)服務(wù)等拓展更多的顧客接點(diǎn),基于對用戶體驗(yàn)的洞察和新的服務(wù)內(nèi)容的提供,與汽車企業(yè)、汽車共享等移動出行公司,以及餐飲、觀光、商業(yè)設(shè)施等服務(wù)行業(yè)一起攜手拓展更多商業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和測試。

(注1)本次驗(yàn)證中關(guān)于以驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)為目的的個(gè)人信息獲取和利用,是在獲得用戶的許可后所進(jìn)行的。